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專賣店營銷新模式(2)

2012-11-27 11:58 來源:中國營銷傳播網(wǎng) 作者:孫授誠 點擊:

核心提示:店鋪營銷,需要創(chuàng)造良好的銷售氛圍,良好的銷售氛圍讓顧客自動自發(fā)購物,非營業(yè)員強拉硬拽,非違背顧客意志強行推薦,營業(yè)員圍追堵截不讓顧客離開,讓顧客不得已購物,只是一味的利用利益,打折讓利贈送等初級手段,最原始的手段做促銷。

專賣店可以自己創(chuàng)造噱頭,打造包裝店鋪,僅僅依靠制造降價打折贈送,做師出有名的促銷活動,多做公益活動,做需要顧客幫助,但顧客非常容易做到的活動。 店鋪要崛起缺乏絕對優(yōu)勢不行,必須另辟蹊徑不走尋常路,舍得之智慧顯得非常關(guān)鍵, 

配套銷售,把產(chǎn)品設(shè)計成各種各樣的套餐去賣,這樣就好多了,就像西餐店,麥當勞,肯德基,設(shè)計很多套餐,打包銷售又提高業(yè)績,成套銷售增加客單銷量,降低銷售難度,就是提高銷量。 

例如,廣州雅美姿品牌,把產(chǎn)品按照功效分類,設(shè)計多款套盒銷售模式,四款眼部套盒,十款臉部套盒,例如補水,保濕,美白,修復,抗敏,抗衰,抗輻射,祛黃,亮白等,去紋去皺,根據(jù)季節(jié)設(shè)計的春夏秋冬套盒,受到顧客的喜愛和推崇。 

每款套盒附加面膜贈品,現(xiàn)在市場上面膜銷售比較火爆,而雅美姿反其道行之,白送面膜代理商高興,店鋪歡迎顧客喜歡。 

同時為以后單獨推出面膜品牌做基礎(chǔ),優(yōu)勢是銷售速度快,業(yè)績增長快,營業(yè)員推薦難度低,易于達成。 

目前店鋪的現(xiàn)狀,顧客不進店,進店不消費,消費不消耗,吸引客源,讓顧客快速購物,快速消化成為困擾店鋪發(fā)展的課題,大型連鎖店鋪,進一步加大促銷力度,為了搶客源擠壓中小型店鋪的客源。 

 店鋪必須把團隊打造好,沒有團隊沒有銷售,沒有團隊一切成為空談,營業(yè)員易選擇外地人,因為人脈關(guān)系少,事情少,人脈關(guān)系少不易流失。 

招聘不易長期貼長期保留,因為會給顧客留下不好的印象,營業(yè)員流動為姐妹之間介紹,或者是顧客引薦。 

店鋪設(shè)立伯樂獎和推薦獎,新店開業(yè),向認識的營業(yè)員求助,讓他們引薦給予高額推薦獎勵。人數(shù)越少的店鋪流失率越高,因為員工缺乏信心和發(fā)展平臺。 

中小店鋪留住人的秘訣,親情管理,戒掉脾氣不好的毛病,老板經(jīng)常在店鋪,良好的同事關(guān)系,良好的工作生活氛圍。 

好品牌與完善的服務(wù),店鋪必有要有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,顧客到店鋪追求效果和改變,并且速度要快要立竿見影,店鋪必須要有招牌項目,金牌產(chǎn)品,金牌服務(wù),長期穩(wěn)定留下顧客,等值服務(wù)。 

超值服務(wù),個性化服務(wù),增加服務(wù)項目,讓顧客感覺到舒服,讓顧客感動,最關(guān)鍵的是人情往來,把顧客變成親朋,變成莫逆之交。 

超級銷售爭霸賽,提升營業(yè)員的激情,進入瘋狂狀態(tài),應(yīng)用時間周期為10天左右,開展電話營銷,提煉銷售話術(shù),快速達成,提高銷售業(yè)績。 

定期做情感交流沙龍,營業(yè)員必須記日記,記錄來客姓名記錄細節(jié),預(yù)備未來只用,降低銷售壓力,創(chuàng)造絕好的銷售氛圍,加強客情關(guān)系管理,客情升華管理。 

營業(yè)員用信感動顧客,樸實的語言用感情影響顧客,感人肺腑的信,催人淚下的措辭,讓別人把信讀出來,讓大家流淚最后抱成一團哭泣,升華客情關(guān)系穩(wěn)定會員。 

專賣店可以自己創(chuàng)造噱頭,打造包裝店鋪,非只會制造降價打折贈送,營業(yè)員要做到懂敢會能四會原則,懂銷售懂專業(yè)懂顧客心理,敢與成交敢做事敢承擔,會說話會做事會做人,能做事,能銷售,能帶新人。 

顧客留在店鋪,前期消費主要銷售是關(guān)鍵指標,是顛覆不破的真理。美容院永遠用預(yù)存款美好的感覺,中期留在店鋪是產(chǎn)品的效果,長期留在店鋪依靠完善到位的服務(wù)。

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Tags:專賣店營銷 店鋪營銷

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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