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銷售員把握“第一次”拜訪

2010-11-09 08:48 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: “第一次”對(duì)每個(gè)人來說都是重要的,第一次旅游,第一次開車,第一次戀愛,第一次拿薪水……幾乎所有的第一次都是珍貴的、偉大的、重要的。對(duì)于銷售員來說,幾乎每天都要拜訪新的客戶,也就是每天都有寶貴的“第一次”,所以一定要重視和把握好每一次的約見

       “第一次”對(duì)每個(gè)人來說都是重要的,第一次旅游,第一次開車,第一次戀愛,第一次拿薪水……幾乎所有的第一次都是珍貴的、偉大的、重要的。對(duì)于銷售員來說,幾乎每天都要拜訪新的客戶,也就是每天都有寶貴的“第一次”,所以一定要重視和把握好每一次的約見。顧客也許不會(huì)以貌取人,但一定會(huì)特別關(guān)注你留給他的第一次印象。顧客有時(shí)不需要過深地了解你,可能僅憑見你的第一印象,就判斷你是否可靠、真誠和專業(yè)。所以,銷售員在第一次拜訪客戶時(shí),一定要做好充分的準(zhǔn)備。
 
    見客戶之前的準(zhǔn)備:
    1、洗刷干凈,保持清潔,確保身上無異味。
    2、衣著莊重、得體、大方。
    3、衣服、首飾和工具包的顏色要搭配,顏色最易產(chǎn)生印象。
    4、衣服的質(zhì)地要好,一定要整潔。
    5、檢查資料、工具是否帶齊。
6、最重要的是一定要帶上你的“力量”和“微笑”。
 
    見了客戶更要注重:
    1、行止端正。
    2、精力充沛。
    3、握手有力。
    4、自然大方。
    5、文明禮貌。
    切記:這一切不是要裝出來,而是由心而發(fā),把你的內(nèi)在美全部展示出來。當(dāng)你意識(shí)到,推銷的成功在很大程度上取決于顧客對(duì)你的第一印象時(shí),你便可能設(shè)計(jì)出最佳形象。
 
    見了面,如何開場(chǎng)更具吸引力
    在行銷拜訪中,客戶看到的第一件事,就是你的專業(yè)形象,接下來的是開場(chǎng)白所予人的印象。
 
    最糟糕的開場(chǎng)白:
    1、“老板,你要買嗎?”
    2、“你準(zhǔn)備要買,是吧?”
    3、“對(duì)不起,打擾了!”
    4、“我能不能耽誤你幾分鐘?”
    5、“不曉得你對(duì)這個(gè)有沒有興趣?”
    6、“老板在嗎?”
    7、“我有一個(gè)可以讓你省錢的主意……”
    8、“是你負(fù)責(zé)嗎?”
以上的幾種開場(chǎng)是不利于你成功銷售的。第一句話的印象是你成敗的關(guān)鍵,開場(chǎng)白的傳達(dá)方式?jīng)Q定你是否能夠打動(dòng)人心。你的傳達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意會(huì)影響整個(gè)約談的氣氛。它們也會(huì)影響準(zhǔn)客戶的聆聽?wèi)B(tài)度。如果你一開始就取得了他的注意力和尊敬,你很可能全場(chǎng)都得到同樣的尊重。反之,你就可能入了寶藏卻空手而回。在客戶的心中只有一個(gè)念頭:你要干什么?你越快說到重點(diǎn),對(duì)你越有利。
 
    有沒有現(xiàn)成可用的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)白?當(dāng)然有。你可以用嗎?當(dāng)然可以,只不過只有在你能完全掌握它們的時(shí)候才能用。這不是你說些什么的問題,而是你怎么說的問題。以下幾種強(qiáng)力有效的開場(chǎng)白,可以為你帶來啟發(fā):
 
    1、“你能不能幫我一下?”或“我需要你幫我一些忙。”
 
    這是最有效用的開場(chǎng)白;如此一來,準(zhǔn)客戶會(huì)因樂于助人的心理而削弱了對(duì)行銷人員的提防。記住,我們的目的是要準(zhǔn)客戶聽我們說話。“你能不能幫我?”幾乎是在要求對(duì)方要注意,不給對(duì)方留有拒絕的余地。另外一句同樣有效的話術(shù)是:
 
    2、“我想留一份重要的、有關(guān)……的資料,你看……”
 
    如果你不知道哪位是你要找的人,這個(gè)開場(chǎng)可以取消對(duì)方的戒心。你不是來“索取的”,也不是來“交換的”,是“提供”資料的,而且是“重要”的,一般會(huì)引起對(duì)方的重視和友好的接待。如果,你正好碰見了準(zhǔn)客戶,還可以這樣開場(chǎng):
 
    3、“我今天給你帶來一樣好東西……”、“我今天來很高興……”、“我發(fā)現(xiàn)你(你)們……(提出他們的優(yōu)點(diǎn)或特色)”
 
    這樣就不會(huì)太緊張,會(huì)引發(fā)出一個(gè)輕松、愉快、自然的談話氛圍。這些話也很能引起對(duì)方的興趣,這樣就容易和對(duì)方交談了。另外還有一些較好的開場(chǎng):
 
    4、“我剛剛在隔壁跟……一起,她建議我順道過來找……談?wù)?。?qǐng)問他在嗎?”
    5、“我是李**,你并不認(rèn)識(shí)我……”
    6、“我以前來過幾次,一直沒有見到……”
    7、“我是第一次來,你可不可以幫幫我?”
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