“迎賓大藥房總店2010年的單店銷售額比2009年遞增50%,客單價和客流量同比、環(huán)比均遞增30%。”河北滄州迎賓大藥房連鎖有限公司董事長沙濤欣喜地告訴《藥店經(jīng)營周報》記者。

據(jù)悉,河北滄州迎賓大藥房連鎖有限公司(下稱迎賓大藥房)是一家區(qū)域性藥品零售連鎖企業(yè),多年來以南皮縣作為戰(zhàn)略支撐點,如今,已有14家門店覆蓋到滄州南部縣市區(qū)。其中,成立于2004年的總店,在單店銷售、客單價和客流量等方面的增長勢頭喜人。然而,南皮縣的人口僅為35.7萬,有20多家藥品零售企業(yè)逐鹿其中,迎賓大藥房總店究竟憑借哪些經(jīng)營秘訣獲得如此收益?

中醫(yī)中藥互為依托

“這主要得益于中醫(yī)藥。”沙濤表示,“迎賓大藥房是南皮縣首家將中醫(yī)和中藥結(jié)合的藥店。”

據(jù)悉,南皮縣下轄6個鎮(zhèn)、3個鄉(xiāng),是一個農(nóng)村人口眾多的縣城。“在光顧中藥專營區(qū)的消費者中,有一半來自城鄉(xiāng)結(jié)合部。”沙濤告訴記者,隨著中醫(yī)、中藥受到城鄉(xiāng)老百姓的推崇和信賴,為了滿足普通大眾對中醫(yī)藥的需求,迎賓大藥房總店設立了中藥飲片專區(qū);同時,還在門店東側(cè)辟出約100平方米的營業(yè)面積,引進北京同仁堂品牌,經(jīng)營參茸等滋補中藥,以最大程度地滿足不同消費層次的顧客的用藥需求。

為了與中藥相匹配,迎賓大藥房在總店的樓上開了門診,以中醫(yī)館為主打,由6位著名老中醫(yī)在診所內(nèi)坐堂。“久而久之,大夫的知名度越來越高,每個大夫都有了相對固定的患者群,口碑傳播使得總店的集客度越來越高。”沙濤告訴記者,目前,總店的中藥飲片日銷售達7千元,最高日銷售額可突破1萬元。

美化店堂拉動銷售

有了好的經(jīng)營模式,還要有優(yōu)質(zhì)的管理和舒適的購物環(huán)境作支撐。

為此,迎賓大藥房不斷完善中藥專營區(qū)的制度管理,包括處方審核、劃價、調(diào)劑、復核等,一切都實行制度化、程序化操作。“而顧客來店里消費,首先就要讓他舒心。”因此,迎賓大藥房經(jīng)營中藥專區(qū)所做的第一件事就是美化店堂。首先,建立了古色古香的中醫(yī)館,接著便斥巨資引進同仁堂品牌入駐,更換新的中藥柜,調(diào)整貴重藥品的陳列。

美化后的中藥飲片經(jīng)營專區(qū)靠近營業(yè)區(qū)東邊,古色古香的中藥柜和調(diào)劑臺南北排開;稍前是一組明亮的玻璃展示櫥窗,陳列著各種貴細中藥;而大廳西側(cè)是供顧客等待就診、取藥休息的座椅、飲水機等。“這在拉動銷售方面起到不小的作用。”沙濤如是說。