CBCT志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)  李志起 www.lizhiqi.com

 “2010中國(guó)500企業(yè)家公眾形象滿意度調(diào)查報(bào)告”昨天出爐，香港長(zhǎng)江集團(tuán)董事長(zhǎng)李嘉誠(chéng)以道德修養(yǎng)954.30、業(yè)績(jī)表現(xiàn)916.60、企業(yè)信譽(yù)960.75、社會(huì)責(zé)任926.11、競(jìng)爭(zhēng)力907.79，綜合930.71高居第一位（前10名排行榜見表）。而今年爆出學(xué)歷造假丑聞的新華都集團(tuán)總裁唐駿排在最后一名，排名靠后的還有：紫金礦業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳景河、深圳航空原總裁李昆、富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘、玖龍紙業(yè)董事長(zhǎng)張茵、豐田中國(guó)總經(jīng)理佐佐木昭、谷歌中國(guó)劉允、圣元奶粉張亮等。

《報(bào)告》稱2010年度最不具社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是發(fā)生重大環(huán)境污染事故的紫金礦業(yè)。

今年排行榜的人選大多不出所料，尤其是“光榮”位居榜尾的幾位企業(yè)家們，在近幾個(gè)月里他們幾乎占據(jù)了各大新聞媒體的封面頭條，絕對(duì)是無(wú)人不知、無(wú)人不曉。

被一紙學(xué)歷顛覆的新華都唐駿，因污染而惹禍上身的紫金礦業(yè)陳景河，被“N連跳”牽下馬的富士康郭臺(tái)銘，以及那個(gè)在民眾傷口上撒鹽的圣元奶粉張亮……這些身份顯赫的企業(yè)家們一夜之間名譽(yù)掃地，喪失了民眾公信力，狼狽之余只能抓緊時(shí)間進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，期待能夠力挽狂瀾。

企業(yè)家與企業(yè)，休戚與共！

要說(shuō)企業(yè)家們，也的確有自己的無(wú)奈，企業(yè)但凡出點(diǎn)兒事兒，所有屎盆子都扣到了他們的頭上。不過(guò)民眾說(shuō)了，誰(shuí)叫你是一個(gè)企業(yè)的掌舵手呢，觸礁了，不找你找誰(shuí)呢？更讓企業(yè)家們無(wú)奈的是，自己的一點(diǎn)兒小破事兒如果被揭露于眾，那可就不是私事兒了，所有社會(huì)媒體和民眾都會(huì)拿著放大鏡來(lái)看問(wèn)題，一不留神就影響了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。不過(guò)民眾也說(shuō)了，你一企業(yè)的“大梁”如果不正的話，誰(shuí)還會(huì)相信你的企業(yè)能屹立不倒呀？

所以說(shuō)，企業(yè)家和企業(yè)在民眾的眼中早已是一個(gè)不可分割的整體了，而民眾的評(píng)論又極具感性色彩，因此只要其中一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，那就是“一損俱損”，誰(shuí)也跑不了！

但是，同理可證，企業(yè)家和企業(yè)也是可以“一榮俱榮”的。比如今年排名第一的李嘉誠(chéng)老先生，因?yàn)樗回灥牧己醚孕凶屆癖妼?duì)他的企業(yè)也更加充滿信心。同樣，排名第三的吉利集團(tuán)李書福，因吉利集團(tuán)一次世界矚目的收購(gòu)案讓他成為了行業(yè)中耀眼的新星，并獲得了廣大民眾和社會(huì)的認(rèn)可。這些良性的互動(dòng)，讓企業(yè)家和企業(yè)相互成就彼此、榮耀彼此，實(shí)現(xiàn)了組合價(jià)值的“最大化”！

企業(yè)家，一個(gè)企業(yè)的最佳代言人！

提及蓋茨，想到的是“智慧”和問(wèn)鼎世界的微軟；提及張瑞敏，想到的是“膽識(shí)”和走向世界的海爾；提及馬云，想到的是“百折不撓”和開啟互聯(lián)網(wǎng)輝煌之門的阿里巴巴……

一位企業(yè)家，一種公眾形象，一個(gè)知名企業(yè)，這些因素在民眾的腦海中像條件反射一樣被自覺(jué)的聯(lián)系在了一起。由此可見，民眾要了解一個(gè)企業(yè)，除了其產(chǎn)品、服務(wù)、廣告甚至高價(jià)聘請(qǐng)的明星代言人，企業(yè)家也成為了關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)，企業(yè)家才是在民眾心中一個(gè)企業(yè)的最大代言人！

那作為一個(gè)企業(yè)而言，如何讓企業(yè)家這個(gè)最大的代言人成為它最佳的代言人呢？綜合來(lái)講，成功的打造、利用和維護(hù)企業(yè)家形象是關(guān)鍵！打造，像塑造品牌一樣，打造一個(gè)具有正面形象的領(lǐng)軍人物，從此他就代表了整個(gè)企業(yè)的文化和外在形象；利用，將企業(yè)家的正面形象利用最廣泛的媒介做宣傳，讓企業(yè)家的品牌效應(yīng)為企業(yè)帶來(lái)最直接的利益；維護(hù)，企業(yè)家要維護(hù)良好的形象，也與企業(yè)的自律有莫大的關(guān)系，避免出現(xiàn)唐駿這樣的個(gè)人丑聞，更不要出現(xiàn)紫金礦業(yè)這樣的企業(yè)丑聞，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)有一套完善應(yīng)對(duì)“形象危機(jī)”的有效策略，以減少突發(fā)危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的損失。

小看一家之主，便曉一家風(fēng)氣；大觀一國(guó)之主，則知一國(guó)姿態(tài)?？梢姡總€(gè)人都會(huì)因?yàn)槠湓谏鐣?huì)中的不同地位而具有不同的影響力，也因此具有不用的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)家，是一企之主，他們不再僅僅是獨(dú)立的社會(huì)個(gè)體，更承載和背負(fù)著一個(gè)企業(yè)，他們社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)的主要載體就是企業(yè)，因此企業(yè)家要承擔(dān)的不僅是自己的社會(huì)責(zé)任，更要擔(dān)負(fù)起整個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

李志起，著名營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)----北京志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，志起未來(lái)商學(xué)院發(fā)起人，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問(wèn)，2009年中國(guó)營(yíng)銷功勛獎(jiǎng)獲得者，2008品牌中國(guó)年度十大專家，2007科特勒中國(guó)最佳營(yíng)銷精英，改革開放30年中國(guó)策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國(guó)營(yíng)銷的十大人物，中國(guó)創(chuàng)新營(yíng)銷論壇主席，中歐國(guó)際工商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)會(huì)顧問(wèn)，十多家著名財(cái)經(jīng)媒體專家顧問(wèn)。為200多家中國(guó)企業(yè)擔(dān)任過(guò)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)。他在中國(guó)營(yíng)銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長(zhǎng)金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場(chǎng)”和“營(yíng)銷體檢”兩大工程正在風(fēng)靡中國(guó)！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com