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電話銷售十四個約見技巧(2)

2010-06-19 00:00 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天,既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單,當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。

 
技巧十即時逆轉(zhuǎn)
 
即時逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走,例如當客戶說:「我買了很多保險」時,不妨就順著他的話說:「我就是知道您買很多保險,才打這通電話?!巩斂蛻粽f:「我是你們公司的客戶」,不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶,所以才打這通電話?!?/span>
 
技巧十一一再強調(diào)您自己判定、您自己做決定
 
為了讓客戶答應和你見面,在電話中強調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子,可以讓客戶感覺業(yè)務人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的,進而提高約訪機率。
 
技巧十二強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性
 
「這個產(chǎn)品很非凡,必須當面談,才能讓您充分暸解………」在談話中,多強調(diào)產(chǎn)品很非凡,再加上「由您自己做決定」,讓客戶愿意將他寶貴的時間給你,切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術語,讓客戶失去見面的愛好。
 
技巧十三給予二選一的問題及機會
 
二選一方式能夠幫助對方做選擇,同時也加快對方與業(yè)務人員見面的速度,比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句,都是二選一的方式。
 
技巧十四為下一次開場做預備
 
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間,否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶,會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話,就要先想好說辭,轉(zhuǎn)移客戶的注意力。
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Tags:技巧 十四 銷售 電話 客戶 對方 可以 業(yè)務 人員 問題

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