近期和很多剛?cè)氲赖呐笥延行┙涣鳎蠖际峭ㄟ^郵件和私信，聊的話題很多，但是更集中的是一個初級管理者如何成長的話題，總結(jié)了幾個方面，希望能用只言片語，給一些朋友帶來借鑒的課題！

               如何做一個優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理

    辦事處經(jīng)理是一個公司里最重要的中層崗位，起到一個承上啟下的作用，就好象一個人的腰一樣，所以辦事處經(jīng)理的素質(zhì)和水平?jīng)Q定了一個公司的管理和營銷水平，做好一個辦事處經(jīng)理，是一個人走向成功必備的道路。素質(zhì)培訓(xùn)要從基礎(chǔ)做起，根據(jù)一些經(jīng)驗，一些大白話，總結(jié)了一些小小的規(guī)律，跟大家進行分享！

1、 打鐵須得自身硬，做最好的業(yè)務(wù)員；在現(xiàn)在營銷最靈活的行業(yè)保險行業(yè)里，他們的經(jīng)理肯定是當時最好的業(yè)務(wù)員，同樣在醫(yī)藥行業(yè)里，這也是不變的真理，我們不可能成為醫(yī)學(xué)專家，但是我們必須成為產(chǎn)品專家，也就是你自己產(chǎn)品的專家，產(chǎn)品本身的知識以及相關(guān)的病理特征，至少要作到公司培訓(xùn)資料的內(nèi)容要背誦如流，產(chǎn)品知識是任何一家公司都在強調(diào)的重點和基礎(chǔ)，但是這個看似最容易作到的事情卻最不容易作到的，所以一個辦事處經(jīng)理不要光要求員工要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，自己更是要作到最好，員工最好的老師就是他的經(jīng)理，你是榜樣，你是力量。產(chǎn)品知識常用常新，每天半個小時，一周的時間產(chǎn)品知識了然于胸，關(guān)鍵看你自己干不干。

2、 作好服務(wù)功能，經(jīng)理就是最大的最好的服務(wù)員；范仲淹講“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”其實也反映了我們做經(jīng)理的一個服務(wù)功能，在辦事之前，要替員工想到他們所需要的東西，提前準備好，一個優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理是當員工提出“某經(jīng)理，你看我這里是不是需要添置或者需要公司幫助什么的時候”，你的回答不是說“可以，我馬上幫你協(xié)調(diào)或者辦理”，而是說“我已經(jīng)準備好了，你直接辦就行了”經(jīng)理就是要站在一個局部的全局觀念來看待問題，把市場需要的服務(wù)作好，這樣雖然開始累一點，但是三個月一過去，你是一勞永逸，你的員工會貫徹你的思路，為你的下屬在鋪好路，搭好橋。

3、 作好一個家長，作好協(xié)調(diào)功能；一個辦事處，就是一個大家庭，不能一味的強調(diào)工作工作，要勞逸結(jié)合，工作時候玩命的帶隊工作，工作之余就是兄弟姐妹，要想愛護自己的兄弟姐妹一樣來愛護你的員工，當員工出現(xiàn)什么困難或者身體有恙的時候，親手煮一碗熱湯面和一個荷包蛋，比獎勵100元都有凝聚力；嘴唇和牙齒都有打架的時候，我們是一個來自天南海北的集體，由于大家文化背景不同，生活習(xí)慣不同等等，肯定有不和諧的聲音出現(xiàn)，這個時候我們的經(jīng)理一定要作到公平、公正、公開，不要帶有太多的感情成分，尤其是在外表上看似給你關(guān)系近的員工和其他人發(fā)生矛盾的時候，處理的時候更要遵守這個原則，甚至要求看似有關(guān)系的員工讓步要更大一些，做經(jīng)理的一定要掌握求大同，存小異的原則，一定要給員工說話的機會，不能光按照自己的思路來進行，要虛心接納來自各方的不同聲音。

4、 榜樣的力量—以身作則—樹立榜樣；俗語講：上梁不正下梁歪，嚴人不嚴己，管理不落地，經(jīng)理要帶頭發(fā)報，帶頭沖鋒，在辦公室里看到地上有垃圾，你說十遍或者指揮人干不如自己在他們眼前干一次，因為身體力行的教育比理論更實際，勞動紀律要和員工一樣遵守，凡事不搞特殊化，那么員工就感覺你一直和他們在一起，外衣遇到外來事件，經(jīng)理必須第一個走出去，因為你是員工的主心骨，我們不能讓“兵熊熊一個，將熊熊一窩”在我們身上出現(xiàn)；榜樣有好有壞，過去三株有句老話叫：抓兩頭，促中間，一起一大片，就是說在一個大的集體里，好的榜樣和壞的榜樣都是比較稀少的，但是我們一定要通過好的榜樣帶動氣氛，壞的榜樣來敲山鎮(zhèn)虎，最終產(chǎn)生大銷量的肯定中間的這一大部分，獎勵要分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵，一般的過程是精神獎勵、物質(zhì)獎勵、精神物質(zhì)雙向獎勵，要學(xué)會逐步的獎勵，不能一步到位，普通員工的胃口不能一下子調(diào)的太高，懲罰在特殊的時機要從重不從輕，罰就要起到罰的目的，要不不如不罰，口頭警告、書面通報、扣獎金、扣工資獎金、辭退幾個級別，經(jīng)理也要合理運用。

5、 作好營銷中的老師；一個合格的經(jīng)理，肯定是一個合格的培訓(xùn)老師，一個不會當老師的人，團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力肯定不行，當老師，一個是自己要發(fā)揮自己的經(jīng)驗所長來給員工進行服務(wù)培訓(xùn)，最重要的是當老師的會讓班長來對學(xué)員進行培訓(xùn)，同樣在公司，經(jīng)理要學(xué)會挖掘某些員工優(yōu)秀的地方，他的這一點都是別人的老師，大老師來組織學(xué)習(xí)小老師的長處和優(yōu)點，實用培訓(xùn)的辦事處將來是有戰(zhàn)斗力的辦事處。

6、 要學(xué)會開會；我們常有時候帶點調(diào)侃的講“共產(chǎn)黨除了會多別的沒有”，真不要說，開會是保持黨性和黨紀的很重要的手段之一，我們做營銷的，更要深刻理解會議的價值，會議一般有日常例會，比如說晨會、晚會、周會、月度會議等等，還有特殊情況下的會議比如說出現(xiàn)貪污受賄的情況后的全體整風(fēng)大會、自我反省大會等等，還有就是培訓(xùn)會議和表彰會議，一個經(jīng)理除了要學(xué)會日常的會議之外，一定要學(xué)會獎優(yōu)罰劣的會議及時召開，集體的傳達，火花的碰撞更容易達到統(tǒng)一的效果。

7、 客觀的計劃就是工作的指路明燈；計劃是對你目前工作客觀評價的基礎(chǔ)上能最好的整合資源以最少代價完成任務(wù)的一種表現(xiàn)形式，絕對不是形式主義，一個有工作計劃的經(jīng)理，工作肯定忙而不亂，井井有條，最終通過銷量反映的很清楚，沒有工作計劃，就會忙而無續(xù)，最終一個人亂導(dǎo)致大家都忙亂，一個月到頭，累的要死，結(jié)果出力不討好，因為你的經(jīng)理，你的計劃同時也是員工的工作綱領(lǐng)，沒有計劃就是變成了無頭蒼蠅，一群烏合之眾，沒有戰(zhàn)斗力，計劃主要包括月計劃，周計劃，月總結(jié)，周總結(jié)，以及自己個人的工作日志，不僅自己要作好計劃，同時要監(jiān)督落實員工的計劃，并且要適當?shù)淖鞒鳇c評，發(fā)現(xiàn)不合適的計劃及時調(diào)整，計劃不是花瓶，不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是自己真正的需要的，這個原則一定要明白。