如何讀懂黃光裕的獄中來信？

CBCT志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起

“我真誠地向關(guān)心我、愛護(hù)我和幫助過我的人鄭重道歉！”

“感謝國美的管理團(tuán)隊和廣大員工，沒有你們持久的貢獻(xiàn)，國美就不能發(fā)展成為具有國際競爭力的民族企業(yè)。”

“我知道，有不少正在創(chuàng)業(yè)的年輕人，曾經(jīng)把我當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，但是我現(xiàn)在非常慚愧。請你們一定要吸取我的教訓(xùn)，只有遵紀(jì)守法，努力學(xué)習(xí)，完善自我，才能真正實現(xiàn)事業(yè)的成功！”

以上三段話選自一封題為《我的道歉和感謝》的信，信名很普通，而它的特殊之處在于它來自獄中，寫信的人是國美電器前董事長黃光裕。

黃光裕的獄中來信——“正面的懺悔”

不知道大家是否還對出事前的黃光裕有著深刻的印象，在此之前，我從未見過他如此誠意的語言的態(tài)度。當(dāng)年的黃光裕，控制欲和膨脹欲極強(qiáng)，他霸氣、強(qiáng)勢，不能容忍任何對手，并打出“有國美的地方就不能有其他家電連鎖店”的霸氣口號。

而如今，經(jīng)過監(jiān)獄磨練的黃光裕，放下了曾經(jīng)那“一代首富、唯我獨尊”的架子，漸漸懂得了兩個字——尊重。在這封信中，又是感謝又是抱歉，更有對年輕人的忠告，字里行間無處不體現(xiàn)他懺悔的誠意和對周圍人的尊重。

尤其是那段對正在創(chuàng)業(yè)的年輕人的忠告，更是以身試法，言傳身教，用自己血淋淋的案例教導(dǎo)年輕人通過正道來獲取人生的財富和事業(yè)的成功。這種做法對社會、對他人都起到了起正面教育的作用，意義十分明顯。

黃光裕的獄中來信——“背后的公關(guān)”

再往細(xì)想，這封信出現(xiàn)的時間究竟是巧合，還是可以安排呢？時值國美控制權(quán)爭奪戰(zhàn)的白熱化時期，黃光裕在信中對此事卻只字未提，表現(xiàn)出十足的致歉和致謝的誠意，與正在上演的“黃陳大戰(zhàn)”并無關(guān)系。難道，真的沒有關(guān)系嗎？那個強(qiáng)勢好斗的黃光裕真的服輸了嗎？

如果你真的這么認(rèn)為，那你也太不了解黃光裕，也沒有讀懂他煞費苦心寫出的懺悔信。這是一封信，更是黃光裕處理危機(jī)公關(guān)的高明手段。在與陳曉的斗爭中，很明顯他不占優(yōu)勢，沒有人身自由，言論自由，與外界的溝通都困難，如何有為自己力挽狂瀾的機(jī)會？

所以他只能依靠這樣的方式應(yīng)對危機(jī)，贏得人心。分析這封信的結(jié)構(gòu)不難發(fā)現(xiàn)，黃光裕針對的目標(biāo)都是相當(dāng)明確的。首先是國家和政府，這一點上，黃光裕對“感謝國家”這個政策貫徹得還是很徹底的，畢竟這是大背景下最有力的支持；其次是國美的管理團(tuán)隊和員工，這一部分人是黃光裕需要極力爭取的人群，他們的意見如果出現(xiàn)一邊倒，那是極有說服力的；再次，是家人和朋友，這其中包括他昔日的客戶、投資商還有供應(yīng)商等等，向他們致歉也是企圖獲得他們的支持和幫助；最后，黃光裕提到正在創(chuàng)業(yè)的年輕人，貌似對他起不到直接的作用，但黃光裕就是黃光裕，他的精明之處就在于他懂得利用自己的親歷給年輕人上一課，等于為社會創(chuàng)造了正面價值，也瞬間在人們心中重樹了榜樣的形象。

黃光裕這封針對性強(qiáng)、計劃周全的獄中來信，配合妻子杜鵑獲得自由的機(jī)會，對他贏得國美管理層、國美投資商的信任至關(guān)重要。一封全文447字的獄中來信，相當(dāng)有可能成為黃光裕贏回國美的有力保證。

李志起，著名營銷咨詢機(jī)構(gòu)----北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長，志起未來商學(xué)院發(fā)起人，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問，2009年中國營銷功勛獎獲得者，2008品牌中國年度十大專家，2007科特勒中國最佳營銷精英，改革開放30年中國策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國營銷的十大人物，中國創(chuàng)新營銷論壇主席，中歐國際工商學(xué)院營銷學(xué)會顧問，十多家著名財經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國企業(yè)擔(dān)任過品牌營銷顧問。他在中國營銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場”和“營銷體檢”兩大工程正在風(fēng)靡中國！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com