由香港著名影視人文雋監(jiān)制、《人在囧途》導演葉偉民執(zhí)導，文章攜手張豐毅、蔡明、劉蕓共同主演的賀歲大片《親家過年》講述的是平民生活的家長里短。文章此次在片中再度扮演了“好丈夫”的角色，和劉蕓飾演一對甜蜜恩愛、在外辛苦打拼的“80后”夫妻。當雙方家長不約而至要和小兩口一起過春節(jié)時，小兩口卻因一套房子的事犯了難，一系列矛盾接踵而至，倆人甚至想出了在陽臺搭帳篷解決臥房不夠問題的“囧招”，讓人捧腹?？梢哉f，《親家過年》票房成功，情感營銷功不可沒！

文雋曾經為《陽光燦爛的日子》《我的兄弟姐妹》等多部經典佳作擔任監(jiān)制，這位游走電影界30余年的資深電影人可以說見證了內地影壇的盛衰變遷。對于新片《親家過年》，文雋表示要將其塑造成第二部“囧”氣十足的“家有囧事”，打造成春節(jié)賀歲檔第一合家歡電影。

曾執(zhí)導過《投名狀》《李小龍我的兄弟》《人在囧途》等多部作品的香港著名導演葉偉民堪稱電影圈中的“剪刀手”，無論何種類型的電影經他手雕琢必能成為經典佳作。這位土生土長的香港導演似乎對傳統(tǒng)的內地過年文化情有獨鐘。對此，葉偉民導演表示是《親家過年》的劇本打動了他：“現(xiàn)在所謂的大片太多了，真正回歸到百姓生活的好作品卻越來越少，用現(xiàn)在流行的詞語叫做‘接地氣’，這個劇本最大的特點就是接上了地氣，也是我最看重的一點。”

劉蕓的美麗、率真是看過她演戲的觀眾都有的感覺，之前的《鹿鼎記》《我為歌狂》等都讓人記住了劉蕓的俏麗和可愛。而在《親家過年》里劉蕓在可愛的基礎上，讓觀眾看到了更多作為老婆的責任與擔當，以及作為妻子對丈夫的柔情和寵溺。不少觀眾在看到丹丹為了留下雪倫而流淚告白的時候都感動落淚，被劉蕓的演技所打動，被簡單幾句柔中帶淚的話中包含的親切情感所折服。

不少男性觀眾更是直呼劉蕓飾演的鄭丹丹絕對男人心目中的“最可愛老婆”，讓劉蕓憑借這部電影獲得了更多觀眾的喜愛。值得一提的是，文章除了在片中飾演“好丈夫”張雪倫外，由他填詞的單曲《堅持愛》成為《親家過年》的主題曲?！秷猿謵邸烦錆M了小清新，歌詞溫馨感人，與影片的基調十分吻合。喜愛這首單曲的網(wǎng)友說，《堅持愛》能給人力量，正如歌詞所說“讓我們一起堅持愛，排除所有艱難障礙”?！队H家過年》票房獲得成功，情感營銷功不可沒！

 什么是情感營銷呢？情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。

著名營銷專家譚小芳老師認為，情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。情感是我們生活中的一個決定力量，是我們大部分重要體驗和記憶的核心。毫不奇怪的是，商界和營銷界一直都在利用情感的力量影響消費者的購買沖動和品牌忠誠度。

著名營銷專家譚小芳老師認為，這是一個情感經濟的時代，情感正在創(chuàng)造財富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切。情感營銷時代，企業(yè)要摒棄飲鴆止渴式的價格戰(zhàn)，創(chuàng)造“魅力產品”，營造“情感品牌”，進行“友好營銷”。情感營銷時代，企業(yè)要盡其所能打動既是“理性的衛(wèi)道士”，又是“情感的俘虜”的消費者，使其對品牌“一見鐘情”、“不往情深”。

在這個情感經濟的時代，真正的行業(yè)翹楚不是在資產排行榜上，而是在消費者的心中，情感營銷將成為這個時代最有效和最持久的營銷戰(zhàn)略。一個好的情感營銷，必須是能引起消費者共鳴的，必須是能打動消費者心靈的。比方說這幾年有人在研究回憶營銷，通過對某一特定場景回憶，達到與消費者共贏的目的。營銷人拿出50年代、60年代、70年代的東西來曬一曬，有時候會達到讓人眼前一亮的營銷效果，比方說對70后們的英語課本的“Liping”和80后英語課本上的“Hanmeimei”等的回憶營銷，就能觸發(fā)消費者心靈。

“人非草木，孰能無情”？人們在理性選擇商品的同時，也注入了個人情感。在物質極大豐富的今天，消費者選擇商品不僅出于理性的需求，更是個人情感的表達。能夠準確抓住消費者情感的品牌，將獲得競爭對手難以超越的優(yōu)勢。本期譚小芳老師將和大家探討情感營銷的各種方法，助您成功俘獲消費者的芳心！但這很難，請看下面的案例：

一個女人走進郵局，要了一張電報紙，寫完后扔了。又要第二張，寫完后又扔了。第三張寫好后，她遞給報務員，并囑咐盡快發(fā)出。女人走后，報務員對這三份電報的內容產生了興趣。第一份寫著：一切都結束了，再也不想見到你。第二份寫著：別再打電話，休想再見到我。第三份的內容是：乘最近的一班火車速來，我等你。上面這個小故事，把人決策過程的復雜性表現(xiàn)得淋漓盡致，其中最讓人捉摸不透的變數(shù)就是人的感情。

現(xiàn)代心理學研究認為，情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”，在缺乏必要的“豐富激情”的情況下，理智處于一種休眠狀態(tài)，不能進行正常的工作，甚至產生嚴重的心理障礙，對周圍世界表現(xiàn)為視而不見、聽而不聞。只有情感能叩開人們的心扉，引起消費者的注意。

在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。那么，我們如何認識“情感營銷”呢？譚小芳老師認為主要有以下幾點：

（一）營銷借助文化，文化源于情感

（二）情感需求與追求個性

（三）情感需求與新潮時尚和浪漫情懷

（四）情感需求與商品的品位和藝術

事實上，情感定位的最高境界是通過對產品或服務各要素及營銷過程注入情感，把原本沒有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費者的共鳴。情感定位可以通過多方面來實現(xiàn)，可以通過商品的命名、設計及宣傳方式等手段體現(xiàn)出來。具體來說，有如下幾點：

第一，商品命名中的情感定位

第二，商品設計中的情感定位

第三，商品宣傳中的情感定位

人是“理性的衛(wèi)道士”，也是“情感的俘虜”。一個品牌最能打動人心的不僅是其產品的物理功能，更在于品牌蘊含的情感感染力。關愛、真誠、友誼、快樂、激情、自由……這些情感無不感動震撼著我們的內心。一個品牌如果能夠充滿豐富的感染力，與消費者進行情感上的交流，就會使品牌從冰冷的物質世界跨入到有血有肉的情感世界，也會使品牌楚楚動人，風情萬種。

強生以自己的言行推動著人與人的關愛，《強生之歌》歌詞這樣寫到：“強生相信，在我們的身邊，存在著一些巨人，他們以巨大的愛和細小的事，讓心靈獲得慰藉，讓創(chuàng)傷得到安撫，讓人們得到關愛。強生，以醫(yī)療衛(wèi)生和個人護理的經驗和智慧，與這些巨人并肩，用愛，推動人與人的關愛。因愛而生，強生。”樸實的語言，沒有太多華麗的詞藻，每句話卻深深打動人的心。

香水品牌嬌蘭（SHALIMAR）演繹著這樣的浪漫情懷：誕生于愛情之中的香水才是情人最好的禮物。SHALIMAR是梵文，原意為愛的神殿。傳說印度大帝沙杰罕非常寵愛他的妃子泰姬，這位至高無上的國王，為了博得愛妃的歡心，下令建造了許多美麗的花園。在這里，他與愛妃泰姬攜手漫步，互訴愛意，浪漫的愛情撒向了花園的每個角落。這個充滿浪漫情懷的花園后來就被命名為SHALIMAR，也觸發(fā)了香水大師JACQUESGUERLAIN的靈感，他創(chuàng)造出了香水品牌SHALIMAR，表達了對浪漫的愛情的向往。

喜力之所以能成為世界第一啤酒品牌，其品牌強烈的感染力功不可沒。喜力的許多廣告看似簡單，卻蘊含無窮，常常演繹著人生哲學、真摯情感，令人難以忘懷。例如，在一則喜力廣告的畫面中，兩瓶喜力啤酒擬人化地脫去商標的外衣，擁抱在一起，廣告語:“夠交情，就不用表面文章”生動刻畫出真心朋友對飲時不必客套，痛快暢飲的心情。

買信用卡的，消費者買的不是金融服務，買的是瀟灑的生活方式。

買鮮花的，消費者買的不是玫瑰百合，買的是戀人的開心，母親的安慰。

買衣服的，消費者買的不是衣服材質，而是獨特設計，領導潮流的那種感覺。

買高爾夫球用具的，消費者買的不是球桿，買的是高雅的、與眾不同的生活品質。

買減肥藥的，消費者買的不是一個月減5斤這件事，而是自信的恢復，眾人羨慕的眼光。

最后，譚老師要強調一點：情感維護。“情感維護”是一種長期的人文情感的關懷，是對后續(xù)服務的有力補充。事無巨細，營銷人員要從關心顧客生活中的點滴小事做起，例如顧客購買時建立好顧客檔案，不定期電話跟蹤回訪，在節(jié)假日或顧客的生日、結婚紀念日為顧客送上祝福，定期舉辦顧客聯(lián)誼會，從情感上滿足顧客心理的需求。只有后續(xù)服務和情感維護兩者之間達到有效的統(tǒng)一，才能達到品牌和顧客的雙贏?？傊?，一個品牌只有充滿情感感染力，才能“俘虜”消費者的心！譚老師希望我們的營銷管理者重視情感營銷，提升情感營銷技巧！