“金字塔”與“倒金字塔”銷售團隊是如何定位的?(2)
核心提示:筆者在經(jīng)營中逐漸總結(jié)發(fā)現(xiàn),在營銷團隊中有不同類型的定位結(jié)構(gòu),因為整個團隊的環(huán)境和氛圍,使人員的責(zé)任心、協(xié)作精神、工作目標(biāo)、個人愿景等都產(chǎn)生了很大的區(qū)別,先隱性、后顯性地形成不同結(jié)構(gòu)的框架,比如:有“金字塔”式的定位結(jié)構(gòu),由塔基至塔尖層層遞進,進而使這種團隊普遍呈現(xiàn)興旺發(fā)達的態(tài)勢;
這種團隊一般情況下具有這么幾個特點:
1、學(xué)習(xí)力很差。因為大家都在做著自己下面層級的工作,不用多少工作技巧,很輕松地就能完成,敷衍了事,得過且過,自然沒有學(xué)習(xí)的必要,所以也就懶得去提高自己。
2、執(zhí)行力談不上。上司安排下工作,下屬不是考慮如何去完成,而是想著怎么讓別人去做,推諉扯皮,投機取巧;這樣有很多時候,上司安排別人去做,倒不如自己親自去做,呈現(xiàn)反方向的執(zhí)行力,內(nèi)部人員之間競爭力特別弱,戰(zhàn)斗力自然無從談起。
3、持續(xù)在走下坡路。這種團隊缺乏激情,個人愿景和公司愿景都是模糊甚至是混亂的,團隊成員缺乏責(zé)任心,不思進取。做市場猶如逆水行舟,不進則退,在現(xiàn)代這么激烈的市場競爭中,“倒金字塔”式營銷定位結(jié)構(gòu)的銷售團隊,最后的結(jié)果自然是迅速頹廢,土崩瓦解。
再說“金字塔”式的定位結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)是黃金結(jié)構(gòu),每個人不僅分工明確,各司其職,而且密切合作,配合默契,長時間的磨合后,團隊中每個人在做好自己本職工作的同時,還能擔(dān)負起或者勝任更重要的責(zé)任。
案例二。某食用油廠家的駐外分公司促銷員隊伍成熟穩(wěn)定,戰(zhàn)斗力相當(dāng)強,該公司對促銷員的定位是“常駐賣場的業(yè)務(wù)人員”。這個定位基于兩點:一點是他們“全員為促銷員服務(wù)”的經(jīng)營理念讓促銷員產(chǎn)生強烈的主人翁意識,第二點是促銷員的能動權(quán)限非常大,終端銷售中的問題大部分都可以自主解決。比如,業(yè)務(wù)人員把書面上的材料交給促銷員,象新品報批、促銷活動安排、客情處理、消費者意見反饋等,促銷員都能夠執(zhí)行到位。
這樣,終端市場穩(wěn)定了,業(yè)務(wù)人員就能夠騰出精力,來做渠道的深度開發(fā)及市場的廣度拓展等一系列工作;業(yè)務(wù)主任則著重做品牌方面大的規(guī)劃,比如品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和信譽維護等一系列工作。促銷員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任這三級銷售人員的定位結(jié)構(gòu),使大家都能做好自己的工作,同時還能主動、自然地去做一些上一層級領(lǐng)導(dǎo)的工作,替上一級主管分擔(dān)責(zé)任,解決問題,形成積極向上的良性循環(huán)。
還有分公司經(jīng)理,因為員工都“帶著答案提問題”,善于思考,勇于擔(dān)責(zé),迅速果斷地解決問題,從而使分公司經(jīng)理擺脫了那些雞毛蒜皮小事的困擾。這樣,分公司經(jīng)理完全就可以站得高,望得遠,“欲窮千里目,更上一層樓”,負責(zé)做戰(zhàn)略決策和多方資源的整合,各方面工作順?biāo)猪橈L(fēng),一派欣欣向榮、和諧繁榮的景象。
“金字塔”形的銷售團隊因為每個人都保持一種積極向上的發(fā)展意識,周密規(guī)劃自己的職業(yè)生涯設(shè)計,緊迫感和競爭力特別強,這樣就為大家搭建成了一個共同提升的平臺,形成了萬馬奔騰、你追我趕之勢。
另一方面,金字塔的塔基堅固,使這種定位結(jié)構(gòu)的銷售團隊成了豐源之水,富本之木,決定了一個相當(dāng)穩(wěn)定的“金字塔”形的經(jīng)營態(tài)勢,基礎(chǔ)穩(wěn)固,層層遞進,從塔基到塔尖,各級人員互相支持,密切配合,凝聚力和戰(zhàn)斗力特別強,會達到攻無不克、戰(zhàn)無不勝的營銷目標(biāo)。
銷售團隊中還有一種“直塔”式的定位結(jié)構(gòu)類型,也廣泛存在于不同的行業(yè)和領(lǐng)域中。
這種類型的銷售團隊特點非常明顯,那就是團隊成員大多數(shù)能夠通過努力完成上面布置的工作目標(biāo),但是僅限于做完自己的本職工作而已,并且是在死板地做,機械地做,而沒有在創(chuàng)新上實現(xiàn)突破。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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