什么才是醫(yī)藥營銷的根本(2)
二. 是在銷區(qū)建立小系統(tǒng)
小的銷區(qū)系統(tǒng)雖然沒有大的營銷體系那么復(fù)雜,但是建立好也不容易,這需要大營銷體系的支持和指導(dǎo)。
銷區(qū)小系統(tǒng)建立需要幾個(gè)步驟
1.延續(xù)大營銷體系的精髓
不同的大營銷體系建立的內(nèi)涵和文化不同,小的體系不能脫離母體自行的建立和運(yùn)作,所以銷區(qū)的管理者一定要吃準(zhǔn)大營銷體系中內(nèi)涵的東西,比如說,企業(yè)的文化內(nèi)涵,企業(yè)的行事風(fēng)格,各個(gè)職能體系對(duì)銷區(qū)小體系的要求等等。
2.是要縱觀本銷區(qū)的特色
一種模式打天下的時(shí)代早已經(jīng)過去,不同的銷區(qū)有不同的特色,尤其醫(yī)藥行業(yè),各個(gè)省的政策多少都有偏差,不會(huì)完全一樣,所以,要看清本銷區(qū)的行業(yè)政策,行業(yè)風(fēng)格,不融入環(huán)境的體系是沒辦法正常運(yùn)作的。
3.看清本銷區(qū)的資源
做業(yè)務(wù)最大的事情并不首先是指標(biāo),而是要充分整合利于本銷區(qū)小體系建設(shè)的資源,比如渠道資源、政府資源和人力資源。同時(shí)也要看清競爭者的狀況。
4.規(guī)劃本銷區(qū)的發(fā)展規(guī)劃
規(guī)劃并不是企業(yè)層面才有的東西,銷區(qū)層面也存在規(guī)劃工作。因?yàn)楦鞯貐^(qū)之間地理、文化、政策等的不同,消費(fèi)者也表現(xiàn)出很大的差異性。為此,銷區(qū)必須正視本地區(qū)的差異性,實(shí)事求是,因地制宜,有針對(duì)性地制定出符合區(qū)域化特點(diǎn)的銷區(qū)戰(zhàn)略和市場策略?!?/p>
銷區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃首先是市場定位。
市場定位就是給你的企業(yè)的產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。我們知道,很多企業(yè)即使已經(jīng)做得很大了,但是還是存在市場不能均衡發(fā)展的問題,這固然存在資源匹配不夠的因素,但是主要的還是市場的銷區(qū)管理者沒有根據(jù)自己所在銷區(qū)的實(shí)際情況給出一個(gè)合理的定位,合理定位就是我這個(gè)銷區(qū)和其他銷區(qū)有什么不同,和所在銷區(qū)的競品有什么不同?我將如何看清市場的差異,從而明確我的市場定位,建立適合銷區(qū)的發(fā)展模式。 市場定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位,并不是說企業(yè)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品定位了你就萬事大吉了,而是要更細(xì)致的更準(zhǔn)確的更適合本銷區(qū)的定位。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品名稱、價(jià)格和包裝的改變,但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中留下值得購買的形象。銷區(qū)在進(jìn)行市場定位時(shí),一方面要了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品具有何種特色,另一方面要研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度,然后根據(jù)這兩方面進(jìn)行分析,再選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。
明確了市場定位后,要根據(jù)本銷區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品組合,企業(yè)的產(chǎn)品可能很多,但并不是所有的產(chǎn)品都適合本銷區(qū)銷售,如果企業(yè)的主銷產(chǎn)品是止咳類,而在這個(gè)銷區(qū)止咳類產(chǎn)品已經(jīng)被充分瓜分,同時(shí)企業(yè)的止咳類產(chǎn)品有在這個(gè)銷區(qū)沒任何優(yōu)勢,就不要把主力銷售放在止咳類產(chǎn)品上,而是放在競爭相對(duì)弱化,本身產(chǎn)品又具有優(yōu)勢產(chǎn)品上,這不是說企業(yè)的主銷產(chǎn)品止咳類產(chǎn)品就不要銷售了,而是采取對(duì)主銷產(chǎn)品逐步培養(yǎng),利用相對(duì)優(yōu)勢的產(chǎn)品完成本銷區(qū)年度指標(biāo)的策略。
三. 是通過計(jì)劃管理和會(huì)議管理的形式強(qiáng)化小系統(tǒng)的運(yùn)作
根據(jù)大營銷體系、環(huán)境掃描、銷區(qū)規(guī)劃后,小的銷區(qū)系統(tǒng)就已經(jīng)建立了。
為了更好的運(yùn)作小體系,需要銷區(qū)充分利用兩大法寶:計(jì)劃管理和會(huì)議管理。
俗話說未雨綢繆,做事情一定要先有計(jì)劃,再行動(dòng),否則就是沒頭的蒼蠅。銷區(qū)的計(jì)劃管理很簡單,其實(shí)就是讓每個(gè)人做好一月一周(沒必要每人都做季度計(jì)劃)的工作計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工的本周或本月的工作計(jì)劃和當(dāng)事人詳談,充分溝通,反復(fù)修正后領(lǐng)到簽字確認(rèn),后期就是監(jiān)控執(zhí)行計(jì)劃了,當(dāng)然這個(gè)本月或本周的工作計(jì)劃除了要寫清工作內(nèi)容,還要寫清需要的資源或者需要的領(lǐng)導(dǎo)支持,士兵不肯能光著身子上戰(zhàn)場,需要槍支彈藥,需要干糧,需要指揮員的指揮。
工作計(jì)劃做完了,領(lǐng)導(dǎo)者就要每日監(jiān)控或者督促下屬堅(jiān)定不移的完成工作計(jì)劃,否則做計(jì)劃時(shí)候心血來潮,做完了就丟擲一旁,工作計(jì)劃基本白做了。
當(dāng)本月或者本周工作結(jié)束后,領(lǐng)導(dǎo)者要拿著工作計(jì)劃和下屬逐項(xiàng)對(duì)照,看那些工作做了,做得怎么樣,并給出中肯的評(píng)價(jià),也就是工作總結(jié)。
也許有省區(qū)經(jīng)理說,那么多下屬,我哪管得過來啊,其實(shí)不是讓你每人都管理,而是讓員工的直接領(lǐng)導(dǎo)管理,逐層進(jìn)行計(jì)劃管理?! ?nbsp;
銷區(qū)小系統(tǒng)中,除了計(jì)劃管理,就是會(huì)議管理了,每運(yùn)作一定周期,如一個(gè)月或者一周,小系統(tǒng)都會(huì)存在一些問題,這些問題當(dāng)事人無法處理或者解決,領(lǐng)導(dǎo)也沒具體思路,這就需要在會(huì)議上大家討論解決,同時(shí)會(huì)議管理也是鍛煉銷區(qū)人員的一種很好的方式。我做銷區(qū)管理者時(shí)經(jīng)常就某個(gè)主題在會(huì)議上討論,大家集思廣益,聽到了別人思考問題的方法同時(shí)也知道了解決這類問題的方法或者思路。
會(huì)議管理一是要解決問題,二是要有主題,不要漫無邊際,瞎耽誤時(shí)間。一般銷區(qū)的會(huì)議流程是:
1. 公司對(duì)銷區(qū)的指示
2. 指標(biāo)的分解和落實(shí)
3. 本銷區(qū)本月或者本周的重點(diǎn)工作
4. 銷區(qū)主要問題的溝通
5. 聚餐、游玩或者拓展
銷區(qū)的會(huì)議管理不要太單一,除了工作還要有簡單的放松,大家也許一個(gè)月沒見面,需要多溝通,這就要給大家一個(gè)溝通的環(huán)境。
四. 是通過合理的績效管理深化小系統(tǒng)效率
績效管理并不僅是公司的事情,更是銷區(qū)的事情,銷區(qū)的績效管理要和每月或者每周的工作計(jì)劃掛鉤,還要和公司的相關(guān)規(guī)定掛鉤。至于指標(biāo),公司已經(jīng)側(cè)重考核了。筆者認(rèn)為銷區(qū)自身績效是公司績效的基礎(chǔ),甚至要重于公司績效,因?yàn)楣究冃Щ究己私Y(jié)果,二銷區(qū)績效更重于過程,沒有一個(gè)好的過程哪有一個(gè)好的結(jié)果?
五. 是利用優(yōu)勝略汰選拔優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)小系統(tǒng)效率最大化或者改進(jìn)小系統(tǒng)使之效率最大化
這一點(diǎn)也就不用敘述了,所謂的兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩就是這個(gè)道理,如果再遇到除了吃喝玩樂,甚至除了撈錢沒別的本事的銷區(qū)管理者,那企業(yè)或者老板就等著這個(gè)銷區(qū)完蛋吧,所以,選擇銷區(qū)管理者最重要一點(diǎn)是先人品,再看能力。
銷區(qū)管理在整個(gè)營銷體系中式最重要的,沒有每個(gè)銷區(qū)的成功,就不可能有整體營銷的成功,人有十指,每指不同,所以營銷老總們是任重而道遠(yuǎn),需要做的事情太多,當(dāng)然,銷區(qū)的管理者更是任務(wù)頗重,一個(gè)銷區(qū)交給你了,建不好怎么完成指標(biāo)?怎么賺到應(yīng)該屬于自己的酬勞?所以,學(xué)習(xí)銷區(qū)管理,細(xì)化銷區(qū)管理,強(qiáng)化銷區(qū)管理,我們才能完成企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),才能帶領(lǐng)下面的兄弟們脫貧致富,走上事業(yè)成功的康莊大道。
當(dāng)然,營銷高層也要重視,畢竟,強(qiáng)化銷區(qū)管理-醫(yī)藥營銷速度和質(zhì)量的根本。
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責(zé)任編輯:露兒
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