首頁 > 醫(yī)藥營銷 > 營銷技巧

銷售過程中的“銷售心態(tài)”(2)

2010-09-13 08:39 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 心態(tài)就是指對事物發(fā)展的反應和理解表現出不同的思想狀態(tài)和觀點。面對不同的事物,不同的人表現出的行為不同,就是因心態(tài)的差別而造成的。在銷售中,面對故意刁難的顧客,有的銷售人員選擇了退卻,有的卻迎難而上。本人將簡要探討一下銷售人員的心態(tài)建設。

 
    慈悲心、自信心、平常心,是銷售人員要持有三種心態(tài)。
    反過來,不應該有的心態(tài)是:
 
    1、功利心
    功利心是以結果指導過程的典型心理。顧客購買是有過程的,銷售也應該有步驟。銷售的本質是“滿足顧客需求的前提下,滿足自己的需求。”顧客的需求滿足,銷售人員的需求就自然而然。面對顧客,目標不是完成銷售,而是滿足顧客。
 
    2、得失心
    患得患失、瞻前顧后都是得失心的表現。面對顧客的拒絕,不能擺正心態(tài),害怕或者憤怒都是錯誤的念頭。如果懂得自己要做的是幫助顧客,而顧客的簽單是在你能真正幫助他之后自然產生的結果,銷售的目標就從簽單這個遠期目標調整到服務好顧客的眼下目標。
 
    3、自卑心
    自卑來自先天個性,也有后天環(huán)境的影響。
 
       當銷售人員自卑,覺得自己不專業(yè)的時候,顧客能從眼神和表情中讀出。顧客會知道“此人不能多談,否則浪費時間。”自卑是銷售的天敵,也是阻攔業(yè)績提升的最大障礙。

    心態(tài)的調整,似乎從來沒有成為一個重要的內容得到重視。對于技巧,大家投入的精力不少。實際上,技巧的背后是心態(tài),從來沒有建立在錯誤心態(tài)上的有效技巧。提升銷售能力,從改善心態(tài)開始!

上一頁 1 2 下一頁 單頁閱讀

Tags:銷售 發(fā)展

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務的領跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved