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AAA軟實力標(biāo)準(zhǔn),零售藥店距離漸近(3)

2013-01-16 11:55 來源:21世紀(jì)藥店 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:在2013年1月7日中的新年策劃中,我們邀請專家對其進行了解讀,分析新規(guī)范對業(yè)界將產(chǎn)生的影響。作為藥店經(jīng)營者,對于已實施1個月的這個非強制性規(guī)范有怎樣的看法,是積極參照改善,還是平靜觀望?

解讀二中國藥店:www.zgyd.org

  執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育問題中國藥店:www.zgyd.org

  “大”“小”結(jié)合,見縫插針
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  在《服務(wù)規(guī)范》 “人員配備與培訓(xùn)”項中,對AAA級藥店要求“執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)每年參加繼續(xù)教育并獲得規(guī)定學(xué)分,其他藥學(xué)技術(shù)人員參加各種教育培訓(xùn)每年不應(yīng)少于90課時”。中國藥店:www.zgyd.org

  受訪嘉賓:重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司黨委副書記、副總經(jīng)理 劉彥
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  重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司自執(zhí)業(yè)藥師制度推行以來,一直堅持開展執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作,對藥學(xué)技術(shù)人員也堅持進行教育培訓(xùn)。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:對于執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)教育工作,和平藥房是如何開展的?中國藥店:www.zgyd.org

  劉彥:每年10~11月之間,和平藥房都會送執(zhí)業(yè)藥師參加由重慶市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會舉辦的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓(xùn),每次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間是3天,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是疾病知識、藥學(xué)知識以及政策法規(guī)等。中國藥店:www.zgyd.org

  此外,每年藥監(jiān)部門都會組織對藥學(xué)技術(shù)人員的教育培訓(xùn),我們會安排人員參加;和平藥房每年還會組織人員集中進行大規(guī)模培訓(xùn);不過,更多的還是由公司編訂統(tǒng)一教材,由公司內(nèi)訓(xùn)師下到各個門店,在下班后一個小時或者交接班之間的一個小時對店員進行培訓(xùn)。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:如何保證執(zhí)業(yè)藥師和店員都愿意并且積極參加繼續(xù)教育?中國藥店:www.zgyd.org

  劉彥:執(zhí)業(yè)藥師參加執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會組辦的集中培訓(xùn),在培訓(xùn)結(jié)束時,執(zhí)業(yè)藥師都需參加相應(yīng)的考試,和平藥房會根據(jù)考試結(jié)果對執(zhí)業(yè)藥師今后的待遇等進行相應(yīng)的調(diào)整。店員的培訓(xùn)則是作為店員日常工作的一部分在展開。而且,長遠來看,繼續(xù)教育對店員的職業(yè)生涯十分有益,所以店員店長也都愿意參加。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:培訓(xùn)和繼續(xù)教育涉及到的費用和店員的時間問題,如何解決?中國藥店:www.zgyd.org

  劉彥:和平藥房的店員及店長參加的企業(yè)自組的培訓(xùn)和外出繼續(xù)教育費用,都由公司統(tǒng)一報銷,這部分費用作為企業(yè)的日常支出費用,不需要店員支付。在時間安排上,由于執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會和藥監(jiān)部門組織的培訓(xùn)一般只有幾天時間,參訓(xùn)人員主要是休假參加,其余的培訓(xùn)則都安排在工作之余的一個多小時,時間上容易調(diào)配。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:自己花時間、投入資金做培訓(xùn),對于一些小的企業(yè)而言還是存在一定困難的,另外,企業(yè)本身的內(nèi)訓(xùn)師也有限。對此,你有怎樣的建議?中國藥店:www.zgyd.org

  劉彥:對于在培訓(xùn)上投入有限的藥店,我想應(yīng)該更多的發(fā)揮協(xié)會或者政府相關(guān)職能部門的作用,由他們牽頭開展相應(yīng)培訓(xùn)活動。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:除了時間和培訓(xùn)組織問題外,在開展培訓(xùn)時,還有什么困難?中國藥店:www.zgyd.org

  劉彥:由企業(yè)自行編寫培訓(xùn)教材,自行組織培訓(xùn),難度還是比較大的。希望有相關(guān)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)一編制培訓(xùn)書籍,并且對藥店企業(yè)的培訓(xùn)進行指導(dǎo)。中國藥店:www.zgyd.org

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