四、 需要有集客的誘惑誘導(dǎo)，給客戶一些利益，獲取更大的利益點(diǎn)；

　　讓利給消費(fèi)者步一定是完全能夠做到集客的，利益需要有 引導(dǎo)的地方，直接比較麻木，因為打折的藥店多了，活動也多了，所以，利益的設(shè)計需要有“利中利”的模式，最大的方式可以借鑒直銷的辦法，有轉(zhuǎn)介紹的積分制度，客戶的行為獎勵制度，事件的誘導(dǎo)制度等等，充分需要將獲取利潤的辦法分解與提升。

　　藥店，集客意識決定客源　　 

　　有人說做事情態(tài)度決定一切，老板對藥店集客的意識決定了店的客流是否有良好的表現(xiàn)，那么意識形態(tài)有哪些，老板對于集客的熱情決定了藥店的整體發(fā)展，實際上藥店要有個性，必須有藥店自己的主張，而主張就是藥店的意識形態(tài)，如果一個藥店隨大流的操作模式，那么必然藥店的整體贏利能力將下降很多，不利于藥店的后續(xù)發(fā)展。

 　　藥店主張：

　　1、藥店主張的服務(wù)意識；

　　一切為客戶的服務(wù)意識灌輸?shù)?ldquo;六每“，如：每個人，每個制度，每樣陳列，每次活動，每次交流、每個支持上，大力發(fā)展服務(wù)意識的自我檢查，久而便成為藥店的文化，成為自立的一種強(qiáng)大意識形態(tài)，變可成！

　　2、藥店主張的便民意識；

　　便民是藥店的基本要求，醫(yī)藥為民實際上步是口號，而是行動，那么附加在醫(yī)藥便民上面的許多其它消費(fèi)需求，也是便民的強(qiáng)大動力，而不至于藥品，范圍擴(kuò)大到健康的所有環(huán)節(jié)上，充分利用健康的需求來設(shè)定便民的各種措施，滿足客戶需求。

　　3、藥店主張的消費(fèi)意識；

　　沒有消費(fèi)就沒有市場，消費(fèi)是藥店的根本，怎么才能讓消費(fèi)意識貫穿在每個環(huán)節(jié)中，始終要記住，不能做全部的免費(fèi)，有償與無償要有機(jī)結(jié)合，才能生存與發(fā)展。

　　4、藥店主張的合約意識；

　　藥店要對 每個客戶負(fù)責(zé)，就需要有勇氣對所賣產(chǎn)品進(jìn)行有效的合約消費(fèi)，合約消費(fèi)就是在產(chǎn)品消化期間，可以進(jìn)行五包裝損壞情況下的退換，調(diào)換等基本訴求，也可以對消費(fèi)項目進(jìn)行分類、分型處理，達(dá)到銷售長久化、持續(xù)化。　　

 　　藥店，集客手段保證流量　　

　　集客的手段好壞是保證客流的武器是否有效，我們講手段是一個機(jī)會、是一種拿來可以用的語言，轉(zhuǎn)化后產(chǎn)生銷售行為，如何設(shè)定集客的手段就尤為重要，關(guān)鍵是集客的手段需要有一定的廣告配合，而廣告的形式也是至關(guān)重要的?！　?/p>

　　手段一　招募意見領(lǐng)袖

　　1、 意見領(lǐng)袖定義：是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評論，并對他人施加影響的“活躍分子”，是大眾傳播效果的形成過程的中介或過濾的環(huán)節(jié)。由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。

　　2、意見領(lǐng)袖作用：中介作用

　　1）加工與解釋

　　對意見領(lǐng)袖行為的研究表明，他們不僅發(fā)出信息和影響，而且自己也積極攝入信息和影響。但是，意見領(lǐng)袖的首要任務(wù)是對先行接收到的大量的信息進(jìn)行加工與解釋，而后以微型傳播(如面對面的交談)的方式傳達(dá)給其他受眾或追隨者。他們經(jīng)常運(yùn)用的加工與解釋的方法有： (1)生發(fā)引申； (2)添枝加葉；(3)客觀復(fù)述；(4)裁減回避；(5)歪曲攻擊。對信息如何解釋?加工到什么程度?選用何種方法?這取決于外在信息與意見領(lǐng)袖的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、價值觀念，個人利益和文化模式相貼近或相背離的程度，取決于意見領(lǐng)袖的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶這三道防衛(wèi)圈的嚴(yán)密程度。

　　2）擴(kuò)散與傳播

　　大眾傳播的訊息，并非能全數(shù)直達(dá)閱聽人之處，有時候它只能到達(dá)它所欲傳播對象的一部分，再由一部分人，把訊息傳給他們周圍——最普遍的大眾。意見領(lǐng)袖就是對信息加工后予以再傳播和再擴(kuò)散的這一部分人，十分樂意這樣做。

　　3）支配與引導(dǎo)

　　意見領(lǐng)袖對自己先期接收到的信息進(jìn)行加工與闡釋、擴(kuò)散與傳播，正是為了釋放其對追隨者或被影響者的態(tài)度和行為起支配、引導(dǎo)的功能。但是，意見領(lǐng)袖最主要的效能，乃是對面臨信息轟炸、思想灌輸?shù)臒o主見、存依賴的受傳者在表明態(tài)度、采取行動、解脫矛盾時予以指點(diǎn)和調(diào)節(jié)。有時，意見領(lǐng)袖的意見不僅影響這些人說什么、看什么、做什么和想什么，而且還支配他們怎么說、怎么看、怎么做和怎么想。意見領(lǐng)袖的追隨者或被影響者的社會地位愈低、面臨的信息愈多、處理信息的能力愈差，就愈加沒有主見和自信心，也就愈容易接受意見領(lǐng)袖的咨詢和參謀，他們甚至希望凡遇事都能有意見領(lǐng)袖主動上門來幫他們出謀劃策，權(quán)衡利害，拿定主意?！?/p>