連鎖藥店在新醫(yī)改擠壓、房租上漲、人工成本上漲、醫(yī)保定點(diǎn)店限售以及開店過(guò)多、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的多重壓力下，要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多元化成為其必然選擇。而要如何實(shí)現(xiàn)向飛躍式發(fā)展，就有賴于“四品”——“品牌工業(yè)、品牌連鎖、品牌聯(lián)盟、品牌媒體”合力助推。其中品牌工業(yè)具有帶動(dòng)作用和不可推卸的責(zé)任。

首先，品牌工業(yè)代表消費(fèi)者利益。OTC的行業(yè)本質(zhì)是消費(fèi)者自我藥療，就是消費(fèi)者自主選擇購(gòu)買藥品。而自主選擇的依據(jù)，品牌是關(guān)鍵，因?yàn)槠放飘a(chǎn)品對(duì)于工業(yè)來(lái)說(shuō)是品質(zhì)的象征、質(zhì)量的保證，任何一個(gè)品牌產(chǎn)品，質(zhì)量都不能有半點(diǎn)馬虎。一個(gè)好的OTC品牌企業(yè)，必須具備三品——品質(zhì)、品牌和人品。在當(dāng)前藥品食品安全事件不斷的狀況下，品質(zhì)拷問(wèn)的是我們醫(yī)藥人的良心。品牌工業(yè)一定要為自己的品質(zhì)負(fù)責(zé)，也必須為打造優(yōu)質(zhì)名牌負(fù)責(zé)。

其次，從消費(fèi)者的角度，品牌代表其利益和降低選擇風(fēng)險(xiǎn)。品牌是消費(fèi)者利益的代表，品牌產(chǎn)品大多都是高品質(zhì)的，沒有品質(zhì)作保證不可能做成品牌，因?yàn)橄M(fèi)者可以被劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙一時(shí)，但不可能被騙一世。品質(zhì)的優(yōu)劣，消費(fèi)者自有其判斷。任何把消費(fèi)者當(dāng)成傻瓜的行為，最終都會(huì)被消費(fèi)者拋棄。消費(fèi)品牌產(chǎn)品，是優(yōu)質(zhì)生活與人生的體現(xiàn)。品牌代表消費(fèi)者利益，讓消費(fèi)者買得放心。品牌產(chǎn)品可以降低消費(fèi)者的選擇風(fēng)險(xiǎn)和節(jié)約選擇的時(shí)間成本，大大增加消費(fèi)者的安全感。

再次，品牌藥店需要品牌產(chǎn)品，品牌藥店同樣代表消費(fèi)者利益。藥店在零售業(yè)態(tài)分類中屬于專業(yè)業(yè)態(tài)。專業(yè)是第一位的，藥店的專業(yè)體現(xiàn)在藥學(xué)服務(wù)和藥品品質(zhì)上。藥店最終給予消費(fèi)者的療效感知始終是消費(fèi)者滿意度的最關(guān)鍵指標(biāo)！其它任何服務(wù)都沒有專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)和藥品品質(zhì)來(lái)得重要，治好患者的病，減輕消費(fèi)者的痛苦才是硬道理。因此連鎖藥店需要品牌產(chǎn)品的療效作為支撐，品牌產(chǎn)品也會(huì)帶動(dòng)藥店的知名度，如果進(jìn)店都是自有品牌和高毛品種，這樣的藥店是無(wú)法得到消費(fèi)者最終認(rèn)可的。

在品質(zhì)有保證的前提下，藥店做自己的高毛利主推品種無(wú)可非議。否則就不是品牌連鎖藥店應(yīng)有的行為，可能是對(duì)消費(fèi)者利益的損害，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，也是對(duì)自己品牌的一種傷害。筆者建議的做法是品牌產(chǎn)品解決主治病癥，高毛產(chǎn)品聯(lián)合用藥提高品牌主治產(chǎn)品的效果和治療其他癥狀。