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銷(xiāo)售經(jīng)理:一條另類(lèi)成功之路(2)

2010-12-01 10:13 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:  在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)里,有些重要的原則并不存在于書(shū)本和培訓(xùn)之中,但是卻在行業(yè)里廣泛地流傳。如何成為一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,難道僅僅是書(shū)本上或者是老師告訴過(guò)你的那些條條框框嗎?并且,那些條條框框真的是有用的嗎?我想和你分享的,是一些另類(lèi)的原則,

 
  我們都知道管理好下級(jí)的重要性,但是卻很少有人提到管理好老板的重要性。老板也是需要管理的,如果他對(duì)你的信息的掌握大多數(shù)情況下不是來(lái)自于你自己,而是來(lái)自你的同事或者你的下級(jí),那么,你的處境可不會(huì)太妙。
 
  老板的時(shí)間是寶貴的,所以,你在和老板做溝通的時(shí)候千萬(wàn)不要太婆婆媽媽?zhuān)煤?jiǎn)明扼要的話(huà)去闡述你的觀點(diǎn),當(dāng)然,你同時(shí)也需要有充分的理由——沒(méi)有充分的理由,那就是你自己去找罵了。最重要的一點(diǎn),是你要非常的自信,如果你都沒(méi)有自信,你的老板自然對(duì)你就缺乏信心,對(duì)你缺乏信心,也就意味著對(duì)你的計(jì)劃(你的計(jì)劃是要拿到資源去做到你的銷(xiāo)售指標(biāo))更缺乏信心。
 
  曾經(jīng)有個(gè)朋友問(wèn)過(guò)我這樣的一個(gè)問(wèn)題:在一個(gè)銷(xiāo)售會(huì)議上,他的老板提出了一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,制定了銷(xiāo)售目標(biāo),到了大家“表決心”的時(shí)候了,他的老板問(wèn)他:“有沒(méi)有信心?。?rdquo;但是,我這個(gè)朋友覺(jué)得他的老板的這個(gè)計(jì)劃有些漏洞存在,于是,他回答到:“嗯嗯嗯……啊啊啊……”結(jié)果,這個(gè)會(huì)議氣氛頗為不融洽。他的問(wèn)題是,究竟在這樣的場(chǎng)合要如何去應(yīng)付老板呢?
 
  實(shí)際上,在這樣的“團(tuán)結(jié)的、勝利的”大會(huì)上,老板要的最重要的也還是一個(gè)氣氛,他比你還聰明呢,自然知道計(jì)劃肯定比不上變化。計(jì)劃可以修改,但是,如果這個(gè)會(huì)議的氣氛搞糟的話(huà),你的在老板心中的信用就要差很多了。氣氛,需要你幫助老板去營(yíng)造,問(wèn)題,你可以在事后單獨(dú)地和老板提出。首先,你要收集足夠的信息,提出完整的方案,而且是要有選擇的兩套以上的方案,然后,表明你的個(gè)人傾向性。
 
  要記得,千萬(wàn)不要給老板沒(méi)有答案的問(wèn)題。老板是只做選擇題不做問(wèn)答題的,如果你什么事情都要老板解決,自己卻沒(méi)有主見(jiàn),請(qǐng)問(wèn)要你拿薪水是干嗎的呢?
 
  銷(xiāo)售經(jīng)理的第五個(gè)原則:別把村長(zhǎng)不當(dāng)官
 
  在一個(gè)公司里面——無(wú)論是大公司還是小公司,銷(xiāo)售永遠(yuǎn)都只是一個(gè)部門(mén),現(xiàn)在如此,未來(lái)也是如此。
  銷(xiāo)售經(jīng)理要完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合。你的銷(xiāo)售才能再高,但是如果沒(méi)有財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)、運(yùn)輸、生產(chǎn)各個(gè)部門(mén)的配合,你再能干也是沒(méi)有用的。
 
  有人的地方就有“階級(jí)斗爭(zhēng)”,銷(xiāo)售經(jīng)理必須面對(duì)這個(gè)事實(shí),并在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余。
 
  銷(xiāo)售喜歡把自己當(dāng)作公司里最重要的部門(mén),但是這并不是事實(shí),公司越大越官僚,銷(xiāo)售受到的限制也越多。負(fù)責(zé)定單的部門(mén)雖然也知道那些定單是他們發(fā)薪水的保證,但是,他們卻往往希望定單少點(diǎn)好,那樣能做的輕松一點(diǎn)。
 
  在組織中建立自己的人際關(guān)系是很重要的,要把這些“村長(zhǎng)”當(dāng)成自己的客戶(hù)一樣的來(lái)對(duì)待。學(xué)會(huì)對(duì)他們說(shuō)“謝謝”——雖然這些本來(lái)就是他們的工作,學(xué)會(huì)對(duì)他們說(shuō)“我的計(jì)劃是……”——雖然這些東西本來(lái)是要他們來(lái)計(jì)劃。
 
  這些“村長(zhǎng)”能幫你的很多忙,在官僚體系中,我們要學(xué)會(huì)尋找漏洞來(lái)抵御官僚習(xí)氣為銷(xiāo)售帶來(lái)的負(fù)面影響。否則,這些村長(zhǎng)對(duì)你說(shuō)的會(huì)是這些話(huà):
 
  “啊,按照程序是這樣的……”
  “啊,這個(gè)事情不是我們部門(mén)的事情……”
 
  銷(xiāo)售經(jīng)理的第六個(gè)原則:經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)的都是鬼話(huà)
 
  客戶(hù)是上帝?哦?
 
  在經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域里,我們和直接銷(xiāo)售行業(yè)不一樣的是直接銷(xiāo)售賣(mài)的僅僅是產(chǎn)品。但是,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商渠道做的銷(xiāo)售類(lèi)型,我們賣(mài)的不僅僅是產(chǎn)品,更是一種利益。
 
  中國(guó)目前的經(jīng)銷(xiāo)商還處在一個(gè)變革階段,信用不佳,喜歡“搗漿糊”是他們的共性。如果你不分青紅皂白地都把他們當(dāng)作上帝處理,那么,不被他們當(dāng)肥肉斬才怪。
 
  經(jīng)銷(xiāo)商喜歡做些什么事情呢?他們喜歡把進(jìn)場(chǎng)費(fèi)重復(fù)地向你的公司申請(qǐng)報(bào)批,批了這家再去批那家;他們喜歡把所有的人員費(fèi)用都算在你的頭上,然后再去拿別的公司的費(fèi)用;他們喜歡把庫(kù)存補(bǔ)差價(jià)的貨物一說(shuō)成是二,二說(shuō)成是四,多拿你們公司的補(bǔ)償。這個(gè)時(shí)候他還是上帝嗎?
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