從銷售戰(zhàn)略規(guī)劃談銷售團隊管理(2)
核心提示:太多的人認為銷售是與營銷戰(zhàn)略相離的一種活動,他們始終堅信戰(zhàn)略計劃沒有市場變化快。銷售部是講戰(zhàn)術(shù)的地方,而不是講戰(zhàn)略的地方。其實他們不懂得銷售運作如何與營銷規(guī)劃和公司總體規(guī)劃相契合。更槽糕的是,銷售人員經(jīng)常與營銷人員在進行輸贏的較量,相互之間都不合作。
四,銷售隊伍戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些過程?制定銷售隊伍戰(zhàn)略要求銷售經(jīng)理們首先要掌握公司的營銷戰(zhàn)略,對公司所定義的市場范圍、產(chǎn)品組合方式、企業(yè)即將推出的新產(chǎn)品、經(jīng)營范圍的擴大以及有關(guān)渠道、分銷、定價和市場信息等政策熟練在握。否則制定的銷售隊伍戰(zhàn)略就很有可能與營銷戰(zhàn)略不協(xié)調(diào),從而導致南轅北轍。銷售隊伍戰(zhàn)略規(guī)劃一般由八個步驟組成:1,對銷售機構(gòu)作用與行為進行定義,并承接營銷戰(zhàn)略;2,銷售隊伍的外部環(huán)境分析;3,銷售隊伍的內(nèi)部環(huán)境分析;4,銷售隊伍的SWOT分析;5,通過上下整合法制定銷售目標;5,通過上下橫縱整合法制定銷售戰(zhàn)略;6,通過上下整合法制定銷售方案;7,齊心協(xié)力執(zhí)行銷售方案;8,雷達式地收集銷售方案的實施信息,根據(jù)銷售反饋,及時調(diào)整銷售戰(zhàn)術(shù)。
五,銷售隊伍戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容?銷售隊伍戰(zhàn)略必須把銷售戰(zhàn)略目標、建設(shè)有競爭力的銷售組織、開發(fā)銷售組織的能力和促進銷售績效融合在一起。銷售隊伍戰(zhàn)略主要包括以下四個領(lǐng)域的內(nèi)容:對銷售機構(gòu)的內(nèi)外狀況進行審視,跨年度銷售戰(zhàn)略計劃的制定,年度銷售計劃的制定,銷售戰(zhàn)略中的財務(wù)計劃。另外還需要闡明銷售隊伍管理的哲學和政策,設(shè)計戰(zhàn)略激勵性的薪酬計劃,加強銷售管理能力與行動能力,建設(shè)團隊精神與提高組織效益,銷售管理接班人計劃等。銷售目標一般要承接企業(yè)的戰(zhàn)略目標和市場營銷目標,反過來,一旦確定并就銷售目標達成了共識,銷售目標包括銷售隊伍的目標就成了指導企業(yè)一切運營活動的剛性指標,它把企業(yè)各個部門串聯(lián)在一起,各個部門圍繞銷售隊伍目標的達成與實現(xiàn)而進行齊心協(xié)力的工作。他們深深地知道沒有銷售收入,就沒有銷售目標的實現(xiàn),企業(yè)就很難持續(xù)發(fā)展。
黃德華老師認為,企業(yè)銷售贏在銷售隊伍的戰(zhàn)略管理!銷售隊伍戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略,必須支撐營銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略等。它要求銷售管理層站在銷售隊伍的全局,掃描公司內(nèi)外環(huán)境,為了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略使命和目標,進行銷售組織的籌劃和謀略。銷售隊伍戰(zhàn)略可以幫助銷售經(jīng)理們及其銷售員界定實現(xiàn)銷售目標的機遇與障礙;促使銷售經(jīng)理與銷售員對問題產(chǎn)生新思路,引導與教育他們并提供比較廣闊的視野;開創(chuàng)一種將資源分配給具體計劃和活動的過程;培育一種使命感、緊迫感和積極行動的精神;建立一種針對今后兩三年重點銷售問題的長期行動方針。銷售隊伍戰(zhàn)略使得銷售管理層與銷售員據(jù)此去適應(yīng)環(huán)境的變化,非常重視確定競爭的威脅與機遇,依靠自身的優(yōu)勢,改善自身的弱勢,從而變得更加敏捷精干和快速靈活高效。
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