全員管理不是在企業(yè)全面實(shí)施“全員”的管理。

在一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，企業(yè)主面對(duì)海量員工時(shí)的管理成本是很高的，無(wú)論訴諸獎(jiǎng)懲制度、獨(dú)特的企業(yè)文化還是完善的績(jī)效考核方式，都可能引發(fā)員工對(duì)管理者的不滿和反彈，在藥品零售行業(yè)，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。

有沒(méi)有一種方式可以降低員工對(duì)于“被管理”的抵觸情緒，提高管理效率？

全員管理希望讓所有員工參與到企業(yè)的管理過(guò)程中。全員管理是對(duì)基于理論假設(shè)的“管理”的糾正，例如，對(duì)人們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任、期望獲得尊重和成功的假設(shè)，但管理存在強(qiáng)制性的控制、懲罰等，所以沒(méi)有人愿意“被管理”。如果讓所有人都成為管理者，這個(gè)問(wèn)題即可迎刃而解。

但是，所謂“管理”總需要管理者和被管理者兩方，如果大家都參與管理，那么誰(shuí)管理誰(shuí)呢？管理者愿意將手中的權(quán)力讓渡給被管理者嗎？其實(shí)，所謂全員管理，未必是在企業(yè)全面實(shí)施“全員”的管理，而是結(jié)合企業(yè)的具體情況，采取相應(yīng)措施使員工逐步參與到企業(yè)的管理中來(lái)，所以全員管理可以是民主管理、參與管理、授權(quán)管理，以及員工的自我管理等。

幾種方式

初看到全員管理，很多企業(yè)可能會(huì)有無(wú)從下手的感覺(jué)，實(shí)際上存在幾種可操作的方式：

1、溝通參與、共同決策。企業(yè)通過(guò)設(shè)立相應(yīng)制度，使管理層和一般員工能夠就工作中的諸多問(wèn)題進(jìn)行溝通融合，促進(jìn)雙方的相互了解，建立共識(shí)基礎(chǔ)上的信任合作，直接改善管理效果。

2、合理化建議。定期就企業(yè)總體問(wèn)題或局部問(wèn)題征求員工的意見(jiàn)與建議，并通過(guò)一定的制度路徑進(jìn)行激勵(lì)及將建議在企業(yè)工作中實(shí)施，如果操作成熟，這是全員管理的重要方式。　　

3、員工持股。目前不少零售藥店實(shí)行了員工持股計(jì)劃，員工或部分員工擁有所在公司的一定數(shù)額的股份而成為公司的股東，將員工的利益和公司的利益聯(lián)系在一起，是公司激勵(lì)人才的重要舉措，也是員工能夠積極參與管理過(guò)程、逐步實(shí)現(xiàn)全員管理的重要途徑。

4、員工董事監(jiān)事制度。員工代表進(jìn)入董事會(huì)監(jiān)事會(huì)，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、享有決策權(quán)、監(jiān)督企業(yè)管理，這是全員管理中較高層次的形式，對(duì)參與員工的能力和素質(zhì)要求較高。

5、員工深度參與管理過(guò)程。它包括：授權(quán)，即就短期任務(wù)或上期職責(zé)實(shí)施上對(duì)下授權(quán)；員工小組參與管理活動(dòng)，由員工自愿組織，其目的是培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，改善工作業(yè)績(jī)與質(zhì)量等；員工參與決策與管理委員會(huì)，使那些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)；在全新制度設(shè)計(jì)下，逐步實(shí)現(xiàn)員工的自組織和自我管理。

建立機(jī)制

在企業(yè)組織的各層級(jí)中，相對(duì)而言，員工的組織化程度不高、素質(zhì)相對(duì)偏低、利益訴求多元化，因此以其為對(duì)象進(jìn)行的“全員管理”勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的難題。如何保障全員管理的有效性，如何激發(fā)員工參與管理又不損害企業(yè)利益？相應(yīng)的機(jī)制保障是必須的，這種機(jī)制在全員管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)逐漸建立起來(lái)。

1、利益機(jī)制。設(shè)定基本的利益機(jī)制，使企業(yè)與員工能夠通過(guò)持續(xù)博弈達(dá)成一種暫時(shí)平衡。良好的利益機(jī)制設(shè)計(jì)，既是激發(fā)員工參與全員管理的有效手段，更應(yīng)該是保護(hù)企業(yè)利益不受損害的重要前提。

2、組織機(jī)制。全員管理往往與企業(yè)中的新組織有很大關(guān)系，比如各種委員會(huì)、小組及團(tuán)隊(duì)等。對(duì)于這些實(shí)施全員管理、同時(shí)有別于企業(yè)傳統(tǒng)組織的“組織”，企業(yè)應(yīng)給與充分的權(quán)利與義務(wù)的界定，并賦予其不同于傳統(tǒng)管理的使命。

3、溝通機(jī)制。全員管理的過(guò)程，就是企業(yè)在一定程度上擺脫傳統(tǒng)的、以控制為核心的管理的過(guò)程，將在一定程度上造成企業(yè)的離心化或分離化傾向。為避免決策分散和管理分散帶來(lái)新的信息不對(duì)稱，建立即時(shí)的、全面響應(yīng)的溝通機(jī)制，是全員管理的重要前提。

4、制度機(jī)制。以上所有的機(jī)制設(shè)計(jì)，都需要充分科學(xué)的制度作為保障。所謂全員管理，并不是忽略制度的自由發(fā)揮，而是一個(gè)員工將制度視為個(gè)人與組織之間的契約、比以往任何時(shí)候更遵守制度的過(guò)程。

這才是全員管理的目的。