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區(qū)域經(jīng)理:與魔鬼打交道的人(3)

2010-07-02 15:12 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:如果你有能力就去做銷售,如果你什么都不會也去做銷售”這句話不知道是誰說的,總之,在我開始做銷售之前,我就聽我的上司說過了,意思是說,銷售是最能鍛煉人意志的一個職業(yè),同時銷售也是最能得到高收入的一個職業(yè),全球500強60%以上的老板和CEO都做過銷售.

 
  那是1997年的中國,保健品市場的競爭遠沒有象現(xiàn)在這么激烈,尤其是保健品銷售的終端還是比較單一的,我們的補腎王產(chǎn)品從一開始只在食品小店銷售,到后來逐漸進入一些大型百貨商場和超市。隨著醫(yī)藥連鎖藥店的興起,城市消費者購買保健品的場所也有所改變,對藥店的信任度似乎要遠遠高于那些食品小店,我們的渠道戰(zhàn)略也開始調(diào)整,除了農(nóng)村市場繼續(xù)占領(lǐng)食品小店這一策略不變外,上級命令我們補腎王產(chǎn)品必須進入城市藥店。為此,我專門走訪了濟南朝陽國藥公司,朝陽公司這幾年的發(fā)展勢頭不錯,除了濟南有40多家直屬門店32家加盟店以外,在青島、臨沂、濰坊等二級城市陸續(xù)發(fā)展了100多家加盟店,在現(xiàn)在看來即便是 200多家連鎖藥店也不算什么規(guī)模,但在當(dāng)時,絕對是屬于一個航空母艦式的大經(jīng)銷商,所以我?guī)缀鮾A注了全部的精力,想讓補腎王進入,這樣的話,全年500 萬的區(qū)域銷量指標就可能完成的更輕松,并且有望超額完成。但我連續(xù)跟朝陽公司談了幾次,雙方除了在帳期方面無法妥協(xié)之外,其它基本沒有問題,因為那時候還沒有進場費和貨架費和堆頭費這些說法,公司的要求是最遲給一個月的帳期,也就是說,這個月進的貨,下個月必須支付清全部貨款,而朝陽公司卻提出要三個月的帳期,雙方一時僵持不下。
 
  一個周末的晚上,我再次邀請朝陽國藥公司的采購部經(jīng)理郭金龍在大富豪吃飯,我相信這個關(guān)于帳期問題,作為采購部經(jīng)理的他絕對有這個決策權(quán)力,而大富豪酒樓是濟南最豪華的酒樓之一,我知道我必須動用關(guān)系營銷才能將這個僵局打破同時又能確保公司的利益。當(dāng)我們在約定的時間,在我預(yù)訂的酒樓包房里坐定下來,并且一口氣喝了三杯五糧液之后,我們就開始切入商業(yè)正題,以下是我們之間的對話:
 
  我:郭經(jīng)理,您看我們這個事,還要請您老幫幫我,事成之后,我們兄弟兩還誰和誰啊?您說是不是?(先捧他個火箭升天,再來一個利益的暗示,這是我搞定對手的一個絕招)
 
  郭:呃……這個事嘛,我還得請示請示,來,再干一杯……(典型的滑頭,妄想把責(zé)任推向上層,哼,俺可不吃你這一套!)
 
  我:還請示啥嘛,這些小事還不是你郭經(jīng)理權(quán)力范圍的事?(夸大定位對方的權(quán)力,有時比祝福他健康之類的空洞話語更有效)
 
  郭:哈哈,你這家伙硬是要把我往絕路上逼啊!(笑吧,我知道你自己想走這條絕路的)
 
  我:哪里哪里,我對郭經(jīng)理您的能力也是久聞盛名,不然我怎么能緊盯著您老不放呢?來,咱們干了這一杯就是一家人了!(酒喝的越多,人對馬屁的需求就越強烈!)
 
  郭:不,不,我好象不行了,喝得太多了……(我知道你喝多了,喝少了我還搞不定你呢,哼!)
 
  我:郭經(jīng)理,這個是一點小意思,請您務(wù)必收下,不然我這個兄弟可要生氣的!我把包有2條紅中華香煙的包裹遞給他,并且在話語中顯示了兩人之間的關(guān)系已經(jīng)是兄弟關(guān)系而非業(yè)務(wù)關(guān)系,這樣就徹底打消了對方收受禮物的擔(dān)憂。
 
  郭:不行,這怎么能行?(是真?還是假?反正,今兒個,你是不行也得行,你這種外強中干的人,我搞不定你才怪!)
 
  我:來我們喝酒!我把禮包往他身后一放,又逼著他端起酒杯。我相信,關(guān)于帳期這個問題經(jīng)過今晚一喝基本上已經(jīng)不是問題了。
 
  為了更加穩(wěn)妥,酒后,我特意安排去了美桃洗浴中心,那里的小姐個個美艷如玉波濤洶涌,男人都是好色的,我相信這條金龍也一定是個色鬼,果然在幾經(jīng)推托之后,經(jīng)受不住幾個小姐的連哄帶誘,把他拉進了單獨的包房……
 
  補腎王順利進入朝陽公司所屬的全部藥店終端,并且占據(jù)了較好的位置,由于補腎王在山東市場的影響,上架之后的動銷業(yè)績很好,每個終端平均保持每月有20多盒的銷量,按200個終端乘每月20盒,每盒供貨價68元計算(零售價為128元),光朝陽公司每月就能為我?guī)?7萬的業(yè)績,一年就是他媽的三百多萬的銷售額,占到整個區(qū)域指標的50%,而我為進入這一渠道所花費的費用總計才花了1500元錢,比起幾十萬貨款兩個月的利息,這1500元真是算不了什么。
 
  四、擒賊先要擒王
 
  但事情并非總是一帆風(fēng)順的,在臨近第四季度時,區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)了一次大型的竄貨事故,在山東聊城、淄博和煙臺等地的小型食品小店和批發(fā)市場,出現(xiàn)了由浙江和武漢流過來的補腎王產(chǎn)品,受損害地區(qū)的幾個經(jīng)銷商紛紛上訴到總部,要求給個說法,而我作為這個區(qū)域的封疆大吏,責(zé)任自然難以推卸。我一方面答應(yīng)總部盡管查處,一方面把十幾個部下全部召集到青島我的臨時辦公室商量對策。說實話,以前也發(fā)生過竄貨現(xiàn)象,但那只是幾件產(chǎn)品小意思,所以經(jīng)銷商也沒在意,而現(xiàn)在的竄貨量大,而且涉及的區(qū)域范圍廣,并且經(jīng)銷商以此要挾總部,要求補償損失,并提出要延緩交付第三季度的部分貨款,這可不是鬧著玩的,如果處理不好,不但區(qū)域任務(wù)完不成,公司品牌威信會受到影響,整個渠道也會因此而受到嚴重的損害,這是作為一個區(qū)域經(jīng)理最不愿意看到的現(xiàn)象,所以我必須拿出最佳的處理方案,盡快搞定這場區(qū)域叛亂,將首要分子繩之以法。
 
  在走訪了幾個受害地區(qū)之后,我發(fā)現(xiàn)這些外來沖進來的貨不光有浙江和武漢的,還有從四川成都流竄過來的,這真令我吃驚不小,想想從成都到山東,其物流成本費用要遠遠超過直接從上海總部發(fā)貨,可為什么還會有人舍近求遠愿意從這么遠的成都進貨呢?我的第一判斷是這個要貨的人絕對不是我們的渠道成員,一定是那些專做批發(fā)生意的野雞經(jīng)銷商,但關(guān)鍵是,成都的貨又是從哪里來的呢?為此我專門帶著2個助手飛往成都,先暗訪了成都蓮花池醫(yī)藥保健品批發(fā)市場,這是聞名全國醫(yī)藥保健品行業(yè)的大型批發(fā)市場,因其巨大的產(chǎn)品輻射功能而成為很多中小企業(yè)青睞的目標,因為這里的批發(fā)商會把他們的產(chǎn)品(哪怕是假冒偽劣產(chǎn)品)通過他們的批發(fā)渠道,流通到全國各地甚至國外。當(dāng)然,要想從口頭上獲悉產(chǎn)品來源也不是件容易的事,我只能暗暗記下批發(fā)我們產(chǎn)品的商戶數(shù)量,并以某地經(jīng)銷商的身份,要求其中的一家批發(fā)商提供100件補腎王產(chǎn)品,我問老板貨什么時候可以備齊,他說三天就可以搞定!然后我交了200元押金,留下成都的聯(lián)系電話,到市內(nèi)的各種終端去查訪,查訪結(jié)果還比較滿意,接下來是要找到竄貨的源頭:是誰把貨提供給蓮花池的批發(fā)商的呢?
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