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銷售新手如何快速進(jìn)入工作狀態(tài)（2）

2010-07-16 09:21 來源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：許多畢業(yè)后參加銷售工作的新新人類，懷著幾分新鮮幾分緊張幾許迷茫進(jìn)入的新的工作崗位，如何讓銷售新軍快速進(jìn)入工作狀態(tài)、快速完成角色轉(zhuǎn)變，是銷售新兵面臨最重要的問題，也是眾多公司面臨的難題之一。

 
 1、當(dāng)你被一個(gè)顧客拒絕1次、2次、3次、5次甚至更多的時(shí)候，你也許會(huì)想這個(gè)鳥人真是難纏，放棄算了；但也許有人會(huì)想他拒絕我很正常啊，也許我還在某些方面做的不夠，再多努力1次或許就能成功；
 
2、昨天已經(jīng)跟一個(gè)客戶約好了，但外面突然下起了多年不遇的暴雨，你也許會(huì)想算了，今天正好休息，反正下雨，客戶也不會(huì)怪我；但也許有人會(huì)想這正好是個(gè)讓客戶更加喜歡我信任我的好機(jī)會(huì)，假如我冒著這么大的雨出現(xiàn)在客戶面前，客戶一定會(huì)被感動(dòng)；
 
3、當(dāng)你訪問終端時(shí)，被客戶粗暴地拒絕、甚至出言不遜，你也許會(huì)想你再這樣說小心老子扁你；但也許有人會(huì)想是不是他正好遇到什么不開心的事情呢？我是不是需要一些耐心和真誠(chéng)來說服他呢？
 
4、當(dāng)客戶想要了解有關(guān)你產(chǎn)品更深的專業(yè)知識(shí)時(shí)，你也許事先就沒有做好準(zhǔn)備，你只能告訴顧客等我回去問問公司里的人吧；但你也許事先做了充分的準(zhǔn)備，很專業(yè)地給客戶解答，自然順利地成交。
 
5、當(dāng)你累了一天回去后是不是還會(huì)總結(jié)今天工作的得失、是不是有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃來提高自己的銷售水平？
 
那么對(duì)這些問題的不同回答和處理就成了一個(gè)出色的銷售人員跟一個(gè)平庸的銷售人員區(qū)別的分水嶺?？梢钥吹剑核谐晒Φ娜?，或者說業(yè)績(jī)突出的人，之所以成功，是因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀念，他們的思維方式、他們的行為模式跟一般人不同。     
 
同大家分享一個(gè)秀才趕考的小故事：有位秀才第三次進(jìn)京趕考,住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)：第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜；第二個(gè)夢(mèng)是下雨天,他戴了斗笠還打傘；第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠背。
 
這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)，算命的一聽,連拍大腿說:“你還是回家吧，你想想，高墻上種菜，活不了，那不是白種嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”
 
秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪,問:“不是明天才考試嗎,今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”秀才如此這般說了一番,店老板樂了:“喲,我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得,你這次一定要留下來。你想想,墻上種菜不是“高中”嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患，“雙保險(xiǎn)”嗎？跟你表妹脫光了背靠背在床上,不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎?”聽,更有道理,于是精神振奮地參加考試,居然中了個(gè)探花。
 
積極的人象太陽,照到哪里哪里亮,消極的人象月亮,初一十五不一樣。想法決定我們的生活,有什么樣的想法,就有什么樣的未來。
 
大家經(jīng)常會(huì)看到這樣一種情況，不同銷售人員做同樣一個(gè)市場(chǎng)，結(jié)果差異很大，甚至?xí)刑烊乐畡e，造成這種現(xiàn)象的原因是什么？是態(tài)度！人的態(tài)度根源于人的情緒，情緒主要與自己的信念以及你對(duì)生活情景的評(píng)價(jià)與解釋不同。我想，在大家以往的工作、生活當(dāng)中，也一定有過類似的體驗(yàn)，只不過你沒有注意或者認(rèn)真思考罷了。
 
在我這些年做管理和培訓(xùn)的過程中，遇到很多銷售人員都把技巧當(dāng)作銷售工作中最重要的事情，認(rèn)為只要掌握了大量營(yíng)銷技巧就可以馳騁商海。這使我想起了大家都看過的電影《少林寺》，想學(xué)藝進(jìn)了寺院，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù)，甚至都沒有練習(xí)基本功，而是先去擔(dān)柴、燒飯、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學(xué)藝的。所以一個(gè)拳師教徒弟的程序是：第一，磨練心性；第二，蹲馬步；第三才是教招式。若沒有前兩項(xiàng)，任何招式（技巧）都不管用。把它套用到我們的銷售中來，第一，磨練心性就是要解決態(tài)度問題；第二，蹲馬步就是練習(xí)基本功；第三才是教招式才是學(xué)習(xí)銷售的技巧。我想，這才是一個(gè)成功銷售人員的正確道路。
 
實(shí)際上，一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中絕大多數(shù)是來自于自身的問題。讓我們來看看一個(gè)銷售人員的一天：早晨表鈴響了好幾遍，拼命掙扎起來，腦子里第一個(gè)感覺就是，痛苦的一天又開始了；然后急匆匆地趕到客戶處，有時(shí)候早飯也顧不上吃；到客戶處后還沒有睡醒，然后開始一天的痛苦之旅；遇到幾個(gè)拒絕你的客戶，心情馬上糟透了，簡(jiǎn)直是世界末日來臨；晚上回到旅館，還要填什么工作報(bào)表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至于月底扣錢就行……
 
平時(shí)呢，做事虎頭蛇尾，沒有目標(biāo)計(jì)劃沒有決心，不學(xué)習(xí)，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。三天打魚，兩天曬網(wǎng)，從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從不認(rèn)真去想一想顧客為什么會(huì)拒絕，我在銷售產(chǎn)品的過程中為顧客帶來了什么樣的服務(wù)和滿足，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……到了月底，一發(fā)工資，才這么點(diǎn)，真沒意思；看來該換地方了，于是他很牛氣地炒了老板的魷魚。一年下來，也許會(huì)換五六家公司。日復(fù)一日、年復(fù)一年，時(shí)間就這樣耗盡了。結(jié)果是“三個(gè)一工程”：一無所獲，一事無成，一窮二白！
 
這樣的經(jīng)歷在許多銷售人員身上都體會(huì)過，根本的原因就是態(tài)度。
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Tags：工作 狀態(tài) 進(jìn)入 快速 新手 如何 銷售 公司 一個(gè) 顧客

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