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五種溝通能力搞定銷售回款(6)

2010-07-29 09:10 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (1) 點(diǎn)擊:

核心提示:在銷售回款工作中,溝通能力也是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能。 如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方產(chǎn)生興趣,接受建議,達(dá)成共識,形成銷售,取得回款,的確是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

這下小王終于忍不住了,把鍋鏟一扔就發(fā)火了:“你什么都懂,干脆你來做吧!”
 
    從這個(gè)簡單故事中,我們很容易找到自己象小王弟弟的身影,也許這一切都是無心的,也許把僅僅是用自己的經(jīng)驗(yàn)忠告別人,但在無形之中,讓別人感覺你是在主導(dǎo)或左右別人的做事。
 
    把這個(gè)故事的寓意延伸到銷售溝通中,就是千萬不要把自己當(dāng)成一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”,總對客戶進(jìn)行說東道西的,造成客戶的逆反心理,有錢也不給你打款。
 
    所以,聰明的銷售人員在同客戶打交道時(shí),表面上是客戶的朋友、兄弟、親人,而實(shí)際工作上依然根據(jù)自己的職責(zé)、特長、能力來促進(jìn)銷售、操作市場、掌控資源、獲取回款的,從而得到名利雙收。最怕的是那些自以為是的業(yè)務(wù)人員,容易把客戶關(guān)系搞的不太好,還把客戶當(dāng)成自己的員工進(jìn)行指揮。
 
    銷售回款是讓別人把口袋里掏出來給你,是件非常不易的事情。精于運(yùn)用溝通的技巧、溝通的工具、溝通的方法等等,才能有機(jī)會讓別人心甘情愿把錢掏出來“奉獻(xiàn)”給你。
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Tags:銷售 搞定 能力 溝通 客戶 小陳 周總 自己 人員 冰箱

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