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中國民營醫(yī)院的經(jīng)營之道

2010-08-13 08:55 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：中國民營醫(yī)院在中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展過程中，逐步展示出特有的長處和優(yōu)勢。但是，其成長的過程中很大程度上而是靠各種虛假廣告信息支撐的，起到了不可忽視的推動作用，從中民營醫(yī)院也暴露出越來越多的弊

 

中國民營醫(yī)院在中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展過程中，逐步展示出特有的長處和優(yōu)勢。但是，其成長的過程中很大程度上而是靠各種虛假廣告信息支撐的，起到了不可忽視的推動作用，從中民營醫(yī)院也暴露出越來越多的弊病。這種手段產(chǎn)生的邊際收益也是越來越低，因此造成了縮短民營醫(yī)院的壽命和媒體新聞深度的關(guān)注。
 
成敗根據(jù)點——市場定位
 
一個定位就決定了一個醫(yī)院的成敗的根據(jù)點。說的一點都不過分，曾經(jīng)我在一家規(guī)模較大的民營醫(yī)院里任職營銷總監(jiān)和經(jīng)營主任的時候這家醫(yī)院開了5年，但是始終效益就不是很好，一直沒有邁向軌道，因為他的前期定位就是一個誤點和一個迷茫。選擇了耳鼻喉科賺不了錢，看別人做男科婦科賺錢，就轉(zhuǎn)為了男科婦科。但是，就因為做了這個科室在當(dāng)?shù)氐目诒畼O差，甚至有的人一提起這個醫(yī)院就聯(lián)想到男科婦科，氣不打一處來。最后又看其他兄弟單位搞骨科，這才專心將骨科做起來了。所以一個醫(yī)院的定位非常重要。市場定位是通過為自身的項目創(chuàng)立鮮明的個性，從而塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。
 
市場定位不僅強(qiáng)調(diào)項目科室差異，而且要通過選擇項目差異建立獨特的市場形象，贏得患者的認(rèn)同。如果貴單位的第一次定位錯了，那么還有機(jī)會做第二次定位來糾正過來。但是第二次定位一定不能再盲目了，這樣不僅會擾亂你的市場形象樹立還會浪費(fèi)極大的人力和資金。
 
廣告撐起半邊天
 
大街上的戶外廣告、報紙上的文字廣告、電視上的宣傳講座、網(wǎng)絡(luò)上的專家在線。不論廣告訴求還是創(chuàng)意表現(xiàn)大多都集中于一種模式，商業(yè)味極重。過于商業(yè)化的廣告并不能令醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)績更上一個臺階，所能達(dá)到的市場效果多停留于“心理占有(知名度)”的淺層次，固然知名度與業(yè)績之間的轉(zhuǎn)化非常重要，但這種轉(zhuǎn)化不夠穩(wěn)定，忠誠度相對較低，更適用于快速消費(fèi)品領(lǐng)域。我們需要將“心理占有”轉(zhuǎn)化為“情感占有”，這才是醫(yī)療廣告的根本所在——只有這樣才能構(gòu)建起患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任基礎(chǔ)。
 
如今的民營醫(yī)院是遍地植根，但是有規(guī)模、有形勢、有力量的民營醫(yī)院只占很少的一部分。醫(yī)改中說鼓勵社會資本進(jìn)入民辦醫(yī)院,借助社會力量把民營醫(yī)院辦好、辦強(qiáng),使一部分民營醫(yī)院真正成為國內(nèi)一流的醫(yī)院。否則,就難以打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的壟斷局面。話說的非常好，但是我們回過頭看看，現(xiàn)在的民營醫(yī)院站在十字路口很迷茫。不知道下一步該往哪個方向邁去。怪不了消費(fèi)者，怪的只是民營醫(yī)院自身！怪的是大家只明白自身的優(yōu)勢，但從來沒有總結(jié)過本身存在的致命之處。
 
  
血緣編織起來的民營醫(yī)院
 
國家領(lǐng)導(dǎo)提出過先讓一部分的人富起來。眾多民營醫(yī)院的老板真的在履行這句話的責(zé)任。假如全國有100家民營醫(yī)院，那么這100家民營醫(yī)院中至少存在97.6家的家族式管理。這個比例一點也不過分，本人自出道到如今也走過了數(shù)家民營醫(yī)院。在我看來家族管理沒有錯，但是如果不把家族管理的模式給正規(guī)化，那么就是一個漏洞。
 
家族管理暴露自身缺陷，　家族式管理過分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式不管會不會使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，或者為企業(yè)帶來和諧的利益，但企業(yè)不是家庭而是一個社會經(jīng)濟(jì)組織，其成員的個人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。
 
空頭支票的“眼淚”
 
當(dāng)廣大消費(fèi)群體因看到了民營醫(yī)院的各種宣傳而來醫(yī)院看病的時候，就會出現(xiàn)很多意想不到的笑話：專家進(jìn)修、儀器維修、領(lǐng)導(dǎo)自修等等類似的回復(fù)已經(jīng)讓眾多消費(fèi)者厭倦了民營醫(yī)院逗彎的一套。如果民營醫(yī)院只會采用這些障眼法的手段來開發(fā)患者的市場，那么我想資源是有限的！等到所有的消費(fèi)者都吃飽這一套手段的時候你再開始策劃另一套手段時候的已經(jīng)是為時已晚。
 
對于民營醫(yī)院來說，服務(wù)也是目前民營醫(yī)院能和公立醫(yī)院競爭的砝碼之一。目前的民營醫(yī)院還沒有形成較大的規(guī)模，在人才和設(shè)備上與公立醫(yī)院是無法競爭的。所以我們不僅要將民營醫(yī)院的服務(wù)體系做好，而且要將目前的所有營銷開展的工作做到完美，來為民營醫(yī)院的市場鋪磚添瓦。修正自身缺點，不要只給患者看病治療，同時也要給自己的企業(yè)內(nèi)部做一個詳細(xì)的診斷書。
 
控制成本也要合理規(guī)劃
 
　　控制成本，減少不必要的支出，是企業(yè)必須施行重要手段。
 
中國有句話：賺的永遠(yuǎn)沒有省的準(zhǔn)，能賺多少永遠(yuǎn)都是未知數(shù)?？刂瞥杀臼瞧髽I(yè)管理中非常重要的一項課程，眾多民營醫(yī)院在成本控制方面可以說是無畏的在犧牲。在這里我提到的并不是單純在控制醫(yī)生使用方面的成本，包括了很多項目，小到今天食堂有多少員工就餐，怎樣能控制不會浪費(fèi)一粒米粒。把小的看成大的，把少的積成多的以后你就會感到驚嘆。
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Tags：經(jīng)營 醫(yī)院 民營 成本 市場 一個 自身 但是 定位 企業(yè)

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