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淺談電話營銷的最佳時機(jī)

2010-10-15 09:14 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:每個人的大腦里都有一臺時鐘,可以決定他們對你或你想要推銷出去的產(chǎn)品、觀念的接受程度。如果你選擇的時機(jī)不對,他們就不愿意跟你說話,不管你想說的事情有多么有趣、你的態(tài)度有多么可愛都沒用。時機(jī)不對只會招致失敗。

      每個人的大腦里都有一臺時鐘,可以決定他們對你或你想要推銷出去的產(chǎn)品、觀念的接受程度。如果你選擇的時機(jī)不對,他們就不愿意跟你說話,不管你想說的事情有多么有趣、你的態(tài)度有多么可愛都沒用。時機(jī)不對只會招致失敗。
 
    當(dāng)然,這不完全是你的過錯。你往對方家里打電話的時候,沒法知道對方是不是在睡覺、是不是做飯;你往人家單位打電話的時候,也沒法知道對方是不是正在主席臺上做報告、或者恰巧正有點(diǎn)心情不好。
 
    能確定打電話的時機(jī)是否合適的唯一方法,就是直接請問對方。
 
    當(dāng)你打電話的時候,不管什么時候,不是偶爾,也不是經(jīng)常,而是永遠(yuǎn)要記得請教對方時機(jī)是否合宜。把這變成一種習(xí)慣、一個規(guī)則。
 
    “你好啊,王總,現(xiàn)在可以聊聊嗎?”
 
    “你好,小蘇,你現(xiàn)在有時間嗎?”
 
    “嗨,秦姐,現(xiàn)在給你打電話你方便嗎?”
 
    “小楊,我想跟你說一下上賽季足球聯(lián)賽的一些情況,你現(xiàn)在有時間嗎?”
 
    表達(dá)類似的意思可以有很多方式,但本質(zhì)上都在問同一個問題“現(xiàn)在跟你說話方便嗎?”
 
    阿星是一家電臺的節(jié)目主持人,非常忙,每天需要做的事情經(jīng)常比大多數(shù)人每周做的事情還多。他想出了一種簡潔而有趣的技巧,可以保證給人打電話時不會招人煩。他把這個技巧叫做“請問對方時間的顏色”。
 
    這個技巧旨在告訴自己對對方時間的尊重,通過先請問的方式確定繼續(xù)談話不會在一個不方便的時間干擾對方的正?;顒?。阿星的具體做法是用一種幽默暗示的方式問對方的時間是什么顏色的。人們一般都會誠實(shí)地回答說:“紅色”、“黃色”或者“綠色”。
 
    紅色意味著“我現(xiàn)在真的很忙。”
 
    黃色意味著“我很忙,你有什么事嗎?如果很快就說完,我現(xiàn)在就可以聽你講。”
 
    綠色意味著“我現(xiàn)在有時間。你有什么事兒說吧。”
 
    紅色就像交通指示燈里的紅燈一樣,意味著暫時不宜行動。黃色意味著時間緊迫、快點(diǎn)行動,或者停下來等一會兒再說。綠色則意味著“可以自由行動”。
     
       阿星的這個新穎技巧被許多業(yè)務(wù)繁忙的人學(xué)了去,備受贊賞。當(dāng)阿星使用這個技巧給人打電話的時候,對方會非常欣賞阿星珍惜時間、尊重他人時間的做法。阿星說,大多數(shù)接過他電話的人,事后在給阿星打電話時也會跟阿星玩這個問時間顏色的問題。他們會在電話里對阿星說:“嗨,阿星嗎?你現(xiàn)在的時間是什么顏色的?綠色的嗎?”

    這里有一個提示給銷售人員。如果你在電話里請問客戶是否有時間,而對方說:“我現(xiàn)在的確挺忙的,你有什么事兒啊?”記得千萬不要在這個對方時間是紅色的時候談業(yè)務(wù),黃色的時候也不能談。一定要等到對方時間是綠色的,而且最好是非常綠的時候才開始洽談。否則,你說了也是白說,而且時機(jī)的不當(dāng)很可能會葬送掉潛在的生意。

Tags:電話營銷

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