日化行業(yè)營(yíng)銷思路四大誤區(qū)
核心提示:行業(yè)進(jìn)入新周期,對(duì)于日化專營(yíng)店行業(yè)最大的標(biāo)志性意義,莫過(guò)于贏利模式的全新改變,以及門店從此進(jìn)入“開(kāi)架區(qū)”的自有品牌時(shí)代。
行業(yè)進(jìn)入新周期,對(duì)于日化專營(yíng)店行業(yè)最大的標(biāo)志性意義,莫過(guò)于贏利模式的全新改變,以及門店從此進(jìn)入“開(kāi)架區(qū)”的自有品牌時(shí)代。
諸多的事實(shí)證明,中國(guó)式的行業(yè)智慧和戰(zhàn)略前瞻,證明本土的某些企業(yè)確實(shí)干得不錯(cuò)。
但綜觀大部分的自有品牌,依然缺乏清晰的新周期戰(zhàn)略導(dǎo)向和營(yíng)銷思路,可謂產(chǎn)品泛濫,以至模仿和復(fù)制成為時(shí)下行業(yè)的主流現(xiàn)象。這種過(guò)于常規(guī)和戰(zhàn)術(shù)性的短視,必將讓懶于思考者,在今后付出更高的成本和代價(jià)。
一、營(yíng)銷思路有“四大誤區(qū)”
本土企業(yè)在發(fā)展開(kāi)架區(qū)自有品牌的時(shí)候,在營(yíng)銷思路方面,普遍存在以下四大誤區(qū):
1、自有品牌:就是個(gè)人護(hù)理品
有些企業(yè)認(rèn)為,自有品牌就是個(gè)人護(hù)理品。因此,在這種營(yíng)銷思路主導(dǎo)下,一些廠家的自有品牌開(kāi)發(fā)了大量的個(gè)人護(hù)理品。
筆者認(rèn)為,自有品牌包含了部分個(gè)人護(hù)理品,但不是純粹意義上的個(gè)人護(hù)理品項(xiàng)目。廠家的這種看法,是對(duì)本土日化店業(yè)態(tài)以及開(kāi)架區(qū)需求的一種“表象”解讀。如果你的客戶是屈臣氏,那么個(gè)人護(hù)理品的開(kāi)發(fā)方向和營(yíng)銷思路就是正確的。但本土日化店和屈臣氏有著很大的不同(屈臣氏的門店多在省會(huì)和地區(qū)城市的核心商圈,而本土日化店則大量分布在相對(duì)落后的地區(qū)、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)),因?yàn)樯倘Φ牟町?,直接決定了各自服務(wù)的消費(fèi)群體不同,因此,對(duì)產(chǎn)品的需求也存在本質(zhì)上不同。
因此,當(dāng)有些企業(yè)的個(gè)人護(hù)理品大量進(jìn)入本土日化店的時(shí)候,幾乎遇到了一個(gè)同樣的問(wèn)題:產(chǎn)品上架后難以動(dòng)銷!最后頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,已經(jīng)有個(gè)別企業(yè)采用“流動(dòng)促銷團(tuán)隊(duì)”來(lái)解決門店的產(chǎn)品銷售問(wèn)題。
殊不知,毛利空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于終端產(chǎn)品的自有品牌,不知廠家能承受幾次在市場(chǎng)一線的“鶯歌燕舞”?!
2、自有品牌:是有“商圈保護(hù)”的流通產(chǎn)品。
把自有品牌當(dāng)作是有“商圈保護(hù)”的流通產(chǎn)品,行業(yè)稱為是流通產(chǎn)品的“升級(jí)版”,這種說(shuō)法在流通企業(yè)比較盛行,而且得到了身體力行。
這種說(shuō)法不無(wú)道理,但相對(duì)有些片面。如果不從根本上改變流通產(chǎn)品的營(yíng)銷思路及品質(zhì),流通產(chǎn)品只是加上“商圈保護(hù)”,還是難以成為真正的自有品牌,最終還是走不遠(yuǎn),經(jīng)不起市場(chǎng)的推敲和考驗(yàn)。更確切地說(shuō),如果只是一個(gè)商圈保護(hù)問(wèn)題,流通產(chǎn)品就不可能被自有品牌“抄底”,而且被抄得那么徹底!
筆者舉個(gè)例子,某流通企業(yè)推出絲瓜水、黃瓜水、蘆薈水、玫瑰水,不僅包裝基本復(fù)制別人,而且?guī)卓町a(chǎn)品的香型都是玫瑰香型,把消費(fèi)者忽悠到這個(gè)程度,自然也會(huì)反過(guò)來(lái)被消費(fèi)者“忽悠”。所以,流通企業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題,還是營(yíng)銷思路的問(wèn)題,這些都是思路和意識(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)成的“果”。
因此,當(dāng)大量的流通廠家,爭(zhēng)相推出所謂的“升級(jí)版”流通產(chǎn)品作為自有品牌時(shí),并沒(méi)有獲得預(yù)期的市場(chǎng)回報(bào),最后只能在一些B、C類小店進(jìn)行銷售,缺乏戰(zhàn)略成長(zhǎng)潛力!
3、自有品牌:就是“人氣產(chǎn)品”
把自有品牌當(dāng)作人氣產(chǎn)品,這種觀點(diǎn)在行業(yè)也比較盛行。甚至很多廠家,直接在廣告上宣傳自己產(chǎn)品是“人氣產(chǎn)品”。
這種宣傳手法相當(dāng)時(shí)尚,確實(shí)很容易吸引生意江河日下的日化店的關(guān)注和合作。但最終的結(jié)果,當(dāng)大量的、所謂的、能幫助“吸引人氣”的自有品牌進(jìn)入門店之后,面臨一個(gè)更加尷尬的局面,產(chǎn)品不僅不能給門店吸引人氣,而且成為了日化店老板大量壓貨的“新愁舊恨”。
4、自有品牌:就是“開(kāi)架區(qū)產(chǎn)品”
一些廠家以為,自有品牌就是“開(kāi)架區(qū)”產(chǎn)品。這樣理解沒(méi)有問(wèn)題,但還停留在簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品買賣”時(shí)代。確切地說(shuō),目前行業(yè)缺的不是產(chǎn)品,而是思路。
日化店在尋求自有品牌的時(shí)候,往往包含了兩重需求:即營(yíng)銷需求和產(chǎn)品需求。
首先,營(yíng)銷需求。日化店希望合作的廠家有思路,能夠帶領(lǐng)自己實(shí)現(xiàn)一次本質(zhì)意義上的“營(yíng)銷提升”。
其次,產(chǎn)品需求。日化店在能滿足自己營(yíng)銷提升的前提下,很愿意導(dǎo)入廠家的開(kāi)架區(qū)產(chǎn)品。
如果廠家沒(méi)有針對(duì)日化店渠道的系統(tǒng)性營(yíng)銷思路,而只是簡(jiǎn)單意義上的提供“開(kāi)架區(qū)”產(chǎn)品,如此,在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,將大打折扣。
二、自有品牌“四大要素”
自有品牌,并非一個(gè)簡(jiǎn)單意義上的“開(kāi)架區(qū)產(chǎn)品”所能涵蓋,而是一種日化店走向產(chǎn)業(yè)化的系統(tǒng)性的營(yíng)銷思路。
實(shí)則是在“消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)一切”的市場(chǎng)需求引導(dǎo)下,針對(duì)中國(guó)本土日化店的主要商圈分布,以及他們的“整店?duì)I銷”需要,專門精心設(shè)計(jì)的一些開(kāi)架區(qū)產(chǎn)品。筆者總結(jié)為“四大要素”,來(lái)更加形象的、系統(tǒng)性的解讀“自有品牌”:
要素一:終端產(chǎn)品“流通化”
要素二:流通產(chǎn)品“終端化”
要素三:名牌產(chǎn)品“利潤(rùn)化”
要素四:貨架產(chǎn)品“動(dòng)銷化”
1、終端產(chǎn)品“流通化”
自筆者1999年在櫻奈兒公司提出“終端品牌”這個(gè)概念開(kāi)始,到2006年,行業(yè)終端品牌已經(jīng)相當(dāng)眾多,魚(yú)龍混雜,結(jié)算政策混亂,日化店因?yàn)槊つ孔非?ldquo;高客單價(jià)”,導(dǎo)致零售價(jià)越推越高,嚴(yán)重脫離了市場(chǎng)的“群眾基礎(chǔ)”。正所謂“羊毛出在羊身上”,從廠家到零售店,都熱衷于這一場(chǎng)游戲,最后被行業(yè)放大到“覆水難收”的局面。
對(duì)此,筆者深有感觸。因?yàn)楣P者2002年有過(guò)在專業(yè)線廠家的工作閱歷及強(qiáng)烈的行業(yè)周期意識(shí),因此認(rèn)為時(shí)下的終端產(chǎn)品,嚴(yán)重脫離日化店的商圈基礎(chǔ)和消費(fèi)水平,跟當(dāng)年的專業(yè)線(美容院)產(chǎn)品,規(guī)律極其相似;盲目推高客單價(jià),建立在違背消費(fèi)者利益上的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”游戲,必將沒(méi)有明天。
此時(shí),“屈臣氏”開(kāi)始進(jìn)入行業(yè)的視線,特別是“屈臣氏”自有品牌,對(duì)于門店的營(yíng)銷功能和幫助,功不可沒(méi)。筆者認(rèn)為,精品店時(shí)代的瘋狂之后,“價(jià)值回歸”將成為行業(yè)的主流,也是市場(chǎng)走向成熟和理性的必然方向。
因此,“日化店自有品牌”實(shí)際上是在終端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,重新“化繁為簡(jiǎn)”,將復(fù)雜的、沒(méi)完沒(méi)了的終端產(chǎn)品折扣、物料配送、人員工資、活動(dòng)費(fèi)用,以及標(biāo)新立異的包裝工藝成本“一刀砍掉”,像流通產(chǎn)品那樣重新回到“原始價(jià)”。
所以說(shuō),也叫“終端產(chǎn)品流通化”,以接近產(chǎn)品真實(shí)價(jià)值的供應(yīng)價(jià),來(lái)取代終端產(chǎn)品時(shí)代的折數(shù)和配送政策,回歸自然和簡(jiǎn)單。
2、流通產(chǎn)品“終端化”
在自有品牌誕生之前,我們可以發(fā)現(xiàn),很多日化店老板經(jīng)常到批發(fā)市場(chǎng),采購(gòu)一些包裝比較新穎、比較有賣點(diǎn)的流通品類,來(lái)豐滿終端產(chǎn)品之外的產(chǎn)品貨架,給消費(fèi)者更豐富的選擇。這類貨品的主要優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、包裝漂亮新穎,容易吸引消費(fèi)者的眼球,但不足的是,沒(méi)有商圈保護(hù),品質(zhì)一般,貨品供應(yīng)沒(méi)有穩(wěn)定來(lái)源,廠家的營(yíng)銷思路,也難以準(zhǔn)確為日化店提供必要的資源和服務(wù)。
因此,說(shuō)流通產(chǎn)品“終端化”,是指將流通產(chǎn)品里面很多有賣點(diǎn)的產(chǎn)品,改變營(yíng)銷思路,提高產(chǎn)品質(zhì)量,并給以像終端產(chǎn)品那樣有效的商圈保護(hù)和穩(wěn)定的貨源供應(yīng),這也是行業(yè)緣何有“自有品牌就是有商圈保護(hù)的流通產(chǎn)品”一說(shuō)。
3、名牌產(chǎn)品“利潤(rùn)化”
大量的本土日化店對(duì)于名品的態(tài)度,一直是又愛(ài)又恨:名品好賣但沒(méi)有利潤(rùn),不提供商圈保護(hù)。甚至大部分時(shí)間,一些名品在當(dāng)?shù)卮砩痰倪M(jìn)貨價(jià)格,高于在大型KA的零售價(jià),這些都為日化店造成了很多的困擾。
因此,將名品教育成熟的概念和產(chǎn)品,納入自有品牌的陣營(yíng),也是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思路之一。
4、貨架產(chǎn)品“動(dòng)銷化”
貨架區(qū)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),不能純粹意義上只顧開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,還要能夠融入營(yíng)銷的靈魂和內(nèi)涵。這一點(diǎn),屈臣氏自有品牌,在國(guó)內(nèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)做得比較成功,給了本土企業(yè)一定的啟發(fā)。比如通過(guò)自有品牌的差異性品類和設(shè)計(jì)風(fēng)格,幫助日化店實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化營(yíng)銷;比如通過(guò)堆頭、立柱等陳列方式,體現(xiàn)門店的貨場(chǎng)感和季節(jié)感,創(chuàng)造旺銷氛圍。
總之,通過(guò)對(duì)以上“四大要素”的分析,我們基本可以理解所謂自有品牌的“核心基因”(標(biāo)準(zhǔn)輪廓),是廠家根據(jù)消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,巧妙整合了“流通產(chǎn)品的(賣點(diǎn))、終端產(chǎn)品的(商圈和品質(zhì))、名品的(成熟概念)”的核心優(yōu)勢(shì)形成的、在日化店貨架區(qū)進(jìn)行快速動(dòng)銷的產(chǎn)品品類。
三、自有品牌適合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品
那么,自有品牌究竟適合開(kāi)發(fā)什么品類?
筆者認(rèn)為,以“四大要素”作為核心指導(dǎo)思想,開(kāi)架區(qū)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),應(yīng)該分為六大類:
1、人氣產(chǎn)品:即可以幫助日化店吸引人氣的產(chǎn)品;
2、基礎(chǔ)產(chǎn)品:即本土日化店——無(wú)論是城區(qū)店、還是縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,幾乎都需要的、容易走量的“熱銷產(chǎn)品”;
3、時(shí)尚產(chǎn)品:即包裝非常時(shí)尚、容易美化貨場(chǎng)環(huán)境、給消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)愉悅感的產(chǎn)品;
4、季節(jié)產(chǎn)品:即季節(jié)性相對(duì)較強(qiáng)、但能夠很好動(dòng)銷、營(yíng)造季節(jié)性旺銷氛圍的產(chǎn)品;
5、利潤(rùn)產(chǎn)品:即能夠?yàn)槿栈觊_(kāi)架區(qū)進(jìn)行“雙平衡”的產(chǎn)品(即有效平衡開(kāi)架區(qū)客單價(jià)、毛利率的產(chǎn)品);
6、差異產(chǎn)品:即能夠有效區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,體現(xiàn)自身品牌獨(dú)特亮點(diǎn)、可以作為自身企業(yè)進(jìn)行主推的產(chǎn)品。
責(zé)任編輯:露兒
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