醫(yī)藥B2C電子商務(wù)群雄備戰(zhàn)(3)
核心提示:“國(guó)家強(qiáng)硬不讓淘寶賣(mài)藥,也沒(méi)有辦法,但是從市場(chǎng)規(guī)律來(lái)說(shuō),這種趨勢(shì)是壓制不住的,還是會(huì)有企業(yè)想辦法越過(guò)政策的障礙?!鄙虾?fù)美益星大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理陳春華分析。
值得注意的是,記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn),多數(shù)業(yè)內(nèi)人士將網(wǎng)上藥店發(fā)展的關(guān)鍵歸結(jié)于,企業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)的認(rèn)知觀念的先進(jìn)程度以及其資源匹配程度。比如有的網(wǎng)上藥店認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是電商團(tuán)隊(duì),有的認(rèn)為是自己專(zhuān)注于發(fā)展電子商務(wù),實(shí)質(zhì)都是一樣,這也從側(cè)面反映出中國(guó)醫(yī)藥B2C思維的轉(zhuǎn)變,小打小鬧的摸索期即將過(guò)去,網(wǎng)上藥店的發(fā)展已經(jīng)步入正軌。
然而,即使九州通作為醫(yī)藥企業(yè)與電商合作相對(duì)成功的案例,其依然有自己的困擾。李彩芬認(rèn)為,“賣(mài)藥是有很大風(fēng)險(xiǎn)的,我們非常謹(jǐn)慎,會(huì)不斷完善管理。比如一旦有藥品投訴,需要怎樣的調(diào)查、處理程序,這些我們都會(huì)注重加強(qiáng)。”這對(duì)所有的醫(yī)藥B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。
而且,業(yè)內(nèi)還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,這種合作模式也只是嘗試,是不是正確的方向需要時(shí)間的驗(yàn)證,按照其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),真正成功的電商企業(yè)都不是靠合作,合作是必要的,但不能是一分為二、勢(shì)均力敵的方式,最終還是有一方來(lái)主導(dǎo)。
撿金子的本領(lǐng)
“現(xiàn)在醫(yī)藥B2C市場(chǎng)可以說(shuō)遍地是黃金,我們根本不需要去別人手上搶?zhuān)恍枰赂鶃?lái)自己去撿,因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)很大,機(jī)會(huì)很多。”蘇展認(rèn)為。
將這個(gè)“機(jī)會(huì)”具體到數(shù)字,據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2010年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1739億元,但網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額才剛剛過(guò)億。相比之下,2010年美國(guó)網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%。
對(duì)于如何挖掘市場(chǎng)的潛力,“各家(網(wǎng)上藥店)對(duì)于電子商務(wù)的理解和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的習(xí)慣把握不一樣,對(duì)策也不一樣。有的會(huì)從價(jià)格入手,有的會(huì)從產(chǎn)品入手,有的會(huì)做會(huì)員制服務(wù)。”江西開(kāi)心人控股股份有限公司副總經(jīng)理龔波表示。
由于目前來(lái)說(shuō),整個(gè)醫(yī)藥B2C的發(fā)展規(guī)模較小,但同時(shí)也保持了較快的增長(zhǎng)速度,這也可以解釋?zhuān)瑸槭裁淳W(wǎng)上藥店對(duì)于后來(lái)者并不排斥,反而認(rèn)為這是好事,可以增強(qiáng)這個(gè)行業(yè)的活力。
可以說(shuō),現(xiàn)在的B2C網(wǎng)上藥店遠(yuǎn)沒(méi)有到你死我活的競(jìng)爭(zhēng),如何趁此機(jī)會(huì)練好“撿金子”的本領(lǐng)才是最重要的。
再回到大環(huán)境來(lái)看,與發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)上藥店相比,國(guó)內(nèi)對(duì)于處方藥的限制以及不能刷醫(yī)保卡一直讓網(wǎng)上藥店的發(fā)展掣肘,這被視為網(wǎng)上藥店無(wú)法放量的最大阻礙。
對(duì)此,龔波認(rèn)為,“政策逼著我們想別的辦法,就目前這個(gè)環(huán)境來(lái)說(shuō),開(kāi)心人會(huì)把一些更加符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣的醫(yī)藥健康產(chǎn)品,也就是把保健品和醫(yī)療器械做得更大更強(qiáng),這同樣是一種選擇的路,就算是藥品的話,也可以精心挑選OTC藥品推薦給消費(fèi)者。”此前,史文祿曾經(jīng)公開(kāi)表示,開(kāi)心人計(jì)劃用接下來(lái)半年或者一年的時(shí)間,采購(gòu)一些具有區(qū)域化特色的商品到網(wǎng)上平臺(tái)。包括在大眾市場(chǎng)上流通的商品,每一個(gè)品類(lèi)里面的商品,竭盡可能做到精而全。藥庫(kù)方面,在現(xiàn)有北京、南昌兩個(gè)分倉(cāng)的基礎(chǔ)上,計(jì)劃再設(shè)上海和廣州的分倉(cāng),來(lái)提高用戶(hù)基于物流的體驗(yàn)。
而藥房網(wǎng)CEO秦國(guó)良對(duì)政策表現(xiàn)得非常敏感,就拿近期的醫(yī)藥B2C熱來(lái)說(shuō),在他看來(lái),巨頭們?cè)谶@一時(shí)機(jī)介入實(shí)際上跟兩項(xiàng)政策相關(guān):一是,7月1日,社保法開(kāi)始設(shè)施,養(yǎng)老醫(yī)??僧惖芈危@樣就給地方醫(yī)保局以很大權(quán)利,只要確定參保人身份的前提下,醫(yī)保就可以使用。另外,醫(yī)保制度鼓勵(lì)異地消費(fèi),這種形式只有網(wǎng)上藥店可以做到,它的實(shí)施就給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)留下了一個(gè)空隙。另外一個(gè)最重要的政策契機(jī)就是國(guó)家成立了電子處方委員會(huì),在全國(guó)分區(qū)域試點(diǎn),并將用兩到3年時(shí)間進(jìn)行推廣。這意味著電子處方得到了國(guó)家的認(rèn)可,也意味著網(wǎng)上藥店未來(lái)可以出售處方藥,這是與國(guó)際接軌的。
對(duì)政策的敏感直接反映在其發(fā)展戰(zhàn)略上。據(jù)了解,目前藥房網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始和一些保險(xiǎn)公司談合作,同時(shí)考慮往健康、保健等非藥品上轉(zhuǎn)型,做兩手準(zhǔn)備。
目前健客網(wǎng)的發(fā)展策略是,繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi),增強(qiáng)功能性的商品,如保健品,食品,化妝品,包括醫(yī)療器械。蘇展對(duì)健客網(wǎng)的定位是發(fā)展成為組合式、全面性的健康平臺(tái),而非單純的網(wǎng)上藥店,藥店只是其服務(wù)功能的其中之一。
據(jù)了解,康愛(ài)多正處在轉(zhuǎn)型調(diào)整期,就在近日,改變了之前行業(yè)特性十足的“新藥特藥盡在康愛(ài)多”的口號(hào),換成了“多一分關(guān)愛(ài),多一些健康”。隨之調(diào)整的還有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),朝著大而全的方向發(fā)展。如其某管理者所說(shuō),康愛(ài)多即將進(jìn)入爆發(fā)期,或許這正是整個(gè)醫(yī)藥B2C的發(fā)展趨勢(shì)。
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責(zé)任編輯:露兒
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