民營(yíng)醫(yī)藥的崛起光靠廣告還能走多久?(4)
核心提示:民營(yíng)醫(yī)院,靠什么在這場(chǎng)改革潮流里中流砥柱,只靠廣告究竟能有多大作用?能走出“誠(chéng)信困局”嗎?眾多盼望做大做強(qiáng)的民營(yíng)醫(yī)院在苦苦思索著。針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院存在的種種問(wèn)題,許多專家也強(qiáng)烈呼吁民營(yíng)醫(yī)院在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),同時(shí)相關(guān)部門應(yīng)該給予足夠的重視和引導(dǎo)。
廣告內(nèi)容的無(wú)限夸大和經(jīng)營(yíng)中無(wú)處不在的誠(chéng)信危機(jī),是不少民營(yíng)醫(yī)院遭到社會(huì)詬病最多的地方,也是消費(fèi)者投訴最集中的方面。在這種情況下,社會(huì)上甚至一度出現(xiàn)封殺民營(yíng)醫(yī)院的極端呼聲。
相關(guān)部分曾表態(tài),民營(yíng)醫(yī)院的誘導(dǎo)消費(fèi)、私抬藥價(jià)以及違反科學(xué)常理看病等問(wèn)題表面上看起來(lái)是其一家的問(wèn)題,但從上述分析來(lái)看,實(shí)際上它直指一個(gè)更為根本的問(wèn)題,即醫(yī)療體制的改革路徑。
現(xiàn)實(shí)中各地推行的股權(quán)多元化和市場(chǎng)化往往就是民營(yíng)化,就像過(guò)去的將國(guó)企一賣了之一樣,現(xiàn)在很多地方也是簡(jiǎn)單地將醫(yī)院一賣了之,以為一“股”就靈,能夠解決上述存在很久的積弊。
應(yīng)當(dāng)指出,一些民營(yíng)醫(yī)院“義利觀”的嚴(yán)重錯(cuò)位,根本原因出在管理上,出在制度不健全上。我們既不能因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院存在這樣那樣的問(wèn)題而一概毀譽(yù),也不能因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院是營(yíng)利性機(jī)構(gòu)而包容它。民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題,需要通過(guò)不斷加強(qiáng)內(nèi)部和外部管理來(lái)解決。
如果把眼界放寬一些,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),在不少國(guó)家其實(shí)都是民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院并存的格局--既然人家的私立醫(yī)院能夠做到利益和公益的良性結(jié)合,我們就沒(méi)有理由懷疑民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展道路。
如此看來(lái),關(guān)鍵還在于應(yīng)該對(duì)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行規(guī)范化管理。只要從醫(yī)院的設(shè)立、醫(yī)生的從業(yè)資格管理、醫(yī)療價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)范、醫(yī)療廣告的監(jiān)督和審批、醫(yī)療體制的改革等等方面加強(qiáng)制度建設(shè),同時(shí)強(qiáng)化對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的事后監(jiān)管,民營(yíng)醫(yī)院的“勢(shì)利”態(tài)勢(shì)必將受到抑制,目前困擾民營(yíng)醫(yī)院的諸多問(wèn)題也必然能夠得到有效解決。
民營(yíng)醫(yī)院所走過(guò)的發(fā)展道路充分證明:物競(jìng)天擇、適者生存是醫(yī)療市場(chǎng)的基本規(guī)律。要想使民營(yíng)醫(yī)院適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,突破發(fā)展瓶頸,做大做強(qiáng),就必須做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、以人為本和行業(yè)最優(yōu)。鋪天蓋地的廣告,只能是暫時(shí)的,靠療效贏得患者才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的;靠游擊戰(zhàn)術(shù)過(guò)日子只能是眼前的,只有腳踏實(shí)地才是長(zhǎng)久的;鉆政策的空子,打擦邊球,只能是僥幸的,只有加強(qiáng)行業(yè)自律才是正確的經(jīng)營(yíng)之道。而這些,都離不開(kāi)一個(gè)專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)和一支專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍。
民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展之初,是堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展道路的,但是隨著外部環(huán)境及市場(chǎng)規(guī)律的不斷變化,“以人為本”也偏離了軌道,因此要真正的回到“以人為本”的道路上來(lái),還要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展階段,當(dāng)然這就需要國(guó)家政策扶持、醫(yī)院自身努力。隨著民營(yíng)醫(yī)院的不斷成長(zhǎng)壯大,必然會(huì)成為促進(jìn)醫(yī)療體制改革、激活醫(yī)療市場(chǎng)的重要力量。
著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生指出,從向政府“要醫(yī)保定點(diǎn)”“要政策扶持”,到“品牌營(yíng)銷”、“價(jià)值營(yíng)銷”、“戰(zhàn)略規(guī)劃”,一批民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)始走向成熟。從多個(gè)角度來(lái)分析,民營(yíng)醫(yī)院要想快速發(fā)展至少?gòu)哪壳皝?lái)說(shuō)還是很不容易的,廣告不是唯一出路和根本方法,廣告也不是民營(yíng)醫(yī)院的救世主。他是全社會(huì)形成良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境下的大事情。走出單一廣告營(yíng)銷的陰影,資源整合,走差異化創(chuàng)新之路,民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)同樣海闊天空。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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