語言是一個(gè)營(yíng)銷人必備的武器。好的語言能讓客戶在交談時(shí)產(chǎn)生一種莫名其妙的快感。干脆、簡(jiǎn)練的故事式語言，就像少女穿著繃緊的緊身服，充滿著張力和誘惑，讓人忍不住要窺視和幻想。

 　　跑業(yè)務(wù)、學(xué)營(yíng)銷、搞管理、做咨詢，發(fā)現(xiàn)講故事還確實(shí)是一個(gè)好辦法，特別是一個(gè)營(yíng)銷人利用故事語言吸引人和說服人的好辦法。

　　在銷售過程中，要學(xué)會(huì)用故事語言來做推銷。

　　要想掌握用故事式的語言來交流、溝通和談判，首先要知道什么是故事式語言，故事式語言有什么特點(diǎn)。

 　　故事式的語言就是用講故事的形式進(jìn)行表達(dá)和溝通，用故事來說服客戶的一種方法。因?yàn)闊o論是孝還是大人，我們都有喜歡聽故事的習(xí)慣和愛好，故事會(huì)令人振奮，令人陶醉，令人留戀，不會(huì)像說教那樣枯燥乏味和令人煩厭。 

　　故事語言的特點(diǎn)：

 　　例：我們公司的產(chǎn)品有三大優(yōu)勢(shì)。

 　　特點(diǎn)1：從結(jié)構(gòu)看，故事語言一般都有主謂賓的中心語;

　　特點(diǎn)2：從內(nèi)容看，故事語言不斷地講“誰，怎么樣”或者“什么時(shí)間，什么人，什么事”;

　　特點(diǎn)3：從語言特點(diǎn)看，故事語言淺顯易懂、簡(jiǎn)單流暢;

　　特點(diǎn)4：從語言形式看，故事語言很少使用修辭方法;

　　特點(diǎn)5：從使用效果看，故事式語言讓人欲罷不能、非要知道結(jié)果不可。具有吊胃口的語言特色。

 　　例如。你要說服一位經(jīng)銷商跟你們公司合作，你可能會(huì)舉一個(gè)跟你們公司合作很成功的經(jīng)銷商作為例子。你會(huì)跟經(jīng)銷商說，你知道深圳XX公司為什么在短短的十年時(shí)間內(nèi)做到單個(gè)品牌銷售額3個(gè)多億嗎?這樣吊胃口的語言方式會(huì)讓經(jīng)銷商把話聽下去，甚至還追問你深圳經(jīng)銷商是用什么方法能做到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模的，他們有什么訣竅?

 　　成功的品牌背后都有著很多不為人知的故事，每個(gè)故事都有著許多辛酸的歷史，每段歷史都是有血有肉的。海爾張瑞敏為了產(chǎn)品質(zhì)量，舉起大錘，果斷命令當(dāng)眾砸毀76臺(tái)問題冰箱的故事;格力為了保護(hù)大多數(shù)經(jīng)銷商利益不惜代價(jià)砍掉大經(jīng)銷商的故事。這都是很令人動(dòng)容和很能說服人的故事。

 　　其實(shí)，只要我們平時(shí)多留心收集故事素材，就會(huì)有各種各樣的故事供我們應(yīng)用。故事既能讓你的顧客汲取別人的經(jīng)驗(yàn)，又能鼓舞顧客、吸引顧客和說服顧客，最重要的是為你提供成交的機(jī)會(huì)。

 　　任何商品都有它獨(dú)特而有趣的話題。例如，生活用紙是怎樣發(fā)明的，發(fā)明的過程是怎么樣的，生活用紙又是怎樣生產(chǎn)出來的，生活用紙給我們的生活帶來什么好處。我們可以從六七十年代農(nóng)村用竹簽刮屁股，八十年代用報(bào)紙、書刊擦屁股講起，一路講到今天生活用紙?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)上的變化和我們的生活變遷。我們可以講某地經(jīng)銷商是怎么樣成功的，講某個(gè)廠的崛起和衰敗，也可以講某個(gè)品牌是如何從弱勢(shì)變成強(qiáng)勢(shì)的。

　　以故事這種語言作為銷售的突破口，往往會(huì)無往而不利。用這種方法，你就能迎合客戶、吸引客戶的注意，使客戶產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而輕易地達(dá)到推銷的目的。

　　不過，故事語言也不是任意都可以的，在使用過程中要注意以下幾個(gè)方面：

 　　1：度身定做

　　選擇和聽眾的智力水平、經(jīng)歷、職業(yè)和年齡以及當(dāng)時(shí)誠(chéng)的特性相吻合的故事。你不會(huì)希望你講的東西是聽眾聽不進(jìn)去的，也不希望用太乏味的故事使他們厭煩。

　　2：細(xì)節(jié)必須具體

 　　使用聽眾能夠涉及到的事實(shí)、特定的細(xì)節(jié)，例如故事里講到的洗發(fā)液你可以說飄柔;講航空公司時(shí)點(diǎn)出是東航，讓你的故事聽上去越真實(shí)越特定化，你的聽眾就越能理解你所說的。也要記得點(diǎn)出玩笑和故事的地點(diǎn)，如果你的故事發(fā)生在一家餐館，“有一天我在馬里蘭羅克維爾的Jerry"sPub”就比單說是家餐館更好些，這給了聽眾想象的基礎(chǔ)，使他們的精神更加地投入。