電話營銷控制情緒的六種方法(2)
核心提示:情緒控制對每個人來說都是一個很大的挑戰(zhàn),特別對于從事室內(nèi)工作的電話銷售人員來說,更是如此。
從這里可以得到啟示,情緒調(diào)節(jié)也可以分別使用以上幾種方法,這就是情緒調(diào)節(jié)的“凈水法則”。
具體解析如下。
一、凈水法則一“沉淀法”
在古希臘的傳說中有一個關(guān)于“仇恨袋”的故事,這個“仇恨袋”有一個特性:如果它擋住了你的去路,你想把它踩扁,然后從它身上跨過去,那么,你就犯了一個錯誤,因為,這個“仇恨袋”會越踩越大,最后,會變得像一座山一樣那么高,你永遠也別想通過了。怎么樣才能通過呢?惟一的辦法就是,別去碰它,置之不理,這樣,“仇恨袋”就會慢慢地變小,直到變得扁扁的,像一張紙片,你輕易地就可以跨過去。就像一杯渾水,不去搖動或用其他東西攪動,要不了多久,這杯水中的泥沙自己就會沉淀下來,變得清澈。電話銷售人員在工作中經(jīng)常會遇到不順心的事,導(dǎo)致心情很不爽。這時,電話銷售人員不要老惦記那些讓自己不愉快的事,把它放下來,就當這些事沒有發(fā)生,過了一段時間,心情自然就好了。千萬別學(xué)祥林嫂,逢人就講自己孩子被狼叼走的故事,最終導(dǎo)致自己幾十年生活在失去孩子的悲劇里。
二、凈水法則二“稀釋法”
一杯渾水,如果將它無限稀釋,最后也會變得清澈。同樣,如果電話銷售人員很不開心,完全可以通過其他途徑來稀釋心中的不愉快。筆者在讀中專的時候,班里有一個很胖的女同學(xué),每當她生氣時,就會到外面超市買很多零食,坐在宿舍里狂吃,吃飽了,睡上一覺,第二天一醒來,就沒事了,照樣開開心心。筆者本人比較喜歡的方法是通過大聲喊叫來釋放心中的不快。廣州有一座白云山,一到周末,爬白云山的人很多,當爬到山頂最高處時,很多人在那歇斯底里地喊叫,喊完后,渾身會有一種說不來的快感,輕松極了。除了以上兩種方法之外,電話銷售人員還可以通過看電影、逛街、打球、散步、跳迪斯高等活動來稀釋心中的不愉快,如果是女孩子,痛痛快快哭一場也是一個好辦法。
三、凈水法則三“蒸餾法”
“蒸餾法”也稱“提升生命價值法”,目前在日資企業(yè)被廣泛運用,大家都知道,日本人干活都很拼命,平均每天的工作時間在十個小時以上,所以壓力很大。為了緩解這種壓力,讓心情平靜下來,所以全民提倡“提升生命價值”,說的通俗一點,就是工作后,積極充電,爭強自身競爭優(yōu)勢,活出自信。俗話說“藝高人膽大”,擁有一身好武藝,當然不怕山上有老虎。如果電話銷售人員個個都很專業(yè),經(jīng)驗很豐富,能力很強,遇到問題能夠輕而易舉地解決,那么,工作起來當然充滿自信,就算有點小挫折,也很容易消化。一個健康的軀體本身就具備很強的免疫力,電話銷售人員如果能夠通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷提升自己的能力,那么其本身抵御外界傷害的能力也會很強。
上一頁 | 1 | 2 | 3 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
-
稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務(wù)問題,各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個藥品暫停掛網(wǎng)!多個大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進行價格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格。《通知》附件顯示,因價格問題,需要進行澄清的涉及363個藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進入負面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進入負面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關(guān)標準(試行)》(以下簡稱《相關(guān)標準》)。...
-
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日報報道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營活動。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項整治工作的補充通知》(下稱《通知》)。20個輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
-
最新!國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個階段...
-
多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟神州的歐雷強以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進行!...