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會(huì)銷(xiāo)人，用值得敬畏的方法來(lái)銷(xiāo)售

2010-07-13 00:00 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 做會(huì)銷(xiāo)數(shù)年，其中的酸甜苦辣，一言難盡。與某些叔叔阿姨們的情感故事歷歷在目，讓人牽腸掛肚。 　情感訴求，是我們征服中老年顧客朋友的利器。但透支情感，透支信任，是我們變成了不受人尊敬的“乞丐”。

       做會(huì)銷(xiāo)數(shù)年，其中的酸甜苦辣，一言難盡。與某些叔叔阿姨們的情感故事歷歷在目，讓人牽腸掛肚。

　　情感訴求，是我們征服中老年顧客朋友的利器。但透支情感，透支信任，是我們變成了不受人尊敬的“乞丐”。
 
　　有一件事讓我印象深刻。那是在深圳福田的時(shí)候，是個(gè)深秋的傍晚，天下著綿綿的細(xì)雨，在一條街道的拐角圍了厚厚的一圈人。美妙的琴聲穿過(guò)人墻，縈繞在喧囂的街頭，引得路人紛紛駐足觀望。原來(lái)是一個(gè)俊朗的少年在賣(mài)藝。一條低矮的板凳，一把普通的提琴，以紙琴藝證書(shū)，還有一張簡(jiǎn)約的告示：已考入某某名牌大學(xué)學(xué)藝深造，但家境貧寒，尋求好心人資助。這就是所有的道具。自信堅(jiān)毅寫(xiě)在少年的臉上，悠揚(yáng)的樂(lè)聲如行云流水，在指尖隨意的撥弄中汩汩而出。雖不言一語(yǔ)，卻讓人肅然起敬，頓生憐惜，仿佛看到了一個(gè)偉大的音樂(lè)家在風(fēng)雨中向我們走來(lái)，我們只是攙扶了他一把。慷慨解囊的人很多。而在不遠(yuǎn)處就躺著一個(gè)老嫗，枯瘦如柴，滿(mǎn)頭銀發(fā)，頭如搗蒜泥，向路人磕頭乞討。人們卻避而走開(kāi)，那乞討的破碗了只有幾個(gè)硬幣。是人們麻木了嗎？是人心不古嗎？我想是這種場(chǎng)景見(jiàn)多了，唾棄厭惡了。在強(qiáng)大的自然災(zāi)害面前，因?qū)ι木次罚藗儠?huì)空前的團(tuán)結(jié)，捐錢(qián)捐物；在保家衛(wèi)國(guó)的時(shí)代，人們會(huì)前赴后繼，視死如歸，那是對(duì)幸福的期盼。我們只有被感動(dòng)了，打動(dòng)了，錢(qián)財(cái)才會(huì)變?yōu)樯硗庵铮瑸榱巳说膬r(jià)值和尊嚴(yán)，不惜一切代價(jià)。
 
　　做會(huì)銷(xiāo)的人確實(shí)很苦很累很難，也著實(shí)讓叔叔阿姨們同情。但會(huì)哭會(huì)鬧的孩子太多了，而“奶水”是有限的。聽(tīng)一同行說(shuō)，在某一保健品聯(lián)誼會(huì)場(chǎng)，一個(gè)30多歲的漢子，在眾目睽睽下，向一位阿姨下跪，聲淚俱下。聲稱(chēng)上有老，下有小，請(qǐng)阿姨幫忙買(mǎi)貨，否則就會(huì)因?yàn)橥瓴怀扇蝿?wù)而失去這份工作，以致難以養(yǎng)家糊口。阿姨是買(mǎi)了，否則罪過(guò)也太大了。但從此再難以進(jìn)入阿姨家的門(mén)，其他顧客也是敬而遠(yuǎn)之。同事也從此對(duì)他刮目相看。這樣做人的下場(chǎng)可想而知。
 
　　曾有一位下屬，生性厚道實(shí)在，不善夸夸其談。他的業(yè)績(jī)起初不是很理想，人也顯得很一般。但他擺平了一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的老油條。大家很驚訝。一次與那位客戶(hù)閑聊，無(wú)意中扯到了這一話(huà)題。那位叔叔說(shuō)道“不是我不想買(mǎi)東西，也不是舍不得花錢(qián)。我是搞政工工作的，和你們這些小青年玩挺有意思的。你們想從我們這里得到什么，我們很清楚。那個(gè)小伙子做事認(rèn)真能吃苦。我到你們店里，看到來(lái)的最早的是他，忙到最晚的也是他。一直以來(lái)，對(duì)每一個(gè)顧客都很好。話(huà)語(yǔ)不多，言之有物，很上進(jìn)。我仿佛看到了年輕的我。我們這些老家伙，脾氣有些古怪。希望被人忽悠，但又總喜歡挑刺。干你們這行不容易啊。要能哭會(huì)笑。但有些小姑娘，小青年太膚淺了。有些矯揉造作。你們有多深的水，我一眼就看穿了。我很反感故弄玄虛，喜歡演戲的人?？吹贸鰜?lái)，你們是干實(shí)事的，感覺(jué)不一樣。”
 
　　銷(xiāo)售，面對(duì)的是形形色色的顧客，沒(méi)有通用的寶典。但贏得顧客的尊重是贏得銷(xiāo)售的前提。會(huì)銷(xiāo)人，應(yīng)該提高綜合素質(zhì)，做乞丐也要做個(gè)受人尊敬的乞丐。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)絕不是忽悠老年人的情感騙子。顧問(wèn)保姆式的營(yíng)銷(xiāo)人員才能做得更好，走的更高更遠(yuǎn)。而做到這一點(diǎn)，除了服務(wù)態(tài)度好，有一技之長(zhǎng)，才能力壓群芳。目前會(huì)銷(xiāo)做得好的公司，在服務(wù)方面都有自己的特色。情感服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)，關(guān)鍵在于能否與時(shí)俱進(jìn)，搔到顧客的癢處。

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