中國的企業(yè)在管理沒有誰生下來就是經(jīng)理，就是企業(yè)家。在創(chuàng)業(yè)、工作中不斷完善，突破挑戰(zhàn)自我，歷經(jīng)磨練，逐漸成為一個(gè)合格優(yōu)秀的經(jīng)理?！　?/p>

“一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理就是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷向上，在本行業(yè)、領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，并給社會創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就是經(jīng)理。”謀定藥店商學(xué)院主任萬祥軍明確?！　?/p>

“經(jīng)理無大小之分，無貴賤之分。”萬祥軍主任強(qiáng)調(diào)：幾億資產(chǎn)的也是經(jīng)理，幾十萬、幾萬的也是經(jīng)理，只不過行業(yè)不同，企業(yè)發(fā)展階段不同。幾億的也可以衰落倒閉，甚至破產(chǎn)。幾萬，幾十萬的不一定不會創(chuàng)造幾億資產(chǎn)，都是在動態(tài)變化著的，非一成不變，重要的你是否全身心投入在做，以什么樣心態(tài)在做，并且堅(jiān)持不懈，執(zhí)著追求著，直至實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！　?nbsp;  

優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)具備以下幾個(gè)特質(zhì)：　　

一是學(xué)習(xí)型的人。不斷的學(xué)習(xí)，研究市場環(huán)境，客戶需求，研究行業(yè)、專業(yè)，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企業(yè)的目標(biāo)。向書學(xué)，向事情學(xué)，向人學(xué)，包括客戶和競爭對手，不斷進(jìn)步，使自己思路更開闊，見識更廣，更有自己的觀點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況做出調(diào)整。　　

二是實(shí)干家，行動著的人。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)務(wù)實(shí)不務(wù)虛，想到可行的東西馬上運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，快速高效，有步驟、有階段，邊做邊修改，走到那兒說到那，非光想光說不練，貽誤戰(zhàn)機(jī)，喪失了寶貴的機(jī)會，應(yīng)行動力強(qiáng)，對企業(yè)有利的事就做，不瞻前顧后，前怕狼后怕虎，一輩子成不了事?！　?/p>

三是個(gè)很“狠”的人，有膽識。嚴(yán)格的要求員工和自己，在人性化管理的基礎(chǔ)上，對自己和員工更狠些，更努力些。你對員工對自己要求松了，客戶市場要求對你嚴(yán)了，你遲早會死掉，嚴(yán)格要求對企業(yè)本身，對自己和員工是件好事，在市場環(huán)境競爭日益激烈的前提下，只要講明事理，同舟共濟(jì)，企業(yè)才能生存立足，先生存后發(fā)展。不要再牽就某些人，包括自己，使一個(gè)企業(yè)振興，做強(qiáng)做大是一個(gè)經(jīng)理的責(zé)任，全力以赴的拼搏，自己不會后悔，企業(yè)強(qiáng)大了，企業(yè)員工的福利待遇、成長空間才會更好，他(她)會感謝你，有舞臺他們的才能發(fā)揮的更好，不要給自己留下后悔的余地。再有些魄力和沖勁，“來就來呀，誰怕誰”，判斷、決策準(zhǔn)確，果敢，全速前進(jìn)，通往直前?！　?/p>

四是個(gè)很了解自己的人。很清楚自己的性格和知識結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，該把自己放那個(gè)位置，自己適合哪個(gè)行業(yè)，朝那個(gè)方面發(fā)展，頭腦清醒，思考理性，不自我膨脹，知道自己是干什么的，那些該做，那些不該做，找準(zhǔn)自己和企業(yè)在市場中的位置，順應(yīng)發(fā)展趨勢，因勢利導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)的同時(shí)，權(quán)衡事業(yè)、家庭生活，經(jīng)營好自己的人生。過有意義的生活，做有意義、有價(jià)值的事。提高品質(zhì)，使人生更圓滿。　　

五是個(gè)不斷變革完善者。沒有天生的經(jīng)理，只有不斷完善進(jìn)步的經(jīng)理。經(jīng)理好叫不好做，做的優(yōu)秀更難。跑業(yè)務(wù)的男孩、女孩可印個(gè)名片，客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理，但關(guān)鍵是你要能承擔(dān)其部門或企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，完成目標(biāo)，完不成目標(biāo)的最起碼不是個(gè)合格的經(jīng)理，是假經(jīng)理。經(jīng)理也沒有想象的那樣可怕，難做，不斷檢視自己，完善自己，從態(tài)度、觀念、知識、技能、性格，缺什么補(bǔ)什么，修煉自己的性情，磨練你的意志和品質(zhì)，改正不足的地方，完善自己的人格，給社會、企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，日趨成熟、完整，向更高目標(biāo)邁進(jìn)?！　?/p>

“經(jīng)理不僅僅是企業(yè)中的一個(gè)職位，更是一種生活方式、生活態(tài)度，是一個(gè)動態(tài)著的發(fā)展過程。”謀定藥店商學(xué)院主任萬祥軍認(rèn)為：從生到熟，能力從低到高，知識從少到多。不在職位高低大小，而在于你怎么看，怎么做。經(jīng)理更是一個(gè)人人格的完善過程，使心靈更加成熟。經(jīng)理需要經(jīng)歷些磨難，只有全身心投入，專注、傾注自己的心血，才能做好。經(jīng)理需要積淀，厚積才能薄發(fā)?！　?/p>

經(jīng)理人應(yīng)該具有一種使命感、責(zé)任感，肩負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的一切，不畏艱難，勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈，使企業(yè)走向頂峰，員工企業(yè)同成長，創(chuàng)造更加輝煌的明天。　　 

職業(yè)化經(jīng)理人是如何“練”出來的?　　 

在職場規(guī)劃中有“職業(yè)經(jīng)理人”這個(gè)分類，但真正做到這個(gè)位置上的經(jīng)理人也不一定就是職業(yè)化的經(jīng)理人;而當(dāng)你還不是經(jīng)理人的時(shí)候，卻仍然可以用“職業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，最后成功走上經(jīng)理人的崗位?！　?/p>

“成為一個(gè)職業(yè)化經(jīng)理人的職業(yè)生涯其實(shí)就是一個(gè)自我修煉的過程。”謀定藥店商學(xué)院主任萬祥軍表示：要把自己打造成職業(yè)化的經(jīng)理人，需要不斷地學(xué)習(xí)提高，需要有一個(gè)好上司，需要有一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，需要有一個(gè)好的合作伙伴(當(dāng)然，這一個(gè)如果是多個(gè)那就更好了)……總結(jié)說來就是你要有好的機(jī)會!　　

機(jī)會面前人人平等，但每個(gè)人面對的并不一定是同樣的機(jī)會，所以懂得選擇很重要，選擇機(jī)會的能力更加重要。本期沙龍嘉賓李軍老師點(diǎn)出了學(xué)會選擇的奧秘：人必須不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，這個(gè)學(xué)習(xí)不是簡單的閱讀與聽課，而一定是人生價(jià)值觀與世界觀不斷完善的過程，換言之就是自我修煉的過程。　　

“職業(yè)化是行動力、執(zhí)行力的源泉，特別是隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)面臨利潤增長方式的改變，企業(yè)家們越來越感受到不怕沒好事就怕沒好人這句話的含義。企業(yè)需要有職業(yè)化素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。繼今年7月份做客管理沙龍后，廣州知普睿企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢師李軍再次來到沙龍現(xiàn)場，繼續(xù)就如何成為一個(gè)職業(yè)化經(jīng)理人與聽眾展開探討。　　

列夫·托爾斯泰在《安娜·卡列琳娜》開篇中寫道：幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭卻有各自的不幸。同樣，優(yōu)秀的企業(yè)都是相似的，失敗的企業(yè)卻各有各的特點(diǎn)。優(yōu)秀企業(yè)的共性就是都有準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、清晰的商業(yè)模式、講道理的企業(yè)文化、由明白人、好人、能人組成的職業(yè)團(tuán)隊(duì)以及賞罰分明的激勵機(jī)制?！　?/p>

李軍解釋說，所謂明白人，不僅能明白事也能明白人，既要對企業(yè)戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式、行業(yè)的發(fā)展方向有著清晰的了解，同時(shí)還必須有識人的能力，知道什么特質(zhì)的人適合從事什么工作。好人的特征即品行高尚心地善良、有原則有仁愛體恤之念、能發(fā)現(xiàn)下級的長處，并能推薦有才之人。能人就是會做事的人，會通過解決不同的問題顯示自己的能力和價(jià)值?！　?/p>

企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是定錯(cuò)方向用錯(cuò)人，無論在能力、品行還是性格，人與人之間都存在巨大的差異，所以企業(yè)家在用人的時(shí)候要建立起這種差異性的概念，培養(yǎng)識別笨蛋，駕馭混蛋的能力，在用人時(shí)要做到非常之人做非常之事，各盡其才。特殊人才有著稀缺性和不可代替性。一個(gè)特殊的人物有時(shí)可以改變一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)甚至整個(gè)世界。同樣在企業(yè)中，有沒有人才，有沒有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)的存在影響著企業(yè)的走向。　　企業(yè)應(yīng)該非常關(guān)注四種人：企業(yè)家、管理者、技術(shù)創(chuàng)新者、明星員工。李軍解釋道，企業(yè)家和管理者都是企業(yè)文化的締造者。企業(yè)家和管理者的區(qū)別在于，管理者就是能夠把一個(gè)個(gè)的任務(wù)組合成一件事，企業(yè)家就是能夠把一件件事組合成一個(gè)事業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新者是企業(yè)核心競爭力的塑造者，能讓產(chǎn)品和服務(wù)蘊(yùn)含更多價(jià)值。明星員工就是一個(gè)工作崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建者，就是能夠把工作做到極致的人?！　?/p>

李軍表示，企業(yè)家和管理者有著不同的價(jià)值定位。管理者以任事為能，有著業(yè)務(wù)的專長取向;企業(yè)家以任人為能，

知道誰是優(yōu)秀的市場總監(jiān)，誰是優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)。古往今來，凡成大事者都是善用人才之人。管理者要以善言為能，包括擁有自己的思路方法、主見和良好的溝通表達(dá)能力，不能搶著說，有話不說或者閉著眼睛瞎說。企業(yè)家以善聽為能，要能從別人的表述中聽到他內(nèi)心的真實(shí)感受，識別意見的真實(shí)價(jià)值。管理者以執(zhí)行為能，即要通過行動力、執(zhí)行力證明自己的價(jià)值;企業(yè)家以賞罰為能，就是能夠識別、尊重和關(guān)注人才。　　

好上級的三種品格　　

春秋時(shí)期鄭國宰相子產(chǎn)答治國方略時(shí)說要做到“法厲民安”。李軍告訴我們，首先，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要有原則和方法，能夠守住制度的底線。李軍舉了一個(gè)例子。仲弓給季氏家族當(dāng)管家，他前去拜訪孔子詢問管理之道?？鬃踊卮鹫f要“先有司，赦小過，舉賢才”。這說明，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者要以身作則，率先垂范，要求別人做到的自己要先做到;同時(shí)要能寬容別人的小問題、小缺陷，不要對下級太多的苛責(zé)，要允許下級有些小毛病小過錯(cuò);另外同時(shí)要能識別人才，知道手下有什么專長并加以培養(yǎng)。其次，職業(yè)經(jīng)理人要有威嚴(yán)，要有威信，有一呼百應(yīng)的魅力，一言九鼎的威嚴(yán)，不言而自威。一個(gè)上級如果不能把下級“逼到絕路”上就很難獲得下級的尊重。這種“逼到絕路”，不是通過打壓、威逼或者脅迫下級，而是真正有效地去指導(dǎo)下級用創(chuàng)新性的方式去工作，是清楚地知道下級勁是不是使足了，辦法是不是用盡了，方案是不是想到最佳了，點(diǎn)子是不是都想全了，招是不是用盡了。只有這樣，上級在下級的眼里才是真正有威嚴(yán)值得信賴的人?！　?/p>

同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一個(gè)良好的溝通者，懂得如何用溝通去幫助下級更好完成任務(wù)，推動團(tuán)隊(duì)有效的成長。管理者必須懂得去聆聽對方的意見，從相互理解的角度上去完成溝通過程?！　?/p>

總而言之，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要有樹榜樣、識別人才、嚴(yán)明三種能力。通過言行一致，以身作則來影響下級，做到“其身正不令而自行”;了解熟悉下級的特點(diǎn)、潛質(zhì)，從性格、知識、能力等方面熟悉和掌握下級，發(fā)揚(yáng)長處，規(guī)避短處，承擔(dān)起發(fā)現(xiàn)下級潛質(zhì)和能力并加以培養(yǎng)的重任;同時(shí)嚴(yán)明也是企業(yè)家管理者重要的準(zhǔn)則，要在是非面前有著十分明確的判斷和態(tài)度，堅(jiān)持正確的方向和主張。　　

好下級的三重蛻變　　

沒有誰生來就做官，每個(gè)人都是從一個(gè)下級開始職業(yè)生涯。懂得做好一個(gè)下級是邁向成功的關(guān)鍵。李軍笑言，在中國的職場，你可以不研究上帝，但你一定要去研究你的上級。領(lǐng)導(dǎo)是職場中最重要的資源，在一定程度上決定著你的職業(yè)命運(yùn)。一個(gè)成功的下級通常要經(jīng)歷這樣三個(gè)歷程：守格、破格、立格。所謂的“格”，就是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種榜樣、標(biāo)桿?！　?/p>

守格，即首先要有一種包容理解的心態(tài)。一個(gè)好的下級首先要學(xué)會表現(xiàn)自己、保護(hù)自己。在這個(gè)歷程中真正做到付出、尊重、學(xué)習(xí)和超越。低頭是一種勇氣，抬起頭是一種實(shí)力。服從是一種態(tài)度，尊重是一種修養(yǎng)，要做到守住本分，謙虛內(nèi)斂，不驕縱，不張狂，表現(xiàn)出一種真正的虔誠、認(rèn)可和尊重?！　?/p>

破格就是戰(zhàn)勝自我，突破自我界限，在守格的基礎(chǔ)上有創(chuàng)新和突破，在積累中生成新的認(rèn)知和建樹。如果只是永遠(yuǎn)守下去而沒有突破，事業(yè)的道路會非常窄，破格就是要對崗位部門業(yè)務(wù)非常嫻熟了解并完成突破。而學(xué)習(xí)就是突破的唯一方法。　　

在完成了前面兩個(gè)積累突破的過程后就進(jìn)入立格。在這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)成功建立了自己的價(jià)值和一套完整的體系。立格就是要保持純潔干凈的內(nèi)心，不可傲慢和懈怠，通過提升自己、努力達(dá)到目標(biāo)并不斷超越。一個(gè)優(yōu)秀的員工就是能站在上級的肩膀上實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的人?！　?/p>

精彩問答　　

問：如何識別好員工和壞員工?　　

答：沒有好員工與壞員工之分，只是大家特質(zhì)不同。了解一個(gè)員工可以通過對一個(gè)人在無意識情況下的觀察他下意識自然流露出來的行為、習(xí)慣，即目測，包括裝飾、行為、目光。還有一個(gè)就是面試。在選擇人時(shí)你要清楚崗位部門今后幾年的工作重點(diǎn)是什么，再根據(jù)需要選擇合適的人。所以在識人過程不要一開始就給人戴上“這個(gè)人不是好人”的帽子。　　

問：下屬占用私人時(shí)間和你談事情，這種情況如何處理?　　

答：企業(yè)家是沒有私人時(shí)間的。一個(gè)下屬通過各種方式任何時(shí)間和你溝通，這是他的權(quán)利，也可能隱含對你極度的信任。企業(yè)家應(yīng)該在任何時(shí)間接受員工與他的任何交流。