3.4完善網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

網(wǎng)上藥店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要美觀、直觀、人性、健康、內(nèi)容豐富、欄目合理。美觀應(yīng)做到頁(yè)面設(shè)計(jì)色彩搭配合理，體現(xiàn)藥店的銷(xiāo)售健康的理念。直觀應(yīng)做到導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)合理，方便瀏覽和查找資料。人性應(yīng)做到各個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和查找需求。健康應(yīng)做到網(wǎng)站展示的內(nèi)容應(yīng)符合藥店的售賣(mài)健康的主題，不能出現(xiàn)違背健康的知識(shí)和信息。內(nèi)容豐富應(yīng)做到網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容要包含盡可能滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需要的信息。欄目合理應(yīng)做到網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，如合理用藥知識(shí)、醫(yī)藥新聞咨訊、商品導(dǎo)購(gòu)、在線執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師咨詢(xún)、健康社區(qū)等。

3.5購(gòu)物流程設(shè)計(jì)

 網(wǎng)上藥店順利運(yùn)營(yíng)，需要具有流暢的購(gòu)物流程。網(wǎng)上藥店必要的購(gòu)物流程包括：挑選商品、放入購(gòu)物車(chē)、登錄注冊(cè)、填寫(xiě)收貨人信息、選擇送貨方式、選擇付款方式、訂單確認(rèn)等。

 網(wǎng)上藥店的商品應(yīng)做到品種豐富、分類(lèi)清晰、介紹詳細(xì)，方便會(huì)員尋找和選擇。購(gòu)物車(chē)頁(yè)面的設(shè)計(jì)上應(yīng)方便會(huì)員修改購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)和數(shù)量，并提供刪除和恢復(fù)購(gòu)買(mǎi)的功能，還可以根據(jù)消費(fèi)者選好的商品列出相關(guān)商品進(jìn)行推薦，以促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。登錄注冊(cè)彈出的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)指引用戶(hù)順利快速地成為注冊(cè)會(huì)員，完成網(wǎng)上購(gòu)物的行為。此外，網(wǎng)上藥店最好能在網(wǎng)站的顯著位置標(biāo)出注冊(cè)的圖標(biāo)，使得消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站就可以進(jìn)行注冊(cè)。收貨人信息填寫(xiě)應(yīng)指導(dǎo)消費(fèi)者填寫(xiě)真實(shí)的個(gè)人信息，并確保這些個(gè)人信息的保密。網(wǎng)上藥店應(yīng)提供盡可能多的送貨方式方便會(huì)員，如普通快遞送貨上門(mén)、加急快遞送貨上門(mén)、普通郵遞、特快專(zhuān)遞等。網(wǎng)上藥店還應(yīng)提供盡可能多的付款方式，如網(wǎng)上銀行支付、支付寶、貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬，儲(chǔ)蓄卡匯款等，以滿(mǎn)足各種會(huì)員的付款習(xí)慣。在注冊(cè)會(huì)員提交訂單后，網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)立即生成訂單號(hào)并對(duì)訂單的生成做出明確提示，此外，還應(yīng)提供會(huì)員隨時(shí)核查的服務(wù)。

 4.網(wǎng)上藥店的促銷(xiāo)策略

網(wǎng)上藥店產(chǎn)品促銷(xiāo)必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不同產(chǎn)品可以采取不同的促銷(xiāo)手段。網(wǎng)上藥店可以使用的促銷(xiāo)方式包括贈(zèng)送促銷(xiāo)、降價(jià)促銷(xiāo)、會(huì)員制促銷(xiāo)、優(yōu)惠券促銷(xiāo)、E-mail促銷(xiāo)和人員促銷(xiāo)等。

4.1贈(zèng)送促銷(xiāo)

 2007年5月1日施行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈(zèng)藥品、買(mǎi)商品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥或者甲類(lèi)非處方藥。根據(jù)法律的規(guī)定，禮品贈(zèng)送、樣品贈(zèng)送的促銷(xiāo)方法不適用于網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的甲類(lèi)非處方藥[3]。因此，網(wǎng)上藥店贈(zèng)送促銷(xiāo)可以采取以下兩種方法：（1）乙類(lèi)非處方藥、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)；（2）買(mǎi)藥品贈(zèng)送保健食品、化妝品、醫(yī)療器械等其他小禮品。

4.2降價(jià)促銷(xiāo)

 降價(jià)促銷(xiāo)是藥品零售企業(yè)最常用也是最有效的促銷(xiāo)手段。降價(jià)促銷(xiāo)可以采取以下幾種方法：（1）保健食品、化妝品以?xún)?yōu)惠價(jià)進(jìn)行節(jié)日禮品促銷(xiāo)；（2）買(mǎi)夠一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品可以享受一定的折扣；（3）買(mǎi)滿(mǎn)一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品返還一定比例的現(xiàn)金；（4）買(mǎi)滿(mǎn)一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品贈(zèng)送購(gòu)物券或優(yōu)惠券；（5）買(mǎi)滿(mǎn)一定數(shù)量或金額免運(yùn)費(fèi)。