來源：合肥在線

“患者要想討回公道太難了?！?月29日上午，32歲男子大瑋（化名）到合肥一家醫(yī)院做醫(yī)學(xué)檢查，當(dāng)日下午拿到檢查報(bào)告單時，發(fā)現(xiàn)自己被改名：“瑋”字寫成“偉”。男子不放心檢查結(jié)果，找到輸血科工作人員理論，不想，輸血科的×主任怒斥大瑋，“你今天別想離開醫(yī)院……也別想拿到化驗(yàn)單?！贝蟋|受威脅后一肚子委屈，經(jīng)過多番周折，30日下午5點(diǎn)30分，醫(yī)院夏姓處長代表院方誠懇地向大瑋致歉。

驚曝

到醫(yī)院做檢查被改名

32歲的男子大瑋是合肥某派出所工作人員，6月29日上午，他來到醫(yī)院生殖科做檢查，醫(yī)生要求其到輸血科做一個抽血化驗(yàn)?！拔襾淼捷斞?，一名工作人員將我名字寫在紙上，抽完血后，我等待化驗(yàn)結(jié)果?！?/p>

當(dāng)日下午4點(diǎn)30分左右，大瑋來到醫(yī)院輸血科領(lǐng)取化驗(yàn)單。“我當(dāng)時傻了眼，化驗(yàn)單上的名字和我的名字不一樣?！贝蟋|直言，他到醫(yī)院檢查身體就是想弄清楚身體狀況，若是名字不符合，讓他心里很不踏實(shí)。雖然化驗(yàn)單的結(jié)果都表明所檢查項(xiàng)目正常，但大瑋稱：“這樣的化驗(yàn)結(jié)果我不敢接受，因?yàn)橛锌赡苁瞧渌颊叩??！?/p>

爭執(zhí)

患者受到醫(yī)生的威脅

大瑋找到輸血科的工作人員理論，一男性工作人員稱，醫(yī)院每天有幾百人到輸血科做檢查，錯了一個字沒有大不了的。大瑋對此感到萬分的不理解，他表示醫(yī)學(xué)檢查應(yīng)該是一個很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ??！皩戝e名字不是一件小事情?！庇捎诘貌坏焦ぷ魅藛T的合理解釋，大瑋在輸血科大發(fā)雷霆。

此時，輸血科的一名×主任來到現(xiàn)場，“我當(dāng)時的確很沖動，說話估計(jì)沒有禮貌。”這名主任聽到大瑋的抱怨后，情緒也很沖動。大瑋回憶，“他指著我的鼻子稱，‘你今天別想離開醫(yī)院……化驗(yàn)單也別想拿走。’”×主任隨后撥打保衛(wèi)處電話，很快，兩名年輕保安來到輸血科。“這分明是威脅我啊，我是受害者，怎么會鬧到這個下場。”

投訴

結(jié)果可免費(fèi)再做檢查

大瑋所述是否屬實(shí)？昨日下午4點(diǎn)，記者來到醫(yī)院采訪，位于燒傷科大樓一樓的投訴辦公室工作人員李女士向記者介紹，經(jīng)過多方了解，×主任當(dāng)時的確說了類似大瑋所述的話語?！安贿^，大瑋先說話刺激了他，他畢竟是主任?！庇浾哂稍L×主任時，李女士稱，×主任今天外出開會了，不在醫(yī)院。

李女士見到大瑋，她表示，大瑋太較真，若是其他患者有可能抱著多一事不如少一事的態(tài)度。“寫錯名字其實(shí)在每一個醫(yī)院都不罕見?！贝蟋|向李女士表示，他希望重新做一次抽血化驗(yàn)，并且要求當(dāng)事的×主任向他當(dāng)面道歉。李女士當(dāng)即表態(tài)，她可以聯(lián)系輸血科為大瑋免費(fèi)化驗(yàn)，但是要×主任當(dāng)面道歉，投訴辦公室沒有這個權(quán)利?！澳愕结t(yī)院的醫(yī)務(wù)處，他們也許可以為你解決這個問題?！?/p>

補(bǔ)救

患者重新被抽血化驗(yàn)

6月30日下午4點(diǎn)30分，記者陪同大瑋到輸血科重新做化驗(yàn)。到了輸血科，幾名工作人員笑臉相迎，一男性工作人員調(diào)侃大瑋稱，“你又來了?！贝蟋|說明來意后，一名楊姓的工作人員，將大瑋的姓名寫在一張化驗(yàn)標(biāo)示單據(jù)上。楊某介紹，患者抽完血后，這個單據(jù)包在存放血樣的容器外?！懊恳粋€血樣都有編號，只要不把編號搞錯就可以了，所以患者姓名不是很重要。”

楊某推測，大瑋姓名被寫錯，有可能是醫(yī)務(wù)人員手寫大瑋姓名時太潦草，以至于打字員看不清楚，導(dǎo)致化驗(yàn)單的名字不符合真名。不過，大瑋認(rèn)為打字員即使看不清手寫的姓名，“每一個患者都有繳費(fèi)的清單，上面姓名很清楚，只有工作人員不認(rèn)真情況下才會出錯的?！?/p>

抽完血后，大瑋堅(jiān)持認(rèn)為這樣的補(bǔ)救措施，并不能夠挽回自己受到×主任威脅后的委屈。隨后，他將到醫(yī)務(wù)處討回公道。

道歉

處長坦乘醫(yī)院有失誤

記者陪同大瑋來到醫(yī)院行政樓三樓的醫(yī)務(wù)處，一位陳姓的主任接待了大瑋的投訴，聽完介紹后，陳主任對大瑋的遭遇表示理解。大瑋向陳主任表示，他到醫(yī)院不是鬧事的，只想讓威脅他的×主任當(dāng)面道歉。陳主任稱，要想本院的醫(yī)生道歉，需要請示醫(yī)務(wù)處的處長。

陳主任帶著大瑋來到隔壁的處長辦公室，身穿紫色上衣的夏姓處長了解大瑋來意后，細(xì)心地聆聽了事件過程，查看相關(guān)物件后，夏處長表示，患者到醫(yī)院做檢查，名字寫錯了，不管是哪個工作人員出現(xiàn)失誤，都是醫(yī)院的過失，他代表院方誠懇地向大瑋道歉。至于醫(yī)院的醫(yī)生有威脅患者的嫌疑，醫(yī)務(wù)處查明情況后，會通知當(dāng)事的×主任?！叭羰且蠊ぷ魅藛T當(dāng)面道歉，醫(yī)務(wù)處沒有這個權(quán)利?！毕奶庨L聽到大瑋要求×主任當(dāng)面道歉的請求后，他稱醫(yī)務(wù)處主要是監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員在為患者檢查、治療等過程中的技術(shù)性工作。“威脅患者是醫(yī)生的工作態(tài)度問題，你可以到醫(yī)院的紀(jì)委反映情況?！?/p>

離開醫(yī)務(wù)處已經(jīng)是5點(diǎn)40分，大瑋稱，醫(yī)院紀(jì)委估計(jì)也快下班了。“算了，不想折騰了?！贝蟋|透露，自己為討回公道花了一整天的時間，再要堅(jiān)持下去太累人了?！澳莻€×主任也不容易，得饒人處且饒人。” （本報(bào)記者 夏海軍 文/圖）