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醫(yī)藥招商企業(yè)操作實務淺析

2010-08-05 09:12 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:優(yōu)質(zhì)的代理商究竟是招出來的還是培養(yǎng)出來的?招商企業(yè)在不同的招商階段會有不同的答案。但是對于已經(jīng)走過了招商生命周期全過程的招商企業(yè),答案一定是后者,即:優(yōu)質(zhì)的代理商是培養(yǎng)出來的。 招商企業(yè)與代理商從供應鏈管理上是上游和下游的關(guān)系,雙方合作中的

        優(yōu)質(zhì)的代理商究竟是招出來的還是培養(yǎng)出來的?招商企業(yè)在不同的招商階段會有不同的答案。但是對于已經(jīng)走過了招商生命周期全過程的招商企業(yè),答案一定是后者,即:優(yōu)質(zhì)的代理商是培養(yǎng)出來的。

  招商企業(yè)與代理商從供應鏈管理上是上游和下游的關(guān)系,雙方合作中的影響卻是相互的,招商企業(yè)要主動的承擔起對代理商的培養(yǎng)重任,通過培訓逐漸達到理念的融合、思路的統(tǒng)一、方法的一致,成為一種和諧的一體化關(guān)系,招商企業(yè)與代理商只有長期維系這種生態(tài)的平衡,才能實現(xiàn)雙方的共同成長和發(fā)展,這也是“精細化1+1=1招商模式”的精髓所在。如何找到和有效運用招商企業(yè)與代理商共同成長的有效機制,是企業(yè)招商的戰(zhàn)略思考。
 
  “精細化1+1=1招商模式”依賴于訓練有素的代理商, 只有訓練有素才可以成為優(yōu)質(zhì)的代理商。優(yōu)質(zhì)的代理商是如何煉成的呢?筆者認為代理商自身的努力是內(nèi)因,招商企業(yè)對代理商多種方式的培訓是決定因素。 培訓是雙方交流和信息傳遞的最好方式。不同招商企業(yè)的培訓,會取得不同的結(jié)果。招商企業(yè)招商的目的就是為了快速完成銷售的實現(xiàn),而培訓也是一種銷售,只是其銷售的不是公司的產(chǎn)品,而是企業(yè)的理念、思路、想法和政策。這種銷售不同于產(chǎn)品銷售之處在于可以起到“星星之火,可以燎原”的作用, 完成的是銷售的裂變?! ?/div>
 
  認清代理商  
 
  現(xiàn)階段的醫(yī)藥招商主要有兩種方式,一是省級或市級總代,代理商直銷和二級分銷相結(jié)合;二是渠道下移,招商企業(yè)不設區(qū)域代理,直接面對終端客戶招商。從目前代理商的背景分析,代理商主要包括以下六類人員:1、以前在醫(yī)藥企業(yè)做過銷售人員或在醫(yī)院做過醫(yī)生、藥師和護士,后來出來自己創(chuàng)業(yè)的人;2、在職的醫(yī)務人員;3、醫(yī)藥企業(yè)從事銷售的兼職者; 4、民間游擊隊;5、醫(yī)務人員的親友團;6、其他行業(yè)的進入者。其中前三類多數(shù)擁有醫(yī)藥專業(yè)背景,而后三類中多數(shù)無醫(yī)藥背景。因此要針對不同類型的人員安排不同的培訓內(nèi)容。
 
  代理商人員構(gòu)成魚龍混雜,不論其專業(yè)、學歷、背景如何,每一個成功的代理商都有其成功的道理。對代理商培訓前,招商企業(yè)一定要認清代理商的狀況和問題,代理商的現(xiàn)狀通??梢愿爬橐韵聨c:
 
  1. 專業(yè)水平、市場操作水平參差不齊。
 
  2. 對新產(chǎn)品和方法有渴求,希望通過培訓找到把生意做大的“靈丹妙藥”。
 
  3. 區(qū)域視野,信息相對閉塞,行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品知識、全局管理經(jīng)驗相對缺少。
 
  4. 對政策的判斷與把握能力相對較弱,管理中困惑較多。
 
  5. 帶金銷售,對學術(shù)推廣缺乏全面了解。
 
  6. 圈地傾向,自己不做,也不愿意別人來做。
 
  7. 對產(chǎn)品的掌握一知半解,利益第一目標,關(guān)注度最高的是產(chǎn)品差價。
 
  8. 不愿意與招商企業(yè)共享終端資源?!?/div>
 
  針對于以上狀況,只有通過對代理商的培訓和引導才可以達到改變現(xiàn)狀的目的。通過培訓使代理商的素質(zhì)有所提高、具備產(chǎn)品的知識和市場銷售的技巧、樹立起與招商企業(yè)合作共贏理念?! ?/div>
 
  培訓原則  
 
  筆者認為,對代理商的培訓不同于企業(yè)內(nèi)部培訓,更不同于對終端的培訓。代理商培訓的核心是引導和規(guī)范。因此需要把握如下原則:
 
  1、 從實際出發(fā),講究效果,講究技巧。
 
  2、 培訓要有針對性,內(nèi)容不在多,通俗易懂;盡量少用專業(yè)術(shù)語。
 
  3、 忌為培訓而培訓,方式選擇要因人因地而異。
 
  4、 實戰(zhàn)為主,切中要害;多引用案例進行剖析。
 
  5、 鼓勵代理商發(fā)表看法和感受,交流中完成培訓。
 
  6、 忌口頭講解,最好使用幻燈片、多媒體、圖表、示意圖等手段。
 
  7、 培訓要注意考慮人員的接受程度,節(jié)奏適中,切忌“太快”。
 
  8、 解決問題為主,講解為輔,;在一個問題沒有解決前,不要提及第二個問題?!?/div>
 
  培訓內(nèi)容  
 
  通常情況下,招商企業(yè)對代理商的培訓包括以下內(nèi)容:
 
  1、 企業(yè)品牌
 
  該內(nèi)容的設立主要是加強代理商隊招商企業(yè)的了解,培養(yǎng)代理商的忠誠度,樹立將代理產(chǎn)品做大做強的信念。在當前招商產(chǎn)品同質(zhì)化相對嚴重的階段,企業(yè)的品牌是區(qū)別于競爭者的最重要的方面,招商企業(yè)可以恰到好處地運用公司的宣傳手冊、產(chǎn)品DA、媒介報道、廣告、成功的案例、成功的樣板市場等堅定代理商與招商企業(yè)一同進步的信心。 
 
  2、企業(yè)產(chǎn)品
 
  代理商對公司產(chǎn)品的認知和了解,決定了其在該產(chǎn)品上的精力、資金、資源的分配,因此招商企業(yè)在產(chǎn)品培訓中要突出產(chǎn)品給代理商帶來的利益,應著重介紹公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢、臨床療效、藥物的經(jīng)濟性、市場定位、科室定位、醫(yī)生定位等獨到之處,以區(qū)別于競爭者及其產(chǎn)品。并客觀作好競爭產(chǎn)品的對比分析,使經(jīng)銷商在銷售過程中揚長避短,鼓勵經(jīng)銷商大膽經(jīng)銷本公司的產(chǎn)品。 
 
  3、營銷理念
 
  精細化1+1=1招商模式的成功在于招商企業(yè)和代理商理念的融合,而理念融合的基礎是相互的交流和利益的一致,在日益激烈的市場競爭壓力下,代理商渴求學習新的方式和方法,而招商企業(yè)可以總結(jié)全國各地的經(jīng)驗,將新的理念傳遞給代理商。在交流營銷理念的過程中,與代理商取得更多的一致與認同。
 
  4、市場方案和銷售政策
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Tags:實務 淺析 操作 企業(yè) 招商 醫(yī)藥 代理商 培訓 產(chǎn)品 銷售

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