六、 中醫(yī)館必將突飛猛進(jìn) 

在12五規(guī)劃有關(guān)醫(yī)改規(guī)劃中，有這樣的文字：“堅(jiān)持中西醫(yī)并重,發(fā)展中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù),推進(jìn)中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新,重視民族醫(yī)藥發(fā)展。發(fā)展中醫(yī)藥教育，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)中藥資源保護(hù)、研究開(kāi)發(fā)和合理利用,推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。醫(yī)療保障政策和基本藥物政策要鼓勵(lì)中醫(yī)藥服務(wù)的提供和使用。”可見(jiàn)國(guó)家一直是支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的。 

中醫(yī)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不占優(yōu)勢(shì)，這樣，連鎖藥店搶占退休中醫(yī)方面占有優(yōu)勢(shì)，加上傳統(tǒng)中醫(yī)藥前店后廠(chǎng)的坐堂行醫(yī)賣(mài)藥模式已經(jīng)深入人心，衛(wèi)生部也在2007年9月26日發(fā)文允許中醫(yī)坐堂試點(diǎn)，隨后解禁。但多年鮮有突破，筆者見(jiàn)過(guò)的云南一心堂的圣愛(ài)中醫(yī)館做得很好，溫州葉同仁也非常出色。因此，在新醫(yī)改的壓力下，2012年中醫(yī)坐堂必將加速發(fā)展，目前，不少城市的很多連鎖藥店都開(kāi)始做中醫(yī)館或者是國(guó)醫(yī)館了?！　?nbsp;

七、 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)趨勢(shì) 

首先，大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)社區(qū)，健康進(jìn)藥店已成為新的共識(shí)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把人們的需求分化為兩個(gè)部分：一是治療需求，一是保健需求，藥店將逐步從治病賣(mài)藥的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)楸＝?、養(yǎng)生、調(diào)理、預(yù)防等健康需求，藥店必然從產(chǎn)品中心的信息傳遞轉(zhuǎn)移到以藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、保健學(xué)服務(wù)為中心的信息傳遞；從賣(mài)藥到賣(mài)健康相關(guān)產(chǎn)品，到健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的多元化趨勢(shì)；從關(guān)注自己毛利到關(guān)注消費(fèi)者需求。 

服務(wù)升級(jí)，除了前面的專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)以外，還應(yīng)該四師進(jìn)藥店，藥師、醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、美容師等都是藥店服務(wù)升級(jí)必須的人才貯備。 

服務(wù)升級(jí)還體現(xiàn)在會(huì)員服務(wù)必將走向縱深，簡(jiǎn)單的打折、會(huì)員日、積分的禮品，并不能帶來(lái)會(huì)員的忠誠(chéng)。必須開(kāi)發(fā)開(kāi)拓出真正讓會(huì)員動(dòng)心的疾病方式方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服務(wù)方案，讓會(huì)員非你不選?！　?nbsp;

八、管理競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力培育開(kāi)始 

連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理，更加細(xì)化，服務(wù)學(xué)習(xí)海底撈、管理學(xué)習(xí)海爾、品類(lèi)管理與供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)鹊?，使得連鎖的經(jīng)營(yíng)管理快速升級(jí)，連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)只能勝一時(shí)不能勝永久，于是大家反思，在同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，必須是競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向，我們憑什么在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，那就是必須開(kāi)始培育自己的獨(dú)門(mén)武功---核心競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖先要思考的是從依賴(lài)政府醫(yī)保定點(diǎn)到不要醫(yī)保如何生存，醫(yī)保定點(diǎn)店在國(guó)家基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)夠多后，會(huì)一刀切收回的。 

核心競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在零售行業(yè)的信息化問(wèn)題：信息化升級(jí)，經(jīng)營(yíng)分析有依據(jù)，品類(lèi)管理有依托。 

核心競(jìng)爭(zhēng)力，說(shuō)到底是人力資源系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建和提升，零售行業(yè)是人力密集型行業(yè)，且需要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于商超，因此打造自己的人力資源造血系統(tǒng)和人力資源規(guī)劃（選人、用人、留人）系統(tǒng)將成為藥店又一核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

零售無(wú)大事，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升還要求連鎖藥店從粗放管理到精細(xì)化管理，一切都得要精細(xì)化，先精細(xì)化管理要人效、坪效，向精細(xì)化管理要銷(xiāo)售額?！?/p>

我們都得思考，我們憑什么贏對(duì)手，我們憑什么讓消費(fèi)者非選我不可?！　?nbsp;

九、 并購(gòu)大戲還將涌現(xiàn) 

當(dāng)營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)期低迷、利潤(rùn)持續(xù)降低時(shí)，有些連鎖藥店的老板們，自然想到盡快找個(gè)婆家，把自己嫁掉，甚至有些百?gòu)?qiáng)連鎖靠后排位的連鎖，都有這樣的想法。 

同時(shí)大連鎖伺機(jī)異地?cái)U(kuò)張，或者尋求上市要規(guī)模，或者已經(jīng)上市股市有增長(zhǎng)壓力。 

還有VC資本、PE資本、工業(yè)資本，都在虎視眈眈的盯著醫(yī)藥零售行業(yè)，并購(gòu)大戲還將頻繁上演。 

十、 藥店行業(yè)的論壇將降溫 

2011年，連鎖的藥店行業(yè)的各種大會(huì)、論壇、研討、培訓(xùn)、各種聯(lián)盟成立大會(huì)可以說(shuō)是過(guò)熱，行業(yè)不能老是處于高談闊論階段，行業(yè)需要實(shí)踐，學(xué)者、教授需要發(fā)聲，企業(yè)家需要實(shí)踐和實(shí)干。筆者認(rèn)為，企業(yè)家如果變成學(xué)著，這是錯(cuò)位。因此論壇該降溫了。