作為營(yíng)銷人都知道，在如今產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，好產(chǎn)品不等于一定賣的好，而擁有一流的產(chǎn)品二流的營(yíng)銷往往還不如二流的產(chǎn)品用一流的營(yíng)銷做的好！毋容置疑企業(yè)即便有再好的產(chǎn)品也需要通過(guò)營(yíng)銷的手段讓更多的消費(fèi)者知道，以及讓消費(fèi)者更認(rèn)可該產(chǎn)品。通過(guò)上述讓我們不可否認(rèn)如今的營(yíng)銷已越來(lái)越被重視，乃至在工作、生活、為人處事上處處都需要營(yíng)銷，營(yíng)銷類職業(yè)在中國(guó)也是最熱門的職業(yè)之一?？墒且氤蔀橐幻麅?yōu)秀的營(yíng)銷人更是需歷經(jīng)層層磨練，接受眾多壓力的挑戰(zhàn)，不斷自我壓迫式的學(xué)習(xí)，幾年下來(lái)也只是初長(zhǎng)成苗的營(yíng)銷菜鳥(niǎo)。對(duì)于一位肩負(fù)企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)理來(lái)說(shuō)，自身已是在營(yíng)銷的領(lǐng)域上久經(jīng)戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論是大小戰(zhàn)役也算是身經(jīng)百戰(zhàn)，絕對(duì)也算得上有獨(dú)當(dāng)一面的才能。但在一次的簽約之行中，一位營(yíng)銷經(jīng)理不僅帶著豐厚禮品，而且還帶上優(yōu)越的支持條件，在面對(duì)看似一見(jiàn)如故且像似很好溝通的經(jīng)銷面前，這在任何一個(gè)場(chǎng)外人來(lái)看也像似一場(chǎng)雪中送炭的簽約之行?；孟肟偸敲篮玫?，而結(jié)果是經(jīng)銷商只字未簽…… 

關(guān)于這位營(yíng)銷經(jīng)理與經(jīng)銷商在溝通過(guò)程中的種種對(duì)話筆者此處先略去上千字……，給營(yíng)銷人去大膽假設(shè)，多點(diǎn)猜測(cè)也是一件快事。事后筆者對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理也進(jìn)行總結(jié)了一下，從營(yíng)銷服務(wù)的角度來(lái)看，這位營(yíng)銷經(jīng)理的確做的很出色，像是歌曲中的“左手一只雞，右手一只鴨”，禮物的確也豐盛，對(duì)商的溝通上也是彬彬有禮，噓寒問(wèn)暖人，可謂句句入人心。但從營(yíng)銷博弈、營(yíng)銷談判的角度上來(lái)看，簽約未成的關(guān)鍵是這位營(yíng)銷經(jīng)理犯下導(dǎo)致結(jié)果的至命錯(cuò)誤，過(guò)早地揭露出了自身的底牌。 

大家都知道，很容易得到的東西，很容易被人忽視，往往總想著容易得到的不好，不容易得到的更好！同樣即便是在終端的銷售中，一位很有意向的顧客，看中一款自己非常喜歡的高價(jià)值產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品體驗(yàn)等服務(wù)后，導(dǎo)購(gòu)巧妙促成地說(shuō)：“先生呀，今天真的要恭喜您了，早上剛好接到總部的通知從今天開(kāi)始做活動(dòng)，由于太忙還沒(méi)來(lái)得及掛出來(lái)，如果您真的能定下的話，現(xiàn)在可以按8.8折的活動(dòng)價(jià)給您。”顧客聽(tīng)了后，很爽快地回答：“8.5折賣給我，馬上給錢！”聰明的導(dǎo)購(gòu)并沒(méi)有馬上同意成交，反而“裝”了起來(lái)：“先生呀，看得出您非常有誠(chéng)意，這件產(chǎn)品也的確很適合您，如果能按您要求的價(jià)格賣給您，那也是我的愿望。這樣吧，我馬上幫您向經(jīng)理申請(qǐng)一下，不管能不能申請(qǐng)下來(lái)，我也一定會(huì)盡力的。”可想而知，顧客聽(tīng)后即便是身在零下四十度的低溫下，心中也會(huì)有一股暖意涌上來(lái)。結(jié)果是經(jīng)過(guò)這位聰明的導(dǎo)購(gòu)幾經(jīng)“裝”后，定單很快到手了。 

雖然這位經(jīng)銷商在酒桌上的酒品也是爽快之人，一杯又一杯，言語(yǔ)中也是表現(xiàn)出很信任總部領(lǐng)導(dǎo)的政策，在談到具體政策時(shí)，也表現(xiàn)出一副漠不關(guān)心的樣子，但在這一切的背后里，這位營(yíng)銷經(jīng)理哪里知道這位久經(jīng)商場(chǎng)的幾十年“老江湖”正等著他帶來(lái)的“好處”。正是這樣，這位營(yíng)銷經(jīng)理也出自過(guò)于感性的溝通，并沒(méi)有先將普通的政策告知經(jīng)銷商來(lái)產(chǎn)生對(duì)比，而是將優(yōu)于普通三倍多的政策一步到位地告知經(jīng)銷商。經(jīng)銷商聽(tīng)后也只淡淡表示了肯定這項(xiàng)A政策，滿意A項(xiàng)政策后，B項(xiàng)政策也還差不多就不談了，經(jīng)銷商又談起了C項(xiàng)政策，這可把營(yíng)銷經(jīng)理懵了，C項(xiàng)政策之前已明確過(guò)是不能談優(yōu)惠政策，所以營(yíng)銷經(jīng)理在A項(xiàng)政策多傾斜的做法，也是想打消此商對(duì)C政策的爭(zhēng)取念頭，但此時(shí)的經(jīng)銷商哪還聽(tīng)的進(jìn)去。 

在政策的溝通博弈中，經(jīng)銷商開(kāi)始大談在公司的影響，貢獻(xiàn)以及大攀高層領(lǐng)導(dǎo)鐵關(guān)系。而在此時(shí)的營(yíng)銷經(jīng)理也難以有反駁的理由，也只能是在一邊默默地認(rèn)可。這一談一喝，最后經(jīng)銷商又打了一張“親情牌”，說(shuō)是同出一個(gè)娘家卻享受不同的兩個(gè)待遇。原因是此位經(jīng)銷商同時(shí)也在經(jīng)營(yíng)這家企業(yè)的另外一個(gè)項(xiàng)目，因行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式不一樣，該項(xiàng)目投入較大所以支持力度相對(duì)也較大，而商卻一直咬著本是同出自一娘家，應(yīng)要相對(duì)應(yīng)的合理支持，站在他的角度上，他哪里又知道這個(gè)已是豐厚的政策是營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)過(guò)主動(dòng)申請(qǐng)為其爭(zhēng)取下來(lái)的。此時(shí)營(yíng)銷經(jīng)理的內(nèi)心或許還在嘀咕著，怎么做了好事，反而還成不是了。就這樣像是一個(gè)在出題，一個(gè)在解題，遲遲也沒(méi)有達(dá)成一致的溝通結(jié)果。 

在這位“老江湖”的眼里，顯然也看出事情也難以有個(gè)了斷，正在此時(shí)，這位“老江湖”級(jí)經(jīng)銷商出了一道讓營(yíng)銷經(jīng)理無(wú)以應(yīng)對(duì)難題，由于出題相對(duì)經(jīng)典，筆者至今仍記憶猶新，這位經(jīng)銷商面部輕松且語(yǔ)氣深長(zhǎng)地對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō)：“小劉呀，其實(shí)我也知道有些事情你也不好說(shuō)，這個(gè)真不為難你，你回去后跟XX總說(shuō)，就說(shuō)我這里哪怕是沒(méi)有一點(diǎn)支持，專賣店也照樣開(kāi)起來(lái)，只不過(guò)心理會(huì)不太舒服”。對(duì)面的這位營(yíng)銷經(jīng)理此時(shí)才深感明白坐在眼前看似一見(jiàn)如故，像似很好溝通的經(jīng)銷商原來(lái)都是浮云，而事實(shí)是這位眼前的“老江湖”絕對(duì)可稱得上是一等一的營(yíng)銷高手了。一邊仍是友好的笑言以對(duì)，一邊是由于出師不利，也只能打到回府，重新考慮對(duì)這邊的政策。 

從一場(chǎng)戰(zhàn)役上來(lái)看，一方在明處，一方暗處，若是在明處者稍不提防，一旦過(guò)多暴露內(nèi)部的實(shí)力，且在不了解對(duì)方的情況下而輕舉妄動(dòng)時(shí)，很容易慘遭在暗處者的致命打擊，正所謂不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。營(yíng)銷就是戰(zhàn)斗，每一次營(yíng)銷溝通的博弈都是一場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役，最終取勝的不是真正因?yàn)槟阌卸嗪玫钠脚_(tái)和強(qiáng)大實(shí)力，更不是因?yàn)槟銦o(wú)準(zhǔn)備的自信和對(duì)方的弱勢(shì)，而是你是否了解到對(duì)方想要的是什么，對(duì)方底牌是什么以及做好戰(zhàn)勝對(duì)方的充足準(zhǔn)備和謀略。不管是菜鳥(niǎo)級(jí)的營(yíng)銷人員，還是江湖級(jí)的營(yíng)銷精英，在面對(duì)營(yíng)銷博弈時(shí)，永遠(yuǎn)要保護(hù)好自己最后的那張底牌！