員工滿意:

收入增長積極性提高

建立獨(dú)立的社康財(cái)務(wù)核算體系,政府投入及社康中心收入直接劃撥到社康賬戶,社康收支實(shí)行統(tǒng)一管理,獨(dú)立實(shí)行成本核算,改革使政府對社康事業(yè)的資金投入監(jiān)管完全到位,社康運(yùn)營情況得到明顯改善,實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

在試點(diǎn)社康中心,寶安區(qū)衛(wèi)生部門探索實(shí)行以崗定薪的工資核算方法,通過二次分配和績效管理的改革,使社康員工的工作積極性導(dǎo)向基本公共衛(wèi)生工作。改革后,西鄉(xiāng)、觀瀾兩個(gè)試點(diǎn)社康技術(shù)人員年總收入分別增長了15%和10%,員工生活經(jīng)濟(jì)壓力降低了41.74%,工作壓力降低了43.7%,對工作條件的認(rèn)可度增加了32.9%,公平感提高了65.7%,事業(yè)感提高了55.1%,滿意度提高了14.2%,積極性、事業(yè)感、滿意度大大提升,辭職率明顯下降,隊(duì)伍穩(wěn)定。

改革還徹底改變了以往社康管理人員嚴(yán)重不足、各項(xiàng)管理目標(biāo)難以落實(shí)的現(xiàn)狀。改革后,社康人力資源配置優(yōu)化,社康隊(duì)伍學(xué)歷和職稱水平得到明顯的提升,學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)趨于合理,在編職人員比例明顯增大。如西鄉(xiāng)和觀瀾兩個(gè)試點(diǎn)社管中心專職管理人員分別增加了46.7%和116.67%;社康技術(shù)人員的總體技術(shù)水平也有了明顯提升,如西鄉(xiāng)中級以上職稱人員增加了47.14%,觀瀾增加了28.7%。 

群眾滿意:

居民小病首診選社康 

通過改革,試點(diǎn)社康中心的服務(wù)功能進(jìn)一步落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量得到提升、服務(wù)感受不斷改善、診療費(fèi)用持續(xù)降低,使社區(qū)居民真切感受到安全、有效、方便、價(jià)廉的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就在身邊。

從居民隨機(jī)抽樣調(diào)查的結(jié)果來看,觀瀾社康的綜合滿意度為82.17%,西鄉(xiāng)社康的綜合滿意度為80.01%,均達(dá)到了較好的水平。調(diào)查還顯示,試點(diǎn)地區(qū)90%以上的參與調(diào)查居民得了“小病”會(huì)首選社康中心就診。