4.3會(huì)員制促銷

會(huì)員制是藥品零售連鎖企業(yè)普遍采用的促銷方法。網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品銷售都是針對(duì)注冊(cè)的會(huì)員開(kāi)展的，會(huì)員擁有自己的獨(dú)立帳戶和購(gòu)物車(chē)。網(wǎng)上藥店可以開(kāi)展會(huì)員優(yōu)惠價(jià)和會(huì)員消費(fèi)積分的方法，促進(jìn)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。消費(fèi)積分應(yīng)具有實(shí)際的價(jià)值，如兌換禮品或享受更多的優(yōu)惠，消費(fèi)積分應(yīng)是VIP會(huì)員升級(jí)的依據(jù)。網(wǎng)上藥店還可以開(kāi)展網(wǎng)上社區(qū)交流，設(shè)立社區(qū)論壇，吸引潛在用戶的加入，加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)員之間的交流，拉近網(wǎng)上藥店和會(huì)員之間的距離。

  4.4優(yōu)惠券促銷

 網(wǎng)上藥店可以通過(guò)向新注冊(cè)的會(huì)員和老會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券的方法促進(jìn)銷售。注意優(yōu)惠券應(yīng)規(guī)定使用的時(shí)限，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)刺激收到優(yōu)惠券的會(huì)員登陸網(wǎng)站使用優(yōu)惠券購(gòu)物，從而帶動(dòng)商品的銷售。

4.5電子郵件促銷

網(wǎng)上藥店還應(yīng)該充分利用電子郵件的作用，建立注冊(cè)會(huì)員的數(shù)據(jù)庫(kù)，定期向注冊(cè)會(huì)員發(fā)布新聞郵件、醫(yī)藥商品信息、活動(dòng)信息、促銷信息，贈(zèng)送電子促銷券、免費(fèi)禮品券等。電子郵件中最好能展示網(wǎng)上藥店的想要傳達(dá)信息的網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)頁(yè)鏈接，使得收到郵件的會(huì)員方便得登陸網(wǎng)頁(yè)了解詳情，從而促進(jìn)銷售達(dá)成。網(wǎng)上藥店還應(yīng)及時(shí)回復(fù)會(huì)員的電子郵件，詳細(xì)解答會(huì)員的疑問(wèn)，有效處理會(huì)員的投訴，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。

 4.6人員促銷

 網(wǎng)上藥店應(yīng)設(shè)計(jì)互動(dòng)開(kāi)展在線咨詢服務(wù)，咨詢窗口的相關(guān)鏈接最好能采用懸浮式的，以吸引用戶的注意。咨詢服務(wù)應(yīng)配備客服人員在線解答網(wǎng)上注冊(cè)、購(gòu)物流程、支付、配送等問(wèn)題。

2007年8月8日頒布實(shí)施的《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費(fèi)者介紹和推薦[4]。因此，網(wǎng)上藥店必須設(shè)立網(wǎng)上用藥知識(shí)咨詢窗口，聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供用藥咨詢，指導(dǎo)藥品的選擇和使用，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到相關(guān)疾病和藥品的多方面的信息。網(wǎng)上藥店也可以設(shè)置留言欄目和電子郵箱，方便會(huì)員把其疾病和用藥問(wèn)題以留言方式和郵件方式反應(yīng)上來(lái)，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師離線給予全面系統(tǒng)的回答。此外，網(wǎng)上藥店還可以開(kāi)設(shè)免費(fèi)客服熱線，方便打字不便的會(huì)員進(jìn)行電話咨詢。

 總之，網(wǎng)上藥店的營(yíng)銷組合沒(méi)有最好的，只有最適合的。網(wǎng)上藥店應(yīng)密切關(guān)注行業(yè)的法規(guī)政策，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)、消費(fèi)市場(chǎng)和營(yíng)銷環(huán)境不斷調(diào)整營(yíng)銷組合策略。