由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞速度快、反饋信息及時和成本低的優(yōu)勢，可以極大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的不足、將市場與客戶群體無限擴(kuò)大，因此就給網(wǎng)絡(luò)營銷人提供了巨大的操作空間，但作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人也必須把握好一定的“度”。對于“度”的理解，張柱與現(xiàn)場聽眾進(jìn)行了熱烈的討論。什么是“度”？現(xiàn)場聽眾給予了不同的解釋：“方向、結(jié)構(gòu)”、“正確的時間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點(diǎn)，有時會過往不及”、“我想做什么，我要做什么，我的目的是什么”。面對聽眾的不同見解，張柱特別向觀眾細(xì)致地分析了什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的“度”：“度”是一個哲學(xué)概念，通俗來講就是根據(jù)自己的實(shí)力，選擇正確的方向和目標(biāo)剛好能達(dá)到，既不要有距離更不要超出。

接著，他還向聽眾闡述網(wǎng)絡(luò)營銷中的“度”包括以下八個方面的內(nèi)容：一、了解自己做網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是誰？二、他們對什么最感興趣？三、怎么才能找到他們當(dāng)中最大的群體？四、他們會提出什么需求？五、我們怎樣才能滿足他們的需求？六、他們需求是怎么發(fā)展和轉(zhuǎn)移的？七、競爭網(wǎng)站有什么新策略？八、我們怎樣才能留住對自己有用的人？

此外，張柱還與聽眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網(wǎng)絡(luò)營銷事件，現(xiàn)場聽眾積極地各抒己見，氣氛活躍。張柱說道，“正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷具有無國界、信息傳遞速度快，涉及面廣的特點(diǎn)，所謂‘度’，就是嚴(yán)格遵守國家有關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，把握好營銷的的賣點(diǎn)和范圍，適可而止地進(jìn)行炒作，既能達(dá)到出名但又不會引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中，鳳姐雖然出了名卻引來了麻煩，故屬于不成功的網(wǎng)絡(luò)營銷事件。”

成功的網(wǎng)絡(luò)營銷管理要經(jīng)歷六個階段的工作，主要做好兩件關(guān)鍵的事，一是吸引更多的瀏覽者來訪問網(wǎng)站，并同“有意向”的訪問者建立更多的私人聯(lián)系，二是打發(fā)走那些毫無價值的訪問者，以緩解資源過度利用造成的緊張局面。而六個階段分別是：抓住訪問者、控制訪問者、限制訪問者、推動訪問者、聯(lián)絡(luò)訪問者、抓住客戶。

為了讓聽眾更好地理解如何才能成功地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，張柱選取了一些網(wǎng)站作為案例進(jìn)行分析點(diǎn)評并與聽眾進(jìn)行了有益的交流，聽眾們積極發(fā)表了自己的看法，現(xiàn)愁躍氣氛再次掀起高潮。

確定思路，制定策略

在對網(wǎng)絡(luò)營銷樹立一個正確的認(rèn)識之后，為了進(jìn)一步讓聽眾在日常生活、工作中成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷獲取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，張柱和聽眾分享了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃思路和網(wǎng)絡(luò)營銷成功的八大策略。

張柱告訴聽眾，網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃思路應(yīng)包含以下四點(diǎn)內(nèi)容：一、確定目標(biāo)人群；二、確定推廣介質(zhì)；三、確定推廣渠道；四、確定推廣方案。有了以上正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃思路作為指導(dǎo)，制定成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策略就顯得尤為重要了。對此，張柱支招現(xiàn)場觀眾網(wǎng)絡(luò)營銷成功的八大策略：一、網(wǎng)絡(luò)品牌管理；二、網(wǎng)站推廣管理；三、信息發(fā)布管理；四、在線顧客關(guān)系管理；五、在線顧客服務(wù)管理；六、網(wǎng)上促銷管理；七、網(wǎng)上銷售管理；八、網(wǎng)上市場調(diào)研管理。

張柱同時表示，要把網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫徹于整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動中。管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多，每一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷職能均包含多種具體的管理內(nèi)容，在不同的階段，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)手段也會有一定的差別。相對于傳統(tǒng)營銷方法，網(wǎng)絡(luò)營銷的管理顯得更有深度，因而需要更深層次的營銷思想作為指導(dǎo)。