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企業(yè)對經(jīng)銷商的培訓要從四個方面著手(2)

2011-05-18 09:32 來源:中國營銷傳播網(wǎng) 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:現(xiàn)今的市場,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,競爭激烈。經(jīng)銷商培訓已經(jīng)成為眾多企業(yè)的選擇,對企業(yè)自身意義重大。它是當前企業(yè)最有回報價值、同時也是低成本的一種營銷投資。通過對于行業(yè)的長期觀察和理解,以及長期與企業(yè)的咨詢合作:

二、企業(yè)給經(jīng)銷商培訓中的誤區(qū) 

雖然當下很多企業(yè)已經(jīng)開展了經(jīng)銷商的培訓工作,但是在培訓方法、培訓內(nèi)容、培訓質(zhì)量等諸多方面依舊存在一些誤區(qū),從而讓培訓起不到應有的作用,進而導致一些培訓流于形式,培訓投入無法產(chǎn)生相應的效果。筆者認為,現(xiàn)今經(jīng)銷商培訓過程中,主要有如下幾個誤區(qū),需要企業(yè)高度重視: 

1、雖有培訓,但缺乏針對性和層次性 

對于經(jīng)銷商的培訓,不能只是零散的培訓,首先必須有系統(tǒng)的前期規(guī)劃。隨著企業(yè)掌控渠道難度的加大,企業(yè)對于經(jīng)銷商的培訓,一定要以戰(zhàn)略的高度來審視,要更多地把它看作是一種長遠的戰(zhàn)略投資,進行全盤系統(tǒng)的規(guī)劃,并堅定不移的認真實施。 

而且,很多企業(yè)在組織經(jīng)銷商培訓時,缺乏對經(jīng)銷商實際需求調(diào)研,缺乏對市場的調(diào)查和研究。因而,在培訓過程中也要高度注重培訓的針對性和層次性。培訓不是一廂情愿的給予,而是必須認真地調(diào)研和洞悉經(jīng)銷商的內(nèi)在需求,分析需求的重要性和急迫性,從而制定有針對性的覆蓋近期、中期和長期的培訓計劃。另外,培訓對象和時間安排,也需要慎重規(guī)劃,針對經(jīng)銷商不同層級的員工制定不同的培訓計劃,針對培訓的時間制定多次的系統(tǒng)培訓,盡量不要希望畢其功于一役的單次培訓。 

2、企業(yè)和經(jīng)銷商對培訓的期望過高 

 在經(jīng)銷商培訓時,很多企業(yè)和經(jīng)銷商往往對培訓期望值過高,甚至把培訓當成可以立竿見影的靈丹妙藥。認為只要對經(jīng)銷商進行了培訓,就可以即刻獲得大規(guī)模的市場回報。而這僅僅是企業(yè)和經(jīng)銷商片面的一廂情愿。 

經(jīng)銷商的培訓絕大多數(shù)是一些企業(yè)文化、管理水平、市場開發(fā)類的宣貫類、教學類內(nèi)容。因此,妄圖通過經(jīng)銷商培訓,從而全面解決市場問題,以此評價培訓,是不實際的。培訓的功能往往是啟迪作用,協(xié)助解決短期內(nèi)的一些突出的具有普遍性的問題,但決不是醫(yī)治百病的靈丹妙藥,因此,經(jīng)銷商培訓是持續(xù)而又逐步的對經(jīng)銷商出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)調(diào)理,需要持續(xù)不斷地對經(jīng)銷商進行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、營銷政策、業(yè)務技能、市場管理、人員發(fā)展等方面的逐步提升,需要系統(tǒng)、持久地培訓。經(jīng)銷商培訓需要辨證地去看培訓的中長期效果,而不是只期望于近期的表現(xiàn)。 

3、雖有培訓,但缺乏反饋和后續(xù)跟蹤 

當下,很多經(jīng)銷商培訓在培訓之后,是缺乏后續(xù)跟蹤的。企業(yè)雖然投入了資源和資金進行了培訓,但是對培訓的效果卻缺乏反饋和后續(xù)跟蹤,不僅不能保證培訓的最終效果,而且也無法進行有效的改善。  

企業(yè)要想讓經(jīng)銷商培訓達到真正的效果、落到實處,培訓跟蹤與評估必不可少。例如,在培訓后向經(jīng)銷商了解培訓內(nèi)容是否為其所需、培訓內(nèi)容是否便于理解;培訓的形式和方式是否需要改善;經(jīng)銷商有哪些收獲和提升;未來有哪些需要改進和完善之處等等。企業(yè)只有對培訓進行了跟蹤和評估,才能更好地挖掘經(jīng)銷商的實際需求,才能在培訓組織當中,因地制宜,有的放矢,從而讓培訓真正起到傳道、授業(yè)、解惑的最終目的。 

三、對經(jīng)銷商進行培訓的系統(tǒng)方法 

1、培訓內(nèi)容的選擇 

經(jīng)銷商培訓的培訓內(nèi)容,最重要的就是符合市場營銷的方向,符合經(jīng)銷商自身的實際需求,因而筆者認為可以包括如下幾方面: 

(1)企業(yè)文化培訓:企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來以及企業(yè)文化。熟悉生產(chǎn)企業(yè)歷史和現(xiàn)狀,增強經(jīng)銷商的歸屬感和歷史使命感。(2)產(chǎn)品與品牌培訓:品牌基本知識、品牌理念、品牌VI。從品牌的基本知識著手,將公司品牌理念、品牌VI等知識傳授給經(jīng)銷商,使其在日常的經(jīng)營管理中堅持、滲入和傳播。(3)營銷理論培訓:讓他們學習和掌握現(xiàn)代的營銷技能。現(xiàn)代營銷理論的學習,有助于改變經(jīng)銷商的經(jīng)營方式和提高銷售效率。(4)渠道管理培訓:分銷管理、終端管理、特殊客戶管理。以本企業(yè)成功案例為藍本,用理論工具進行剖析,并且應更多地結(jié)合當時的行業(yè)背景以及消費者行為習慣。(5)市場企劃培訓:廣告投放、促銷管理、POP管理、營造公關(guān)等。 

 2、經(jīng)銷商培訓需求的調(diào)研 

實際上,企業(yè)對于經(jīng)銷商培訓需求的調(diào)研,無外乎包括以下幾種方法: 

(1)問卷調(diào)查:通過提前發(fā)放培訓調(diào)查問卷的方式,來了解經(jīng)銷商的培訓需求,是較為普遍、效果較好的一種方式。通過將他們的需求進行匯總、整理,最后,將普遍存在的問題,作為培訓的重點。 

(2)現(xiàn)場走訪:一是現(xiàn)場走訪經(jīng)銷商,通過訪談的方式,了解他們的真實的需求,將他們的建議和看法記錄下來,并整理匯總后形成培訓內(nèi)容的依據(jù)。二是走訪市場,根據(jù)市場上出現(xiàn)的各種問題,并結(jié)合營銷人員的一些好的建議,形成培訓內(nèi)容的大綱。兩者相結(jié)合,可以深刻地洞察經(jīng)銷商的現(xiàn)狀,從而讓培訓更符合經(jīng)銷商的具體需求。 

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Tags:經(jīng)銷商 培訓 企業(yè) 市場競爭

責任編輯:蕓兒

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