五、家族企業(yè)治理七大步驟

世界上沒有一個(gè)家族企業(yè)能夠存活50年以上。家族企業(yè)結(jié)構(gòu)本身就已經(jīng)嵌入了企業(yè)未來死亡的癌細(xì)胞，癌細(xì)胞總有一天會(huì)發(fā)作，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。家族化結(jié)構(gòu)本身就已經(jīng)決定了家族企業(yè)對(duì)現(xiàn)代管理模式存在一種內(nèi)在否定。

家族化是用人類最原始的、以血緣為基本取向的組織關(guān)系，來對(duì)以規(guī)則和效率為基本取向的現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一種反動(dòng)和排斥。因家族成員人員有限、能力有限，用外人、賢人、能人是每一個(gè)成長(zhǎng)性家族企業(yè)不能回避的問題。每一個(gè)家族企業(yè)都要考慮如何從家族式管理向職業(yè)化管理過渡，職業(yè)化管理是家族企業(yè)成長(zhǎng)的必然選擇！

步驟一、根治企業(yè)主“家天下”價(jià)值觀

在中國(guó)家族企業(yè)的軀體內(nèi)，存在著一種天生的“死亡與破產(chǎn)基因”，這種基因潛藏在企業(yè)肌膚內(nèi)，“死亡與破產(chǎn)基因”的內(nèi)部潛藏著一種文化的缺失。從創(chuàng)辦企業(yè)的第一天開始，家族企業(yè)家自身的文化形態(tài)、價(jià)值觀念、思維模式和精神境界就已經(jīng)注定了企業(yè)的失敗，之后家族企業(yè)的發(fā)展不過是將這一切延續(xù)罷了。

中國(guó)傳統(tǒng)文化要求“禮冶”，認(rèn)為只要教化人們安于自己的社會(huì)角色，就可天下大治。古時(shí)有這么一個(gè)故事，一個(gè)父親偷羊，兒子到官府告發(fā)，孔子知道之后大罵兒子不仁不義，孔子說，“父為子隱，子為父隱”。即兒子犯了法，父親要為兒子隱瞞，父親犯了法，兒子要為父親隱瞞。這與現(xiàn)代國(guó)家的法律原則完全背道而馳。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人與人的彼此關(guān)系，認(rèn)為五倫（君臣、父子、夫妻、長(zhǎng)幼、朋友）是人最基本的價(jià)值觀念，人的一切行為必須圍繞著五倫而動(dòng)。

“打虎親兄弟，上陣父子兵！”于是，在家族企業(yè)中，大部分家族企業(yè)家其實(shí)一直是在以一種治家或治國(guó)的心態(tài)、方法來治理企業(yè)。以治家模式管企業(yè)的自然就成了“家天下企業(yè)”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是家長(zhǎng)，其他人都是家人或仆從。以治國(guó)方法管企業(yè)的自然就成了“王天下企業(yè)”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是君王，其他人都是朝臣或百姓。我們經(jīng)常笑話康有為當(dāng)年死心塌地地堅(jiān)持君主政體，但其實(shí)我們?cè)S多人到了今天仍然是康有為的徒弟。 

中國(guó)傳統(tǒng)主體社會(huì)文化給每一個(gè)生活在那個(gè)時(shí)代的人烙上了無法抹去的痕跡，也給家族企業(yè)都帶來了深刻影響，造成了整整大多數(shù)家族企業(yè)家在基本價(jià)值觀念、基本道德觀念、基本思維方式和基本行為模式的嚴(yán)重缺失；造成大多數(shù)家族企業(yè)家在社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)度、對(duì)人才的態(tài)度、企業(yè)制度化建設(shè)等一系列基本問題上的偏差，清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，追根溯源為中國(guó)傳統(tǒng)六大劣根：

價(jià)值觀、信仰缺位：中國(guó)家族企業(yè)缺少精神層面的內(nèi)涵，而首先缺乏的就是那種基督徒對(duì)上帝的虔誠(chéng)以及對(duì)傳統(tǒng)新教原則的篤信，這其中包括平等、博愛、尊重人性、尊重生命、追求人權(quán)和人文關(guān)懷。家族企業(yè)普遍存在一種與現(xiàn)代文明相抵觸的價(jià)值觀念，存在一種與民主、人權(quán)、人文關(guān)懷、尊重個(gè)性和理想主義相悖的文化意識(shí)。中國(guó)家族企業(yè)缺少一種文化底蘊(yùn)、缺少一種高層次的精神價(jià)值、缺少一種脫離草根意識(shí)的精神境界。而正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才導(dǎo)致中國(guó)家族企業(yè)的“曇花現(xiàn)象”，使得家族企業(yè)不斷在商海中被淘汰出局。

缺乏“絕對(duì)精神”黑格爾說：“在自然界和人類社會(huì)中存在著一種絕對(duì)精神。”這個(gè)絕對(duì)精神就像一粒種子一樣，其中已經(jīng)包括了樹木的全部屬性。“絕對(duì)精神”是世界萬物內(nèi)在的最基本屬性原則，是固定的、有規(guī)律性的，人類生活中的一切事物都是這個(gè)“絕對(duì)精神”派生和展開出來的。事實(shí)上，企業(yè)管理也有著其“絕對(duì)精神”和基本屬性原則，那就是：1.良好的企業(yè)文化形態(tài)；2.科學(xué)的組織管理體系；3.優(yōu)良的人力資源；4.規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的工作模式。

而當(dāng)代中國(guó)大部分家族企業(yè)的管理模式都距離這個(gè)“基本屬性原則”相去甚遠(yuǎn)。家族企業(yè)無論是管理模式、管理理念、企業(yè)文化和日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，都落后外資企業(yè)100年以上。很多家族企業(yè)甚至連第一次世界大戰(zhàn)前的歐美企業(yè)的管理水平都達(dá)不到

輕理性、重冥想：中國(guó)傳統(tǒng)文化重感情，輕理性、重冥想，輕現(xiàn)實(shí)，使得家族企業(yè)家在決策中少有理性分析和長(zhǎng)期反復(fù)論證的態(tài)度，更多的是一種激情決策、一種感性化決策，一種詩(shī)人式?jīng)Q策，在一種強(qiáng)烈沖動(dòng)和英雄欲的促使下強(qiáng)行推動(dòng)一項(xiàng)又一項(xiàng)缺乏科學(xué)依據(jù)和理性分析的行動(dòng)計(jì)劃。

事實(shí)上, 中國(guó)人的浮躁病從兩千年前就已經(jīng)開始了，有著深厚的文化背景，絕非是二十一世紀(jì)的特有產(chǎn)物。中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化重感情、輕理性、重冥想輕實(shí)操，重理想輕實(shí)踐，這使得中國(guó)人的性格中缺少理性、務(wù)實(shí)和求真的精神。 

小農(nóng)思想意識(shí)：在中國(guó)文化的傳統(tǒng)里，有著一種很深厚的農(nóng)耕文化，農(nóng)業(yè)耕作靠天吃飯，對(duì)基礎(chǔ)工作的要求十分薄弱，即便是基礎(chǔ)工作不牢固，也能夠生存得下去。因此，在中國(guó)社會(huì)的土壤里缺乏“基礎(chǔ)至上”的工業(yè)文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化是典型的小農(nóng)思想，坐井觀天，故步自封，裹足不前，很容易坐失良機(jī)，喪失機(jī)遇。且自私自利、目光短淺、小富即安、各自為政缺乏合作，容易讓人想起《三國(guó)演義》的“既生亮，何生瑜”的慨嘆，又讓人想起“一個(gè)中國(guó)人是條龍，十個(gè)中國(guó)人是條蟲”的諷喻之詞。

而小農(nóng)意識(shí)正是現(xiàn)代中國(guó)很多問題的原因。別看有些家族企業(yè)家富可敵國(guó)，位高權(quán)重，但他們的意識(shí)之中仍然是一個(gè)“農(nóng)民”。我無意貶低農(nóng)民，但“小農(nóng)意識(shí)”確實(shí)普遍存在于農(nóng)民的思想意識(shí)之中。擁有小農(nóng)意識(shí)的人、奉信各顧各理念的人，無論念過多少念書，背過多少名言警句，都不可能有真正的大局觀，不可能有“正見”。

“和諧與是非”觀：中國(guó)傳統(tǒng)文化只講“和諧”，不講是非對(duì)錯(cuò)，不講正確與錯(cuò)誤，中國(guó)傳統(tǒng)文化所謂的“我”已經(jīng)是“你中有我”、“我中有你”的“大我”了。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)“自成一家”的結(jié)果，是自決于“大我”的非理性行為。

于是乎，在家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，一旦出現(xiàn)矛盾沖突，正確與錯(cuò)誤不是判別是非的唯一標(biāo)準(zhǔn)，尋求妥協(xié)、尋求平衡，尋求折衷成了家族企業(yè)家的處世習(xí)慣。

“家本位”觀念：中國(guó)傳統(tǒng)文化中有一種“家本位”觀念，重視家庭、輕視國(guó)家、輕視社會(huì)。于是，造成家族企業(yè)大都是家族化形式，且社會(huì)責(zé)任感貧弱；中國(guó)重視“禮治”，輕視“法治”，強(qiáng)調(diào)“人類性善”，過于理想主義，忽視人性中的陰暗面，使得家族企業(yè)不重視制度建設(shè)，即便是有了制度也不按此執(zhí)行。

中華民族受儒家思想的影響：中國(guó)人對(duì)權(quán)力，控制欲極強(qiáng)，官本位思想很濃厚，深深地烙印在企業(yè)家和管理者的思想和管理理念。培育家族企業(yè)的企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)復(fù)制過程，是家族企業(yè)的創(chuàng)始者通過自己示范、教育，把自己的價(jià)值觀復(fù)制給下一代的過程。

創(chuàng)業(yè)從來都是在磨難中造就，家族企業(yè)更是如此。白駒過隙，中國(guó)家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者逐漸閃身幕后，守業(yè)的接力棒將由“第二代”擎起。“富不過三代”，不少人的預(yù)言仍在耳際，不過，當(dāng)下最讓家族企業(yè)煩憂的卻是接班人的問題，“世襲”還是“禪讓”？“不孝有三，無后為大”中國(guó)傳統(tǒng)倫理觀念之下，企業(yè)財(cái)富的繼承往往是要選擇下一代。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，子承父業(yè)成了大多數(shù)企業(yè)老總的選擇之路。 “子承父業(yè)”的財(cái)富交接模式就是父?jìng)髯拥木踔贫妊永m(xù)！實(shí)質(zhì)上還是一個(gè)家族企業(yè)文化大桎桔-中國(guó)傳統(tǒng)文化復(fù)制品。

清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，從文化的角度來說，跨國(guó)文化交流是不需要走出國(guó)門的。也就是說，跨國(guó)管理學(xué)也是不需要走出國(guó)門的。任何一門學(xué)術(shù)，特別是管理學(xué)，不出國(guó)門就已經(jīng)是國(guó)際的了。在此種狀況之下，家族企業(yè)所謂“以我為主，自成一家”，已經(jīng)是落伍的思想。因?yàn)?，可以說，隱藏在“地方特色”背后的“中國(guó)中心論”，是中國(guó)傳統(tǒng)文化最能蠱惑人心的思想。它甚至?xí)岳硇缘拿x，將民族主義包裝起來，從而使全球化時(shí)代的中國(guó)家族企業(yè)管理走入歧途。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，全球化背景下，實(shí)際上家族企業(yè)已經(jīng)無法區(qū)分國(guó)內(nèi)與國(guó)際。所謂國(guó)際或跨國(guó)，已經(jīng)不是一個(gè)地理概念，而是一個(gè)文化概念。