如果你經(jīng)常被消費(fèi)者“忽悠”，就應(yīng)該及時(shí)從以下五個(gè)方面做出改善，扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

一、探尋過(guò)程中加強(qiáng)深入度 

很多銷(xiāo)售人員都了解銷(xiāo)售溝通也就是問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)三個(gè)技巧，其中問(wèn)占了50%的比重，聽(tīng)占30%的比重，而說(shuō)只占了20%的比重。

問(wèn)要怎么問(wèn)才是有效而深入地詢(xún)問(wèn)方式呢？大部分銷(xiāo)售人員都只問(wèn)了第一層次的問(wèn)題，譬如多少預(yù)算？要買(mǎi)哪種形式的產(chǎn)品？什么時(shí)候要？其實(shí)客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)商品時(shí)，就是表示他有一個(gè)需求，這個(gè)需求的產(chǎn)生就是背后有一個(gè)待解決的問(wèn)題，所以我們的銷(xiāo)售行為是在幫客戶(hù)解決他現(xiàn)存的問(wèn)題。因此在詢(xún)問(wèn)時(shí)必須清楚且完整的問(wèn)出客戶(hù)的情形和環(huán)境，并且更深入的了解客戶(hù)的所有需求及需求的優(yōu)先級(jí)，這樣我們就能像剝洋蔥一樣把客戶(hù)的需求一層一層的剝開(kāi)，讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的、了解他的，當(dāng)客戶(hù)有這種認(rèn)同時(shí)，“忽悠”的情形就會(huì)減少。 

二、多方探尋并進(jìn)行印證

除了對(duì)需求的詢(xún)問(wèn)外，也應(yīng)該對(duì)客戶(hù)提供的信息、產(chǎn)品了解程度、親朋好友的影響力等做適度的多方探尋。一個(gè)接近成交的銷(xiāo)售，常常會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)不真實(shí)的信息或者忽略響應(yīng)而導(dǎo)致功敗垂成。譬如說(shuō)當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者告訴你，你的產(chǎn)品可以?xún)?yōu)惠多少錢(qián)時(shí)，你應(yīng)該進(jìn)一步的探尋信息來(lái)源，他可能回答你說(shuō)是朋友告訴他的，當(dāng)你再進(jìn)一步探尋他的朋友是否曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品時(shí)，答案可能會(huì)讓你啼笑皆非，因?yàn)樗笥训男畔⒁彩堑缆?tīng)途說(shuō)來(lái)的。所以，適當(dāng)?shù)亩喾教綄び∽C可以理清真相。

三、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 

平日應(yīng)多搜集競(jìng)品信息、了解市場(chǎng)行情。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，身為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，才不至于被客戶(hù)誤導(dǎo)。我們常常發(fā)覺(jué)，有些客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)了解的程度更甚于我們銷(xiāo)售人員，顯示銷(xiāo)售人員已慢慢在脫離市場(chǎng)，所以為了強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須常做市場(chǎng)調(diào)研。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的方式有很多種，例如同業(yè)交流、網(wǎng)絡(luò)收集、客戶(hù)回饋等。

四、尋找客戶(hù)“忽悠”你的目的與背后真實(shí)原因 

一般客戶(hù)忽悠銷(xiāo)售人員的目的無(wú)非是怕吃虧，但造成客戶(hù)這種心理的大部分原因其實(shí)是對(duì)銷(xiāo)售人員或產(chǎn)品的不信任、不了解、錯(cuò)誤的信息等，所以在銷(xiāo)售的同時(shí)，要把握雙贏原則，建立客戶(hù)的信任，唯有在彼此互信的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售的方向才會(huì)朝向互利的原則進(jìn)行。另外平日也應(yīng)搜集官方或者具公信力的雜志、評(píng)論等，作為銷(xiāo)售時(shí)的支撐工具，減少客戶(hù)忽悠的意念。

五、把握銷(xiāo)售節(jié)奏，不要出完全部底牌 

現(xiàn)在的銷(xiāo)售氛圍，讓價(jià)優(yōu)惠幾乎已變成無(wú)法避免的事情。但即使如此，我們?nèi)匀粦?yīng)該把握幾項(xiàng)原則：

1.非到關(guān)鍵點(diǎn)，絕不輕言讓價(jià)：太輕易的讓價(jià)會(huì)讓客戶(hù)有很多的想象，所以當(dāng)客戶(hù)提出要求時(shí)，仍應(yīng)以個(gè)人的專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的利益點(diǎn)來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同，提升銷(xiāo)售方案對(duì)客戶(hù)的價(jià)值。當(dāng)非得讓價(jià)時(shí)，也不應(yīng)完全亮出底牌。

2.每次的讓價(jià)都要要求客戶(hù)做出相對(duì)的承諾，這樣才能將讓價(jià)聚焦在成交的焦點(diǎn)上。

其實(shí)，客戶(hù)的忽悠很多來(lái)自于銷(xiāo)售人員的疏忽，不明就里的信以為真也好，市場(chǎng)信息掌握不佳也好，客戶(hù)的信口開(kāi)河也好，都是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)度的挑戰(zhàn)，所以專(zhuān)業(yè)職能的修煉是必須隨時(shí)與時(shí)俱進(jìn)的，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，期待每位銷(xiāo)售人員，都已做好最佳的準(zhǔn)備。