國慶特稿:曾水良談民企“五大”社會責(zé)任
核心提示: 民營企業(yè)作為我國經(jīng)濟的重要組成部分,地位與作用均不容忽視。而由于民營企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來,在組成方式與結(jié)構(gòu)上有其特殊性。改革開放以來,我國民營企業(yè)得到了很快發(fā)展,為社會、為國家做出很大貢獻(xiàn)。
民營企業(yè)作為我國經(jīng)濟的重要組成部分,地位與作用均不容忽視。而由于民營企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來,在組成方式與結(jié)構(gòu)上有其特殊性。改革開放以來,我國民營企業(yè)得到了很快發(fā)展,為社會、為國家做出很大貢獻(xiàn)。但同時,由于一些民營企業(yè)引發(fā)的諸如急功近利、制假售假、污染環(huán)境、逃避稅收、財務(wù)欺詐、拖欠工資、忽視安全、蒙騙消費者等社會問題頻頻出現(xiàn),觸目驚心,使人們對企業(yè)在享受公民權(quán)利的同時要承擔(dān)與履行“社會公民企業(yè)”的義務(wù)與責(zé)任。
民營企業(yè)在完成原始資本積累并經(jīng)歷高速發(fā)展后,已初具規(guī)?;⑦M入平穩(wěn)的發(fā)展期。企業(yè)再上臺階時,往往就出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸;特別是民企老板,會遭遇許多心靈的困惑。溫州某電器集團,在資產(chǎn)逾億搶灘上海時,公司老總同我們分享他的困惑歷程:在企業(yè)規(guī)模近百萬以前,賺錢為主要目標(biāo);當(dāng)資產(chǎn)上千萬逾億后,物質(zhì)需求早已滿足,但他仍然投資發(fā)展、超負(fù)荷工作,這是為什么呢?他的答案是源自社會責(zé)任感。
事實上可以說幾乎所有的民企老板于創(chuàng)業(yè)初都是抱著名利為企業(yè)第一目標(biāo)的,這一點在原生態(tài)民企就更為突出。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,企業(yè)就需要整合很多內(nèi)外部資源,企業(yè)主的價值觀取向就直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。民企治理專家曾水良認(rèn)為,企業(yè)主如果沒有以社會為責(zé)任的目標(biāo),就不會整合到豐富的社會資源;如果沒有以客戶為責(zé)任的目標(biāo),就不會與客戶持續(xù)共贏發(fā)展;如果沒有以員工為責(zé)任目標(biāo),就不會帶來人力資源乃至企業(yè)整體的提升及可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是賺錢的工具,但絕不是無血無肉無情無義的工具,更不是可以對社會不負(fù)責(zé)任的、不對人類饋贈的麻木不仁的機器。一個企業(yè)成功與否,不能把利潤作為惟一的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)還必須承擔(dān)起社會和環(huán)境所賦予的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時,還要承擔(dān)對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、維護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束,它即是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念,又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商、生產(chǎn)者經(jīng)營行為的一套管理和評估體系優(yōu)秀的現(xiàn)代民企都十分注重企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)道德建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)淺顯而言就是企業(yè)的價值觀取向。
一、價值觀的轉(zhuǎn)型
企業(yè)作為獲利性組織,它的一切出發(fā)點是在應(yīng)當(dāng)以獲取利潤為基礎(chǔ)的,現(xiàn)代企業(yè)也大多以實現(xiàn)股東權(quán)益最大化為目標(biāo)。所以,企業(yè)價值觀應(yīng)首先建立在滿足自身需要的基礎(chǔ)上,為社會和國家不斷創(chuàng)造和積累財富。事實上,一個企業(yè)家學(xué)歷高低、出生背景、個人閱歷、處事方法、管理作風(fēng)都不重要,最重要的只有一個東西是否具有一種良好的道德觀念、正確的價值觀念和最基本的誠信原則。該階段的民營企業(yè)家大部分都有著很多時髦的思想和超前的觀念,但最最缺乏的恰恰就是這個最基本的道德觀念。民營企業(yè)家的精神氣質(zhì)中更多的是那種綠林豪杰氣質(zhì),而缺少現(xiàn)代企業(yè)家身上的那種理性、嚴(yán)謹(jǐn)、條理和邏輯性取向的精神氣質(zhì)。
大部份民企實際上是老板家庭的擴大,企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化往往就是老板個人愛好、個人志趣、個人行為方式、甚至個人生活習(xí)慣的擴大,是老板家族傳統(tǒng)文化的擴大,完全依附老板個人而存在,不是真正意義上的“企業(yè)”。因此從高效靈活然而稍帶私密的運作文化,轉(zhuǎn)型為透明化運作,民企老板應(yīng)理智地思考如何實現(xiàn)全透明運作,盡量減少外界對企業(yè)的不了解;其本質(zhì)內(nèi)涵是讓外界了解企業(yè)得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的精神文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化人文哲學(xué)價值觀。政府搭建平臺,進行政府體制改革,加快對外開放的步伐,創(chuàng)造吸引更優(yōu)秀的人才進入民營企業(yè)的體制環(huán)境。民企老板缺乏的是哲學(xué)家的頭腦、企業(yè)家的襟懷和政治家的眼光。
二、員工責(zé)任的轉(zhuǎn)型
美國管理大師卡耐基曾說過:“帶走我的工廠,把我的員工留下,不久我又會有更好的工廠”?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開“以人為本”的管理理念,民營企業(yè)則更能切身體會到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。高薪聘請、人才持股、充分授權(quán)、居住專家樓、帶薪休假等激勵政策相繼出臺,提供人才施展的舞臺,激發(fā)人才的積極性。在溫州民企中,大多體現(xiàn)了以人為本、關(guān)愛員工的管理理念,重視人才的引進和培養(yǎng)工作。
民企治理專家曾水良認(rèn)為,只有當(dāng)企業(yè)價值觀與員工個人的價值觀相一致,與企業(yè)精神相統(tǒng)一時,才會產(chǎn)生強大的動力,激勵企業(yè)每一位員工為個人利益和企業(yè)價值觀的實現(xiàn)而努力拼博、奮斗。民企的價值觀是建立群體目標(biāo)的核心,是組成企業(yè)經(jīng)營道德的重要內(nèi)容,會無形地滲透到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中去,體現(xiàn)在企業(yè)的各項工作中,成為企業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)的凝聚力起始于員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。
現(xiàn)代人強烈的自主決策、體現(xiàn)自我的意識是這種參與感產(chǎn)生的基礎(chǔ)。絕大多數(shù)人希望用自己的頭腦思考事情,希望有發(fā)表意見的機會。一部分中國企業(yè)正在考慮或正在實施讓更多的員工持股的計劃。自然,員工持股有著財富分配的意義。但是,更為重要的意義則是員工擁有了更多的參與責(zé)任與權(quán)力。員工責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn);就如同一個人生存于世,就一定會有他的人生信條和做人原則一樣。自然,企業(yè)也無法期待一個沒有靈魂的企業(yè)會產(chǎn)生強大的凝聚力。
三、公益責(zé)任的轉(zhuǎn)型
企業(yè)對社會承擔(dān)的責(zé)任,通常認(rèn)為只要企業(yè)能贏利、納稅就是盡到了責(zé)任,或者僅僅把企業(yè)的社會責(zé)任等同于社會公益事業(yè)。而忽略了企業(yè)社會責(zé)任的重要方面,如生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、勞動者合法權(quán)益以及環(huán)境保護等。民營企業(yè)作為社會群體的組成部分,和其它社會群體發(fā)生緊密的聯(lián)系,如銀行、供應(yīng)商、政府、顧客等。借此平臺,可獲得廣泛而低價位的新聞效益,開拓社會資源。企業(yè)和非營利機構(gòu)聯(lián)手做公益,利用希望工程已經(jīng)擁有的社會認(rèn)同和嘉許,社會影響大為擴展,為企業(yè)形象增添了社會公益的價值,達(dá)到了雙贏的效果。
企業(yè)關(guān)注社會群體的責(zé)任是全球化背景下參與國際競爭的必然要求,正確的企業(yè)價值觀支配企業(yè)的規(guī)范行為。例如向社會提供符合法規(guī)要求和顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)、向銀行誠信借貸、與供應(yīng)商共同創(chuàng)造雙贏或多贏的局面、堅決摒棄為謀私利不擇手段的競爭行為,避免給環(huán)境造成污染或損害其他相關(guān)方的利益等。獲得媒體宣傳、政府關(guān)系資源的開發(fā)等增值效應(yīng)。現(xiàn)代經(jīng)濟社會競爭日趨激烈,誰贏得了人心誰就贏得了市場,誰就是勝利者。民企治理專家曾水良認(rèn)為,企業(yè)的公益做秀是值得推崇的,企業(yè)通過公益活動擴大自身的影響力,是益公、益私的雙贏行為,公益性、志愿性、非政府性等特點成為公益事業(yè)的主要力量。加強與非盈利組織的合作,聚焦社會熱點,設(shè)計合理項目,制定良好的執(zhí)行計劃,可獲得專業(yè)化公益服務(wù)。
四、國家民族利益的轉(zhuǎn)型
民營企業(yè)的高速發(fā)展受益于國家政策的改革開放,而民營經(jīng)濟毋庸置疑將會成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量。在促進勞動力就業(yè)、提高居民生活水平、增強國家經(jīng)濟競爭力等方面,民企將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。與外資企業(yè)相比,民營企業(yè)雖然有種種的缺陷和先天不足,但卻有著一種外資企業(yè)永遠(yuǎn)不可能具備的東西——對祖國的一份最真誠的感情和對民族的一份最執(zhí)著的忠誠。這一點,無論管理得多么優(yōu)秀的外資企業(yè)都是不具備的。
民企治理專家曾水良認(rèn)為,民營企業(yè)發(fā)展到較高階段后,樹立為社會作貢獻(xiàn)、為國家謀利益、為民族謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價值觀,將煥發(fā)巨大的生命力。構(gòu)建以“德報人類、力創(chuàng)未來”為核心,包括價值觀、人才觀、經(jīng)營觀等在內(nèi)的龐大的理念體系,豐富提升了企業(yè)文化內(nèi)涵,充分體現(xiàn)了“致富思源、富而思進”的思想。相反,當(dāng)企業(yè)行為損害國家利益,偷逃稅款、觸犯律法,必將受到應(yīng)有的懲罰。
五、“經(jīng)濟人“向“社會人”轉(zhuǎn)型
民企要有“共同目標(biāo)、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”的理念,凝聚了人心,吸引了人才,激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng)造力和同舟共濟的使命感。企業(yè)的價值最大化并不等于利潤最大化,而是在實現(xiàn)利潤最大化的過程中,取得企業(yè)品牌、美譽度、社會形象等的最大化,企業(yè)回饋社會,是企業(yè)價值境界的最高體現(xiàn)。這就需要企業(yè)主動承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,也即由“經(jīng)濟人“向“社會人”轉(zhuǎn)變。所以,企業(yè)所扮演的角色即是一個“經(jīng)濟人”同時也是一個“社會人”。
民企治理專家曾水良認(rèn)為,目前,構(gòu)建社會主義和諧社會的發(fā)展觀,對民營企業(yè)的發(fā)展提出新的要求。做到保護環(huán)境,堅持可持續(xù)發(fā)展;文明經(jīng)商,以誠信立足社會;以人為本,勞動關(guān)系協(xié)調(diào)和諧;回報社會,增強社會責(zé)任感。積極的企業(yè)價值觀對鑄造企業(yè)之魂、凝員工之心,使員工有一個共同的價值取向和行為準(zhǔn)則,激勵每一位員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。只有這樣,民營企業(yè)才能真正壯大、變強,才能在未來的國際競爭中立于不敗之地。
總之,社會責(zé)任感是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇,并為社會廣大民眾所接受的共同觀念。致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長青,不再僅僅為滿足自身的需要,而更多地體現(xiàn)對企業(yè)員工和社會群體的責(zé)任,提高產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平,為民族謀求可持續(xù)發(fā)展。中國正處社會轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵期,期待中國民營企業(yè)順勢而為良性轉(zhuǎn)型!
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