前段時(shí)間公司總經(jīng)理送給我們每一位中層管理者兩本書(shū)：馮侖的《野蠻生長(zhǎng)》和德魯克的《卓有成效的管理者》，讓我們認(rèn)真閱讀，好好體會(huì)。我首先分別讀了這兩本書(shū)，然后我又想為什么總經(jīng)理同時(shí)送這兩本書(shū)給我們呢？是否要讓我們?nèi)ンw會(huì)這兩本書(shū)中所講的共同的東西。帶著這個(gè)問(wèn)題，我有重新讀了這兩本書(shū)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于管理的問(wèn)題，這兩本講到一些同樣的問(wèn)題，給出了同樣的答案，讓我感受到我們中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家從實(shí)踐中同樣悟到管理的真諦！

首先談第一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于人的管理，一個(gè)管理者容易犯錯(cuò)誤的地方在于弄不清楚管理自己還是管理別人。一個(gè)人印了名片當(dāng)上總經(jīng)理之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他開(kāi)始抱怨別人，似乎管理就是管別人，讓別人按照自己的想法做事，而起只要管理不好就是別人的錯(cuò)，炒人、罵娘，與同伴勾心斗角，反正自己沒(méi)錯(cuò)兒。殊不知，偉大的人管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人。記得《從銷售走向管理：職業(yè)經(jīng)理人的三項(xiàng)修煉》的培訓(xùn)課程告訴我們，經(jīng)理的第一項(xiàng)修煉：自我精進(jìn)，即首先是做好自我管理。自我管理首先做好五個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

一是認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，管理者不是任人擺布的演員，而是要集編導(dǎo)于一身的全才，他不但要親自編劇，還要人每個(gè)部屬演員充分發(fā)揮其演技與能力，管理者的重點(diǎn)在“導(dǎo)”，部屬則以“演”；

二是角色的轉(zhuǎn)變，做好六種角色，計(jì)劃者、執(zhí)行者、評(píng)估者、控制者、人員發(fā)展者，團(tuán)隊(duì)建立者；

三是職責(zé)的轉(zhuǎn)變，比如對(duì)于基層銷售經(jīng)理，他的職責(zé)就是以最低成本創(chuàng)造最高銷售額和市場(chǎng)份額，通過(guò)有效的人員聘用、培訓(xùn)、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管理和開(kāi)發(fā)人才，并建立高生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)；

四是能力的轉(zhuǎn)變，管理學(xué)者凱茲早在1955年即提出三種管理能力至今仍被世人沿用，包括：技術(shù)性技巧、人際關(guān)系技巧、概念性技巧，以上三種技巧，其重要性依管理職能的不同而有所變化，近年來(lái)，管理學(xué)家又根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要提出了第四種管理技能---政治性技能也是非常重要的。

就職位高低而言，管理階層都需要人際關(guān)系技巧，但對(duì)于較低階層的管理者比對(duì)較高階層的主管還重要。而對(duì)較低階層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)性技巧通常比概念性技巧更重要，因?yàn)樗麄冎饕穆氊?zé)是在現(xiàn)有的組織內(nèi)執(zhí)行策略和流程。中層管理者的角色，主要是依照現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)法執(zhí)行上級(jí)所建立的目標(biāo)和政策，故須具備大約相等的技術(shù)、人際關(guān)系和概念性技巧。對(duì)于高階主管來(lái)說(shuō)，概念性技巧最重要。高階主管的職責(zé)主要是制定策略性決策。做這些決策需要一些技術(shù)性知識(shí)，而人際關(guān)系技巧則有助于獲得情報(bào)及影響下屬熱誠(chéng)地執(zhí)行決策。

不過(guò)，策略性決策的品質(zhì)，主要還是決定于決策者的概念性技巧；五是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，管理者要有一個(gè)好的心態(tài)，最近我的體會(huì)是，管理者的包容心、平常心非常重要，包容心可以讓你真正去用人所長(zhǎng)，容人所短，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力；平常心可以讓你做到“不以物喜、不以己悲”，先團(tuán)隊(duì)?wèi)n而憂，后團(tuán)隊(duì)樂(lè)而樂(lè)！

接著談第二個(gè)問(wèn)題，管理的人，前面談到了自我管理的五個(gè)方面的要求，但是我要強(qiáng)調(diào)的是自我管理僅僅只是做到這五個(gè)方面的轉(zhuǎn)變還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有效的管理者一定要注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。要常常自問(wèn)：“我對(duì)我服務(wù)的公司，在績(jī)效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響；

2、自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬；

3、各種管理手段的應(yīng)用，例如會(huì)議或報(bào)告等。

重視貢獻(xiàn)，足以消除管理者的一項(xiàng)基本問(wèn)題：讓你在一團(tuán)亂麻似的事務(wù)中理出輕重緩急來(lái)，能分清楚什么是重要的事和緊急的事。比如，客戶投訴是緊急的事，但員工沒(méi)有權(quán)力，只有老板可以做主，雖然問(wèn)題一下解決了，老板很有成就感，他卻做了別人的事情，重要的事是建立制度，設(shè)定服務(wù)章程。

管理自己，就是做重要的事，也就是管理自己的事。緊急的事，通常都是管理別人或代替別人管理的事，學(xué)會(huì)管理自己，就會(huì)變得很從容，因?yàn)榘阎匾氖?公司戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)、制度建設(shè))都做好了，剩下的事員工自己就能處理了。管理自己永遠(yuǎn)比管理別人重要，行為管理、行為矯正的關(guān)鍵是校正自己的行為。人最不善于管理自己的時(shí)間，如果要管理好自己的時(shí)間，首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際上是怎么耗用的，有效的管理者，第一步應(yīng)先估計(jì)究竟有多少“自由時(shí)間”真正是他自己的時(shí)間，然后保留出相當(dāng)分量的一段連續(xù)性的整塊時(shí)間來(lái)。一旦發(fā)現(xiàn)還有別的事情在“蠶食”他保留的時(shí)間，便立刻再分析他的時(shí)間記錄，再將其中比較次要的工作重新過(guò)濾一次。他們已知道這層道理，因此不至于過(guò)分刪減。管理的人憑什么哪薪水？是在于管理者不是根據(jù)他自己所做的事情來(lái)領(lǐng)取薪水，而是根據(jù)他的下屬所做的事情來(lái)領(lǐng)取薪水。

管理是一個(gè)永恒的話題，最后我要說(shuō)：管理和愛(ài)情一樣，都清楚又都不清楚，都有道理有都沒(méi)有道理，需要大家共同去實(shí)踐和體會(huì)！