人物名片：

楊一峰，常州恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司董事長。畢業(yè)于南京中醫(yī)藥大學, 之后就職于常州市武進醫(yī)藥公司。2002年創(chuàng)業(yè)于武進，開設第一家門店。風雨十年，常州恒泰醫(yī)藥連鎖形成94家直營門店的規(guī)模，遍布武進、常州、金壇與江陰等地，成為常州醫(yī)藥零售的龍頭企業(yè)、江蘇省醫(yī)藥連鎖的前三強之一。

給員工戴金牌的老總

2012年6月16日晚，在常州市恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司十周年慶典晚會上，董事長楊一峰上臺給10名優(yōu)秀員工鞠躬感謝，親自給他們每人戴上一塊金牌，并一一擁抱了他們。記者注意到，楊一峰給這些優(yōu)秀員工戴上的金牌是價值8000元的千足金。

在記者的印象中，楊一峰一直是個溫文爾雅的老總。不管是遇到什么問題接受采訪，他總是語氣溫和，語速不緊不慢。恒泰醫(yī)藥的員工則告訴記者，楊一峰同時還是一個對自己、對員工要求嚴格的人。平時他不常表揚員工，但在每年年末公司年會上，他都會給優(yōu)秀員工一個大大的獎勵。

從2002年成立恒泰醫(yī)藥連鎖公司起，楊一峰和他的常州恒泰醫(yī)藥一直扎根于江蘇零售市場，但卻一直吸引著整個藥店圈的關注，在記者看來，這與企業(yè)一直不斷創(chuàng)新，努力跟上零售行業(yè)發(fā)展的步伐有關。2005年9月，恒泰醫(yī)藥加入PTO，并按PTO的盈利模式，斥資改造恒泰醫(yī)藥湖塘人民大藥房；2009年，江蘇藥店聯(lián)盟成為國內首個股份制省級藥店聯(lián)盟，楊一峰時任第一屆理事長；2010年，恒泰開始向店長推出了經(jīng)營股，每開一家新店，恒泰投入大部分資金控股，店長可以小部分入股，其他員工也可以持有職務股。楊一峰認為，經(jīng)營股將店長與門店捆綁在一起，可以讓店長去關注門店的綜合績效，而不僅僅關注自己的績效獎金，這樣保證了店長的穩(wěn)定性。

這次采訪中記者發(fā)現(xiàn)，恒泰醫(yī)藥位于常州武進區(qū)的樣板店在花園街亮相，這次的樣板店不僅是人民大藥房和恒泰醫(yī)藥兩個LOGO的整合，從藥店布局上更突出了新定位，即藥房真正成為 “家庭健康顧問”，以專業(yè)的藥學服務，整體提升社區(qū)居民的滿意。

面對面

競爭力以新技術為導向

記者：恒泰在醫(yī)藥行業(yè)第一個黃金十年里打下了堅實的基礎，那么，對于恒泰的下一個十年，您如何規(guī)劃？

楊一峰：今后，恒泰醫(yī)藥還要進一步提高企業(yè)管理水平，練好內功，加強團隊建設，增強核心競爭力。我們要在不遠的將來培養(yǎng)和打造100名金牌店長、老板店長，使恒泰的員工在為公司創(chuàng)造價值的同時，獲得自身價值最大化，真正實現(xiàn)恒泰的宗旨——感動客戶、專業(yè)服務、共同成長。同時，以面向全省發(fā)展為目標，進行收購、并購、合作的方式拓展藥店數(shù)量、擴大經(jīng)營規(guī)模。力求到下一個十年，藥店數(shù)量發(fā)展至500家，銷售規(guī)模15億元，進入全國醫(yī)藥零售連鎖前30強。

記者：對于醫(yī)藥零售行業(yè)的下一個黃金十年，您又如何看待？

楊一峰：隨著國家“十二五”規(guī)劃的實施，我想醫(yī)藥零售行業(yè)的集中度會有所提高，市場經(jīng)濟的規(guī)律是“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”，同時也要看政府這只有形的手和市場這只無形的手起著多大的作用。

從零售業(yè)流程趨勢來看，大部分企業(yè)90%的運營模式是從供應鏈管理模式投入到零售業(yè)，因此若零售業(yè)要保持競爭力、進一步提高顧客服務質量的話，必須要有新的技術，要以最新科技為導向，去跟顧客群建立全新的客戶關系。

記者：恒泰醫(yī)藥的電子商務和多元化經(jīng)營現(xiàn)狀如何？

楊一峰：技術進步和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，我們會關注引進行業(yè)的新技術、新管理，應用到恒泰醫(yī)藥的發(fā)展之中。

電子商務是醫(yī)藥連鎖業(yè)務發(fā)展的一個重要方向。我們也在探索網(wǎng)上藥店的經(jīng)營，今后恒泰醫(yī)藥的藥店可以線上交易，線下送貨，方便顧客購買。非藥品的經(jīng)營，我們現(xiàn)有藥店也在做，關鍵是藥店銷售的非藥品應與醫(yī)、藥、大保健有關聯(lián)性，與大中型超市、百貨商場的商品要有差異化，不是簡單地賣一些化妝品、日化用品。這些還需要繼續(xù)探索。

記者：恒泰作為區(qū)域市場的龍頭企業(yè)，是否想過下一步通過資本運作來進一步擴大企業(yè)規(guī)模，或者上市？

楊一峰：資本運作，這個誘人的詞語已經(jīng)成為了財富的代名詞，它顛覆了企業(yè)的經(jīng)營理念，成為了很多企業(yè)的理想?，F(xiàn)在也有一些國外投資機構、會計師事務所與我們溝通；我們自己也在進一步擴大經(jīng)營規(guī)模，開店、收購、并購擴大經(jīng)營規(guī)模時也要借助資本的力量，在資本市場上籌集資金、擴大企業(yè)規(guī)模；也可以與其他大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)合作上市，成為中國藥品零售行業(yè)的一線品牌。無論哪種形式，只要有利于企業(yè)的發(fā)展都是可行的。

記者：之前您不再擔任江蘇藥店聯(lián)盟盟主，讓業(yè)內有些猜測：是否您不再看好區(qū)域型的藥店聯(lián)盟發(fā)展？您作為國內第一次股份制聯(lián)盟的盟主，走過三年。現(xiàn)在，對于區(qū)域藥店聯(lián)盟的現(xiàn)狀和未來的走勢，您怎么看？

楊一峰： 江蘇藥店聯(lián)盟成立三年來，在增加商品品種、降低商品采購價格，培訓店長、店員，門店活動的策劃等方面，給聯(lián)盟單位帶來了一定的幫助。聯(lián)盟的建立有利于現(xiàn)有醫(yī)藥連鎖企業(yè)聯(lián)合采購、信息交流、管理交流，克服了以前那種各做各的、老死不相往來的弊端，可以及時學習他人的長處，使聯(lián)盟單位在企業(yè)管理中少走一些彎路，提高了企業(yè)管理水平。

我認為，區(qū)域聯(lián)盟隨著時間的推移應該逐步走向成熟，聯(lián)盟的發(fā)展是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的歷史性產(chǎn)物，是自由連鎖的一種形式，也為下一個階段的聯(lián)合、合作、擴大經(jīng)營規(guī)模打下良好的基礎。

從零售業(yè)趨勢來看，大部分企業(yè)90％的運營模式是從供應鏈管理模式投入到零售業(yè)，因此零售業(yè)要保持競爭力，進一步提高顧客服務質量的話，必須要有新的技術，要以最新科技為導向，去跟顧客群建立全新的客戶關系。