我們經(jīng)常說的一句話是："作事先做人，"筆者認(rèn)為其中的關(guān)鍵是要具備高尚的情操和人格的魅力，人格的魅力便是在和客戶接觸過程中所體現(xiàn)出來的非領(lǐng)導(dǎo)力，并充分利用非領(lǐng)導(dǎo)力來有效地管理客戶和他們的需求。

那么人格魅力的重要表現(xiàn)方式便是生活的藝術(shù)，這需要點滴的積累和沉淀，很多白領(lǐng)人士認(rèn)為，在星巴克喝咖啡等頗具小資情調(diào)的生活方式便是品位的體現(xiàn)，筆者對此頗不以為然，我想在臺球桌旁靜靜的觀看對手發(fā)揮，在對手打出精彩的時候輕輕點擊案邊以示慶賀；在自己發(fā)揮失常的時候，不去大喊大叫，而是輕輕的搖擺下頦，以示遺憾；在同女士共乘電梯的時候紳士禮讓；如此這般的生活，便足以使銷售變成一場場精彩的演出，并能不斷地獲得觀眾的喝彩。

我們有多少同事還不知道羽毛球的規(guī)則？足球的越位？網(wǎng)球的計分方法？我們有多少同事知道什么時候在音樂會上可以鼓掌？很多我也不知道，但是我認(rèn)為這是銷售的精髓，并會作為自我培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

如此看來，很多人就是生活在沒有文化的氛圍中，除了掙錢就一無所知地虛度時光，那么企業(yè)文化很難通過人力資源去展示，企業(yè)的眾多策劃、學(xué)術(shù)營銷、規(guī)范操作就成了一紙空談。

為了能夠跟隨企業(yè)日新月異地發(fā)展，為了能夠把握時代的脈搏，我們需要提高自身的修養(yǎng)，并使之成為工作的準(zhǔn)繩。如何提高呢？方法很簡單，遇到乞丐的時候不要大聲呵斥；遇到孕婦的時候請給她讓座；請為女士去開車門吧，即使她不是老總！請在任何時候去思考如何對待生活而不是埋怨生活如何對待自己。讓我們在工作之余的生活中不斷雕琢自己的言行，而不只是去考慮西裝的面料和領(lǐng)帶的顏色！讓我們在夜深人靜的時候不斷的思考中華文明所面臨的巨大挑戰(zhàn)，而不只是在學(xué)術(shù)會上機械地背誦講稿！

當(dāng)我們重新出現(xiàn)在客戶面前的時候，我們將擁有瀟灑自信的儀表、頗具洞穿力的言語，機智幽默的風(fēng)度。。。我們的銷售將不再成為生活中令人恐懼的噩夢，我們的客戶將快速的聚集在你的周圍，甚至把你當(dāng)作偶像也說不定呢。

 醫(yī)藥銷售人員無論學(xué)歷和閱歷，無論高矮和丑俊，如果在生活中不能為大多數(shù)人所肯定，不能成為眾人的精神領(lǐng)袖，則很難在銷售工作中達(dá)到更高的層次。銷售是一門社會科學(xué)，是一部人生寶典，遠(yuǎn)非自然科學(xué)所能比擬，其中奧秘也許就在于生活中的每時每刻。

醫(yī)藥銷售人員的修養(yǎng)可能比產(chǎn)品本身更加可貴，比突出的業(yè)績更能令人鼓舞，而得到她仿佛又是如此的簡單，我們大家何嘗不去一試呢？