草根創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)營銷
核心提示： 草根創(chuàng)業(yè)者就是哪種要錢沒錢，要資源沒資源，要經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn)，要背景沒背景，要學(xué)歷沒學(xué)歷，只有一身的蠻力。所以在運(yùn)營網(wǎng)站的方法跟技巧跟一般的人有所不同。
草根創(chuàng)業(yè)者就是哪種要錢沒錢，要資源沒資源，要經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn)，要背景沒背景，要學(xué)歷沒學(xué)歷，只有一身的蠻力。所以在運(yùn)營網(wǎng)站的方法跟技巧跟一般的人有所不同，筆者結(jié)合運(yùn)營財(cái)客在線記賬網(wǎng)的親身經(jīng)歷，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1． 活動(dòng)營銷
活動(dòng)營銷是每個(gè)企業(yè)都會(huì)應(yīng)用的營銷手段之一，作為一個(gè)大型網(wǎng)站來說，活動(dòng)營銷是非常重要，往往許多網(wǎng)站在開展活動(dòng)營銷的時(shí)候，卻得不嘗失，究其原因，是沒有抓住網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷的核心。比如一家新推出的家庭SNS網(wǎng)站——我家我秀，一開始的市場(chǎng)人員策劃了一系列的活動(dòng)營銷，其中有邀請(qǐng)朋友注冊(cè)活動(dòng)、注冊(cè)有獎(jiǎng)活動(dòng)、還有BUG測(cè)試活動(dòng)、提建議拿獎(jiǎng)品等活動(dòng)，總之活動(dòng)不下10來個(gè)，給人感覺營銷做的很不錯(cuò)，其實(shí)對(duì)于一個(gè)剛推出的網(wǎng)站，面臨會(huì)員不多，功能不穩(wěn)定等實(shí)際情況，不見得活動(dòng)越多越好，活動(dòng)多，反而讓每個(gè)活動(dòng)的效果不好。作為一家剛推出的網(wǎng)站，舉辦活動(dòng)營銷，一定要抓住實(shí)際情況來進(jìn)行，活動(dòng)不在于多，而在于有力度。那么什么樣的活動(dòng)有力度呢？對(duì)于新網(wǎng)站來說，活動(dòng)流程越簡(jiǎn)單，主題越明確，才能讓活動(dòng)效果達(dá)到最好。因?yàn)樾抡?，注?cè)會(huì)員不多，積極性不高，活躍度不高，那么越簡(jiǎn)單的活躍，越容易讓會(huì)員參與，假如活動(dòng)流程復(fù)雜的話，那么幾乎沒什么會(huì)員愿意參加。同時(shí)處于不同發(fā)展階段的網(wǎng)站，其活動(dòng)營銷側(cè)重點(diǎn)也不同，初期，活動(dòng)營銷側(cè)重于簡(jiǎn)單明了，發(fā)展期，活動(dòng)營銷側(cè)重于用戶體驗(yàn)，保持新鮮感。
2． 軟文營銷
許多網(wǎng)站都有過軟文營銷，但是效果卻不能立刻見效，是個(gè)長(zhǎng)久的過程，假如不能把軟文營銷做到位的話，也只能是雁過無聲的效果。筆者有個(gè)在線記賬網(wǎng)，叫財(cái)客在線，就經(jīng)常借助軟文進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，軟文不僅寫的多，而且質(zhì)量也高。因?yàn)檐浳亩嗟脑?，那?ldquo;財(cái)客在線”幾個(gè)字在網(wǎng)絡(luò)里出現(xiàn)的頻率高，那么被GOOGLE和百度收錄的多，同時(shí)軟文質(zhì)量高，GOOGLE和百度對(duì)“財(cái)客在線”的評(píng)估值自然也高，所以當(dāng)會(huì)員在搜索“網(wǎng)上記賬、在線記賬軟件“等關(guān)鍵字的時(shí)候，因?yàn)榕c財(cái)客在線網(wǎng)站業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，所以財(cái)客在線在GOOGLE和百度等搜索網(wǎng)站的排名自然就高。同時(shí)軟文除了要多和質(zhì)量高的同時(shí)，更需要抓住焦點(diǎn)和熱點(diǎn)來做文章。比如阿里巴巴集團(tuán)推出阿里媽媽網(wǎng)站的時(shí)候，筆者就寫了一篇軟文，軟文標(biāo)題是“阿里媽媽是馬云偷偷養(yǎng)的二奶”。其中就阿里媽媽發(fā)表一些建議，自然文章也巧妙的加入了財(cái)客在線的宣傳內(nèi)容，文章一發(fā)出后，許多大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，并且推薦在首頁，無形之中給財(cái)客在線記賬網(wǎng)帶來了巨大的影響力和流量。
3． 事件營銷
事件營銷是可遇不可求的東西，同時(shí)也是十分危險(xiǎn)的營銷方法，假如處理的好，可以大大提高網(wǎng)站的知名度和品牌形象，假如處理的不好，無疑給網(wǎng)站的形象大大折扣。每個(gè)網(wǎng)站在運(yùn)營過程中都會(huì)遇到許多的突發(fā)事件等，對(duì)于這些事件，有些有利于網(wǎng)站，有些是大大不利于網(wǎng)站。筆者的財(cái)客在線記賬網(wǎng)在08年4月份的時(shí)候，有個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫記賬拉突然關(guān)閉，給那些喜歡網(wǎng)上記賬的人帶來了巨大的負(fù)面影響，因?yàn)橛涃~拉突然關(guān)閉的時(shí)候，沒有提前通知會(huì)員把所記的帳目數(shù)據(jù)導(dǎo)出，導(dǎo)致許多會(huì)員辛辛苦苦記得賬無法獲取，給整個(gè)在線記賬行業(yè)和市場(chǎng)帶來了巨大的負(fù)面影響，當(dāng)時(shí)財(cái)客在線記賬網(wǎng)也面臨巨大的挑戰(zhàn)，許多會(huì)員打電話或者發(fā)郵件或者QQ上咨詢數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)站倒閉等敏感問題。財(cái)客在線記賬網(wǎng)快速針對(duì)此情況做出反應(yīng)，首先，財(cái)客在線記賬網(wǎng)在公告里發(fā)了一個(gè)承諾公告，告訴所有會(huì)員，財(cái)客在線記賬網(wǎng)是有信心和決心把網(wǎng)站做好，視會(huì)員數(shù)據(jù)為自己的生命一樣重要，同時(shí)為了保證數(shù)據(jù)安全，采用服務(wù)器雙備份，早晚各一次備份的機(jī)制，以最大的努力消除會(huì)員對(duì)安全性的顧慮。隨后我們又發(fā)布一個(gè)公告，標(biāo)題是“選擇財(cái)客在線記賬網(wǎng)的N個(gè)理由”。此公告里，從技術(shù)開發(fā)、技術(shù)安全性和市場(chǎng)運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)、理念、服務(wù)、產(chǎn)品等多個(gè)角度來分析財(cái)客在線記賬網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，讓廣大會(huì)員相信我們，認(rèn)可我們，支持我們。通過這次的行業(yè)危機(jī)，財(cái)客在線記賬網(wǎng)的事件營銷不僅消除了會(huì)員的顧慮，而且大大提高財(cái)客在線的知名度和口碑。
4． 關(guān)鍵字推廣
目前許多網(wǎng)站都會(huì)采用關(guān)鍵字推廣，假如技術(shù)優(yōu)化做的好，可以利用技術(shù)優(yōu)化來達(dá)到關(guān)鍵字推廣的效果，比如財(cái)客在線記賬網(wǎng)的“在線記賬、網(wǎng)上記賬、在線記賬軟件”等許多關(guān)鍵字都排在前三位。假如技術(shù)優(yōu)化做的不夠好，那么只有通過付費(fèi)來推廣，而在購買關(guān)鍵字的時(shí)候，也有許多技巧，假如沒有選擇合理的關(guān)鍵字，只能事倍功半的結(jié)果。筆者朋友的一個(gè)網(wǎng)站，是專門做出國留學(xué)信息門戶網(wǎng)站，一開始他們是購買出國留學(xué)等相關(guān)關(guān)鍵字，因?yàn)槌鰢魧W(xué)相關(guān)的公司多，所以購買這些關(guān)鍵字的人也多，自然價(jià)格就很貴。在分析朋友網(wǎng)站后，筆者給他們提出一些建議，首先在有限的經(jīng)費(fèi)預(yù)算的情況下，避開熱門關(guān)鍵字，選擇更具有針對(duì)性的關(guān)鍵字，比如讓朋友的網(wǎng)站購買哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)等關(guān)鍵字，因?yàn)楣?、牛津等關(guān)鍵字幾乎是沒有什么公司會(huì)購買，而搜索哈佛和牛津等關(guān)鍵字的人90%是希望出國留學(xué)的人群，所以選擇這幾個(gè)關(guān)鍵字，不僅效果好，針對(duì)性高，最重要的還是價(jià)格實(shí)惠。
5． 口碑營銷
對(duì)于網(wǎng)站來說，口碑營銷的效果是最好的，但是許多公司都沒有足夠的推廣費(fèi)用快速的建立品牌知名度和口碑。但是這并不表示小網(wǎng)站就沒有了口碑營銷，相反小網(wǎng)站更需要口碑營銷帶來用戶和流量。那么在沒有足夠營銷費(fèi)用的情況下，網(wǎng)站的口碑營銷該如何去做呢？比如剛推出的我家我秀在口碑營銷方面就做的很到位，雖然網(wǎng)站是五一前推出，目前會(huì)員不多，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，前期就建立了網(wǎng)站用戶QQ群，客服QQ和客服E-MAIL、客服MSN、客服電話等，并且在客戶服務(wù)方面嚴(yán)格尊守“小問題不超過24小時(shí)，大問題不超過一個(gè)星期”的原則，客服必須熱情積極的回答用戶的每個(gè)問題，不許抱怨客戶，把客戶當(dāng)作自己的朋友一樣看待。這就是口碑營銷，最基礎(chǔ)的口碑營銷，產(chǎn)品好，會(huì)員一定會(huì)積極的介紹朋友使用，假如產(chǎn)品好，服務(wù)不好的話，會(huì)員也不會(huì)介紹朋友使用。
Tags：網(wǎng)絡(luò)營銷 創(chuàng)業(yè)者 網(wǎng)站 營銷 在線 活動(dòng) 記賬 會(huì)員 關(guān)鍵字
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