學術營銷:“專家”上了堂生動的課
核心提示: 進入WTO,新思潮讓傳統(tǒng)的分銷體系迅速解體,不少國內企業(yè)開始模仿學術營銷,從步長到天士力,從石藥到先聲,中國式學術營銷在基層醫(yī)療機構遍地開花,企業(yè)的拳頭產品相繼獲得成功,但這并不意味著中國企業(yè)學會了學術營銷這門課。
進入WTO,新思潮讓傳統(tǒng)的分銷體系迅速解體,不少國內企業(yè)開始模仿學術營銷,從步長到天士力,從石藥到先聲,中國式學術營銷在基層醫(yī)療機構遍地開花,企業(yè)的拳頭產品相繼獲得成功,但這并不意味著中國企業(yè)學會了學術營銷這門課。
在高端醫(yī)院,國產藥品在推廣爭奪戰(zhàn)中依然處于下風,外企依然占據(jù)著學術“制高點”。面對“學術營銷”這個舶來品的誘人魅力,“步步驚心”的中國藥企日益感受到:營銷也許比技術還難學。
跨國企業(yè)進入中國市場,不但原汁原味地引進了醫(yī)藥代表體系,還引進了市場部和產品管理的理念。當時的中國醫(yī)生剛剛嗅到國外學術氣息,如何了解到最新的醫(yī)學進展成了他們最主要的需求,于是,如楊森、施貴寶等外企的產品經理們以自己的產品為中心,有目的、有傾向地選擇國外最新醫(yī)藥學信息,制成精心包裝的宣傳工具,通過代表反復地向醫(yī)生宣傳。
直到現(xiàn)在,史克的產品依然喜歡用“專家”推薦的方式宣傳,有業(yè)內專家指出:“這樣的學術推廣,一方面樹立了廠家的企業(yè)形象和產品品牌。另一方面,也傳播了國外最新的醫(yī)藥學發(fā)展情況,得到了醫(yī)生的歡迎。”
在看到跨國藥企早期學術營銷在中國取得巨大成功后,新興的國內民營企業(yè)組建了自己的醫(yī)藥代表隊伍,設立了市場部和產品經理,逐步采取了產品管理的方法,一些擁有銷售經驗或醫(yī)學背景的人員開始擔任產品經理。
然而,就像清末的洋務運動那樣,多數(shù)國內企業(yè)只學會了跨國企業(yè)的組織結構和工作方式,沒有核心的臨床資料和數(shù)據(jù)積累,工作集中于推廣,忽視策劃。在設計和制作推廣資料時,產品經理們發(fā)現(xiàn),企業(yè)缺乏可用的臨床資料。因此,有的公司通過設計大樣本的臨床回顧性觀察,收集臨床病例統(tǒng)計,撰寫臨床論文,制作精美的宣傳資料。
留給中國企業(yè)學習的時間并不長,很快,中國醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)量從1999年的6000多家增長到了2010年的13000多家。不同形式的公司雇傭各色人等擔任臨床促銷工作,業(yè)務員、促銷員、大包商混跡于各種醫(yī)療機構,這些人大多沒有醫(yī)藥學的教育背景,沒有經過嚴格、專業(yè)的培訓。
不規(guī)范的人員帶來不規(guī)范的營銷,學術已經被拋到一邊。各家公司紛紛把工作重心放在銷售工作上,部分企業(yè)引以為豪的是“一切為了銷售,一切服務于銷售”。在激烈的競爭下,背負著沉重銷售指標壓力的“醫(yī)藥代表”,或多或少、或明或暗地采用“處方費”的方式進行臨床促銷,產品經理在這樣的導向下沒有獲得像在外企那樣的地位,國內企業(yè)的市場部和產品經理逐漸淪為銷售部的“跟班”。
外企大部分有自主研發(fā)的專利藥,臨床數(shù)據(jù)均掌握在自己手中。處方藥的營銷對象是醫(yī)生,甚至醫(yī)學權威,他們知識專業(yè),目光如炬,對產品療效的量化、對產品賣點的支持體系要求甚高,如果稍有偏差,他們便會提出質疑。曾經有一位院士一臉嚴肅地指責一位國內企業(yè)老總的學術營銷水準:“你們很努力,但是你們所做的臨床資料,都不能算是科學。”
盡管如此,一些企業(yè)仍努力向學術營銷方向靠攏。一位行業(yè)資深人士不無感慨地指出:“在當前的情況下,國內企業(yè)不能盲目地追求學術營銷,也許代理制的客情營銷才能真正推動銷售增長。”
責任編輯:露兒
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