有效的激勵能把團隊擰成一股繩，不少藥店管理者深諳此道，因而會依據(jù)員工在不同的發(fā)展階段，視其不同需求，給予不同方式的激勵。

1 熱忱的初始者

激勵方式：明確的指導

在剛接手一份新工作時，員工都會充滿新鮮感。熱情、積極，對每件事情都表現(xiàn)出極高的學習意愿，是他們在此階段的最大特色。

對于這些學習意愿非常高的初始者，聰明的管理者一般不會給予太多的鼓勵或贊美。相反地，鑒于此時是他們最缺乏專業(yè)知識、服務技巧的時候，最迫切需要來自領導的指導——告訴他們如何把工作做好、讓他觀摩學習。他們剛投入工作不久，對于工作內容所知有限，因此你的解說越詳細、對他的指導越頻繁，他的工作意愿便越高，表現(xiàn)也將隨之漸入佳境。因此，對于此階段的下屬，最有效的激勵就是給予明確的工作指導。

當然，一旦他們開始進入情境的時候，他們也會漸漸產(chǎn)生疑惑，意愿開始動搖。此時，及時發(fā)現(xiàn)下屬正面臨的困境，并關心他的進度，提供明確的指導，是激勵的最好方法。他們不僅需要詳盡的解說、明確的指示，更需要領導的關愛。

2 夢醒的學習者

激勵方式：具體的幫助

“蜜月期”一旦結束，各類問題便相繼在這個階段蹦出。此時，原先對工作的新鮮感已消失，而且對工作進一步了解后，發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)能力仍有待提高，與原來對工作與未來的憧憬有了較大的落差。雖然大多數(shù)在此階段的人仍能不斷學習，然而因為實際表現(xiàn)與自我期許之間出現(xiàn)了明顯的差距，許多人會產(chǎn)生挫折感，會為此苦惱不已。

此時，真誠的贊美、具體明確的幫助，都將是協(xié)助下屬提升工作意愿、提高能力的最好方式。如果你能面對面地贊美他，激勵的效果會更顯著。當然，書面贊美也不失為一種有效的方式。還應注意，若發(fā)現(xiàn)員工的行為有任何不當?shù)牡胤?，必須予以修正。當員工因為你的指導而有所成長，對“夢醒的學習者”而言，這又是另一種有效的激勵方式。

3 勉強的貢獻者

激勵方式：領導的認可

如果員工能夠成功地完成業(yè)績指標，這就表示他的能力已趨成熟。然而由于他的經(jīng)驗有限，而且在企業(yè)組織的正常運作下，每項工作背后都有時間的限制，因此，許多位于此階段的員工對自己的能力都不具信心。在這種情形之下，員工的心態(tài)過度保守，對于面臨的挑戰(zhàn)也興趣寥寥。

鼓勵這些員工的方法有千百種。但要注意，物質上的獎勵并非最有效的激勵方式，有時候精神上的鼓舞反而更易收效。同時，還可以經(jīng)常和他們一同討論，聆聽他們的意見和看法，一同對某個難題進行“頭腦風暴”，尋求解決方法。你的關心和支持會讓他們的良好表現(xiàn)持續(xù)下去，不斷提升工作意愿。對“勉強的貢獻者”而言，當他順利完成業(yè)績達成目標的時候，你的肯定將是最佳的激勵。

4 巔峰的表現(xiàn)者

激勵方式：更高的目標

專業(yè)能力熟練、工作意愿高昂、在工作上能夠自主管理的員工，可稱為“巔峰的表現(xiàn)者”。他們也需要鼓勵，否則容易讓他產(chǎn)生一種被人利用的感覺，誤以為自己的努力與貢獻不被公司認同。

但是，因為他們對激勵的需求和前3個階段大有不同，雖然他仍需要你的一句由衷感謝，但是如果你能進一步要求他去追求更高的目標，這樣的激勵才更有效。比如，邀請他將自己的經(jīng)驗與同事分享，培育新人；在工作分派上讓他有自由選擇的機會；與他一同討論他在公司未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；邀請他參與公司遠景的討論等。

此外，到底哪種激勵方式最易奏效，還因人而異。在激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的同時，不妨還透露出另一種訊息——你正在告訴其他人，像他這樣的表現(xiàn)正是你所贊賞的。