知識是溝通的橋梁

知識營銷的優(yōu)勢其實就是知識的優(yōu)勢。在這個以信息制勝的時代，知識能帶來的好處絕對比你能想象的還要多。知識營銷具備了很多的先天優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢，卻是其他類型營銷活動所無法回避的障礙。

 幾乎所有的營銷活動都有時間限制，但知識營銷沒有。眾所周知的是，許多藥店都會開展會員日促銷，一般情況下，會員日營銷活動在每個月固定的時間內(nèi)舉行。藥店期望通過會員日營銷獲得更多的新會員和大幅提升的銷售額。因此，會員日促銷一般都會在一定時間內(nèi)，在價格上有比較大的讓利。還有些藥店喜歡找些理由來搞“特價促銷”活動，這樣的活動能在短時間內(nèi)聚集大量客流，甚至帶來銷售翻番。但是，特價日也只能是在特定的時間內(nèi)搞，如果天天搞特價，不僅消費者很快沒了興趣，員工也會失去工作的勁頭。

但知識營銷則不同。知識營銷可以長時間持續(xù)性地開展，應用得好的話，消費者不僅不會覺得煩，反而會更喜歡。因為，知識營銷活動能讓消費者獲得知識，獲得更多的生活常識。同時，在購買過程中，消費者能得到藥店額外提供的更多附加價值，提高了生活質(zhì)量。不僅消費者喜歡，員工也會喜歡這樣的營銷活動，因為知識能達到的效果不僅只針對消費者，也同樣能豐富員工的知識面、開闊員工的視野，如此也能迅速提升員工的整體素質(zhì)。知識是員工與顧客之間的橋梁，通過知識的傳播，顧客更樂意與營業(yè)員交流、分享知識所帶來的生活改變。如此的營銷活動，不僅收獲了業(yè)績，也收獲了顧客的信任和感情，讓員工更有成就感。

性價比最高

知識是沒有成本的，它也無法計算成本。但營銷卻是需要成本的，而且是可以計算出來。在所有營銷活動中，知識營銷是成本最低的一種營銷方案。當下藥店行業(yè)最常見的營銷模式是價格讓利，也就是促銷。這周特價促銷，下周贈送生活用品（如買滿多少贈送香皂）……特價促銷，要犧牲部分商品的利潤，這些利潤就是付出的成本；買贈活動需要付出贈品，贈品也是商品，是有成本的。而知識營銷付出的成本是將知識打印出來的費用，半張A4紙加上打印費就是成本。知識內(nèi)容有多有少，多的需要一張紙，少的只需一二行字。若從成本角度出發(fā)，知識營銷無疑是性價比最高的一種營銷方式。

給一個購買的理由

經(jīng)常看電視的人，有電視依賴癥；經(jīng)常看報紙的人，有報紙依賴癥；經(jīng)常獲得知識，消費者也將被培養(yǎng)出“知識依賴癥”，知識營銷能增加了顧客的依賴性，這個“依賴性”是良性的習慣，而且沒有任何副作用。消費者也樂于接受這個“依賴癥”，這個“依賴癥”也就是“消費者心智占領模式”。豐富的知識內(nèi)容能開啟需求的“潘多拉盒子”，商品的消費量將大大增加，藥店的銷售額也將大幅提升，消費者的生活將更加方便、更加健康。

人總是在追求未知的事物，這是人類一直發(fā)展的不竭動力，知識更是如此。消費者總是喜歡用更多的知識來服務于生活，讓生活更方便、更有質(zhì)量?；诖?，知識營銷一定是未來藥店發(fā)展過程中的主流營銷方式。

能提供足夠的附加值

理性的消費者知道，知識的價值遠大于藥品價格的優(yōu)惠?？偮犚娝幍暝诒г拐f，“我們這里的顧客就愛貪小便宜，看見隔壁的藥店便宜一毛錢，也要到隔壁去買。”在筆者看來，這是因為抱怨的藥店沒有提供給顧客更高的附加價值，所以顧客沒有理由不去節(jié)省這一毛錢。這句話的潛臺詞就是——如果你提供了足夠的附加價值，不要說一毛錢，即使五毛錢、一塊錢，顧客可能都不會去隔壁藥店了。因為消費者所獲得的附加價值遠遠超過他能節(jié)省的成本。如果要選擇既節(jié)省成本又能提供吸引消費者過來的附加值，筆者認為，知識是一個不錯的選擇。

提升營業(yè)員專業(yè)素養(yǎng)

隨著知識營銷的開展，藥店從業(yè)者素養(yǎng)將迅速提升，提升的不僅僅是專業(yè)知識、生活常識，還有溝通能力?？偮牭揭恍┻B鎖企業(yè)老總在抱怨員工素質(zhì)低下，卻忽略了素質(zhì)低下的根源——知識缺乏、培訓缺乏。大部分中小型連鎖藥房甚至缺乏員工之間相互溝通的平臺。這些問題才是導致員工素質(zhì)無法達到老總們滿意的根源。知識營銷能解決這個問題。知識營銷的武器就是源源不斷的知識，即便是最不愿意學習的員工，也會在耳濡目染中記下這些知識，且會在以后的工作中潛移默化地使用這些知識。如此，員工的素質(zhì)一定會有一個質(zhì)的飛躍。