我認(rèn)為精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)市場(chǎng)定量分析的手段（marketing test）、個(gè)性化溝通技術(shù)(數(shù)據(jù)庫(kù)、CRM、現(xiàn)代物流等)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)效益最大化的追求。

 一. 讀懂精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心思想

 精準(zhǔn)營(yíng)銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路！精準(zhǔn)營(yíng)銷的成功有三步曲：第一、精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想是逐步精準(zhǔn)，不是一步到位的精準(zhǔn)，它需要驗(yàn)證。第二、精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段必須是可衡量的。第三、精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

 二、讀懂精準(zhǔn)營(yíng)銷的個(gè)性化體系

1、必須熟悉精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位體系

 市場(chǎng)的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位。

2、必須熟悉與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系

從精準(zhǔn)營(yíng)銷的字面上可以看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準(zhǔn)。對(duì)傳統(tǒng)大眾廣告的改良。原則是讓我們精準(zhǔn)定位的人群對(duì)廣告感興趣，設(shè)計(jì)這部分人群感興趣的活動(dòng)，感興趣的東西達(dá)到讓他們參與的目的，實(shí)現(xiàn)我們下一步一對(duì)一的溝通?；顒?dòng)誘因是讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費(fèi)心理研究、購(gòu)買行為研究。

 3、必須熟悉適合一對(duì)一分銷的集成銷售組織體系

 精準(zhǔn)營(yíng)銷的銷售組織包括兩個(gè)核心組成部分： 精準(zhǔn)營(yíng)銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營(yíng)銷組織架構(gòu)和渠道限制，它必需有一個(gè)全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，另一個(gè)顧客個(gè)性溝通主渠道 CALL CENTER。傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)心的是市場(chǎng)份額，而精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心的是客戶價(jià)值和增值。精準(zhǔn)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)核心是CRM。CALL CENTER是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話建立起來(lái)的實(shí)現(xiàn)和顧客一對(duì)一溝通的平臺(tái)：它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問(wèn)題、通過(guò)客戶關(guān)懷來(lái)維系客戶關(guān)系。精準(zhǔn)營(yíng)銷擺脫了傳統(tǒng)營(yíng)銷體系對(duì)渠道及營(yíng)銷層級(jí)框架組組織的過(guò)分依賴，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的分銷。

 4、必須熟悉提供個(gè)性化的產(chǎn)品體系

 與精準(zhǔn)的定位和溝通相適應(yīng)，只有針對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)需求。個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。通過(guò)精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)、制造或提供產(chǎn)品、服務(wù)，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

 5、必須熟悉顧客增值服務(wù)體系

精準(zhǔn)營(yíng)銷最后一環(huán)就是售后客戶保留和增值服務(wù)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現(xiàn)。我們必須承認(rèn)忠誠(chéng)顧客帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新顧客。只有通過(guò)精準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達(dá)到顧客的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

此刻再談精準(zhǔn)傳播正是時(shí)候。我認(rèn)為精準(zhǔn)傳播是建立在精準(zhǔn)營(yíng)銷體系上的盛開(kāi)的花朵。很鮮艷和動(dòng)人?，F(xiàn)在的精準(zhǔn)傳播運(yùn)營(yíng)要讀懂三大融合：

 第一大融合：高度掌握消費(fèi)者最需要的媒體，最大限度的規(guī)模化，專業(yè)化，為精準(zhǔn)傳播占領(lǐng)好傳播的制高點(diǎn)。這是資源的融合。

 第二大融合：建立以消費(fèi)者為中心的大型傳播數(shù)據(jù)研究體系，并為消費(fèi)者建立行為模型研究，深化這種模型，消費(fèi)者無(wú)論發(fā)生任何狀況都在我們的傳播模型的監(jiān)控下，這是行為資源。

 第三大融合：精準(zhǔn)傳播是建立在和企業(yè)需要高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上的傳播運(yùn)動(dòng)。牢固觀察企業(yè)需要的傳播目標(biāo)與產(chǎn)品需要的媒介形式，建立開(kāi)發(fā)性與定制性兼?zhèn)涞膫鞑シ?wù)。這是服務(wù)資源。

 融合在于用心，融合在于專業(yè)，融合在于你真的懂得精準(zhǔn)傳播的奧妙。

精準(zhǔn)營(yíng)銷與精準(zhǔn)傳播都是當(dāng)今世界營(yíng)銷界與廣告界的一個(gè)熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，誰(shuí)主宰了它的精華誰(shuí)就有了先機(jī)。中國(guó)北京昌榮傳播集團(tuán)就是走在這個(gè)游戲里最會(huì)整合資源的高手，他們一面建立精準(zhǔn)傳播的企業(yè)資源平臺(tái)，一面建立龐大的媒介資源傳播庫(kù)，動(dòng)用世界力量打造精準(zhǔn)傳播航母，他們不但是精準(zhǔn)營(yíng)銷的狐貍也是精準(zhǔn)傳播的猴子，很值得欣賞與應(yīng)用。

沒(méi)有精準(zhǔn)營(yíng)銷的成功就做不了精準(zhǔn)傳播的菜，這是真的。