為什么上了ERP,效率反而更低?
核心提示:一說ERP,有人會說出名人名言“上ERP是找死,不上ERP是等死”。既然如此,為什么人們對ERP依然趨之若鶩呢?你可以說因為沒有人愿意等死。那么有人愿意找死嗎?顯然不是!如果把前面的名言修改一下:“運用錯了,上ERP是找死;管理落后,不上ERP是等死”。這樣一來,我想人們對ERP的誤會就會大大減少。
一說ERP,有人會說出名人名言“上ERP是找死,不上ERP是等死”。既然如此,為什么人們對ERP依然趨之若鶩呢?你可以說因為沒有人愿意等死。那么有人愿意找死嗎?顯然不是!如果把前面的名言修改一下:“運用錯了,上ERP是找死;管理落后,不上ERP是等死”。這樣一來,我想人們對ERP的誤會就會大大減少。
我在企業(yè)調研過程中,經常聽到下面的抱怨:
我們企業(yè)上了ERP,統(tǒng)計增加了四人,會計增加了二名,統(tǒng)計結果反而比以前晚一周才出來。
我們公司倉庫入庫流程特別慢,很多信息滯后,一周或十天才能出來信息。手工入庫當天可完成,ERP系統(tǒng)上來后反而慢了很多。
我們生產系統(tǒng)每天領材料領用品要幾次,可是高管們一天只審核一次。中間變化不能及時處理,影響生產。
我們公司應付賬款起用ERP系統(tǒng),前面有七八道流程,審核環(huán)節(jié)太多了。最麻煩的是老板出差了,ERP運行就中止了。
……
上了ERP,效率反而更低,相信不是一家企業(yè)遇到的難題。
為什么上了ERP,效率反而更低?我從眾多企業(yè)失敗的案例中總結發(fā)現:不少企業(yè)ERP系統(tǒng)本身就是落后理念與低效方式的集成!
大家想想看:重復審核、層層把關真的是管控企業(yè)的靈丹妙藥嗎?大家有沒有想過,第一道關口沒有把住,也就是說做事的人沒有做好,后面的審核簽字有意義嗎?如果第一人一次把事做對,而省去后面的重復環(huán)節(jié),這將為企業(yè)節(jié)省多少人工成本、爭取多少市場機會?
筆者在眾多企業(yè)咨詢服務的實踐中發(fā)現:重復審核、重復簽字、層層請示、層層匯報、無事生非、漫長的等待、議而不決的會議是企業(yè)管理最大的黑洞,我們稱之為流程黑洞。凡是我們習以為常重復進行而不給企業(yè)帶來價值的活動就是流程黑洞。流程黑洞在不知不覺中耗費了員工的時間、消蝕了公司的資源、增加了管理成本、吞噬了企業(yè)的利潤!
可是,我們太多的企業(yè)卻把這些落后的層層把關、重復簽字流程沉淀到了ERP系統(tǒng)!這樣的系統(tǒng)它如何提高工作效率?如何提升員工工作積極性?如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值?滯后的市場反應如何讓顧客滿意?
我要大聲疾呼:不是ERP不好,而是我們運用錯了,我們把落后的管理方式植入了系統(tǒng)!如果想要系統(tǒng)發(fā)揮作用,就必須把優(yōu)化后的工作方式融入系統(tǒng)。
事實上,ERP誕生之初,是和流程再造(BPR)一同起步的。它們甚至可以說是管理創(chuàng)新的孿生兄弟。福特公司的結算流程原來有五百名員工,流程再造時,他們大膽打破傳統(tǒng)、面向全局、面對客戶,把以前人工審核的十四項指標消減到三個指標,結算人員把三項數據輸入系統(tǒng),讓系統(tǒng)自動結算轉賬。如此一來,福特結算部門員工從五百人減少至一百人!以當時年薪二萬五千美元計算,一個流程一年就為公司省下一千萬美元!
筆者服務過的中國中小企業(yè),一個流程一年節(jié)省十萬、二十萬的比比皆是。很大部分就是從重復工作中節(jié)省下來的。如果先做流程優(yōu)化,再上ERP,一定事半功倍!我也很欣喜地看到,不少企業(yè)在上ERP之前,先做流程優(yōu)化。
只有把好的管理理念和好的管理方式植入ERP,才能真正幫助企業(yè)駕馭系統(tǒng)?,F在大家應該明白:造成ERP低效的不是系統(tǒng),而是落后的管理。
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